Die wichtigsten Funktionen der Autotask PSA von Datto
Mit Autotask PSA können Sie Ihre geschäftlichen Tätigkeiten zentralisieren und auf Daten basierende Entscheidungen treffen, die Betriebsausgaben senken und Ihre Dienstleistungen verbessern.
Erkunden Sie die Top-Funktionen der Autotask PSA von Datto
Die PSA zentralisiert die Prozesse und versetzt Sie in die Lage, mit Hilfe von individuell anpassbaren Dashboards und Widgets schnell datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Außerdem erhalten Sie auf diese Weise in Echtzeit eine Vorstellung davon, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht.
Leistungsstarker Service Desk
Mit dem Servicedesk von Autotask PSA können Sie das Erlebnis Ihrer Kunden verbessern. Denn so stellen Sie sicher, dass Ihre Techniker mit Hilfe eines an den ITIL-Standards ausgerichteten Moduls zur Ticketerstellung nah an den in der SLA gesetzten Zielen bleiben.
Ein integriertes, einheitliches RMM-PSA-Erlebnis
Sorgen Sie für noch mehr Effizienz und verbessern Sie Ihre Serviceleistungen mit unserer intelligenten, integrierten Plattform – Autotask PSA & Datto RMM.
LiveMobile-App
Verpassen Sie unterwegs nie wieder eine Warnung oder ein wichtiges Update. Bleiben Sie mit unserer LiveMobile-Anwendung für iOS und Android in Verbindung.
Sorgen Sie für eine noch schnellere Bearbeitung von Tickets und verbessern Sie so das Kundenerlebnis
Erreichen Sie die SLA-Ziele
Erfassen Sie, welche Schritte notwendig sind, um ein Ticket zu bearbeiten – mit einer virtuellen Zeitleiste, die auf das SLA ausgerichtet ist und anhand von Checklisten, aus denen die für die Bearbeitung nötigen Schritte hervorgehen, für Standardisierung sorgt.
Sorgen Sie für eine schnellere Behebung von Problemen bei Ihren Kunden
Autotask PSA schlägt automatisch Tags für die eingehenden Tickets vor, um die Bearbeitungszeit des Problems zu reduzieren, indem automatisch passende Lösungen aus Ihrer Wissensdatenbank abgerufen werden.
Capture All Billable Resource Time
Über die PSA-Plattform können Sie die Zeit für die geleisteten Dienste genau erfassen und nahtlos in Rechnung stellen.
Sorgen Sie mit einer intelligenten und einheitlichen PSA-RMM-Plattform für eine noch bessere Effizienz bei der Erbringung Ihrer Dienstleistungen
Arbeitsabläufe mit nur einem Klick
Es genügt ein einziger Klick, um vom PSA-Ticket auf geradem Wege zu RMM zu gelangen – wahlweise zu dem entsprechenden Gerät oder direkt zu einer Remote-Supportsitzung. Das sorgt für eine deutliche Verbesserung bei den Reaktionszeiten der Techniker.
Automatisierter Service Desk
RMM-Überwachungswarnungen werden intelligent an PSA weitergeleitet, sodass sich Techniker auf Tickets mit hoher Priorität konzentrieren können. Eine intelligente Alert-to-Ticket-Engine reduziert Störungen, entfernt Duplikate und aktualisiert Tickets mit jedem neuen Status von RMM.
Autotask PSA lässt sich in Datto RMM integrieren
Bleiben Sie auch unterwegs mit Ihrem Geschäft verbunden
Native iOS- und Android-Apps eröffnen Ihnen die Möglichkeit, von Ihrem mobilen Endgerät aus auf Ihr PSA-System zuzugreifen.
Behalten Sie Ihre Geschäftsdaten im Blick
Greifen Sie direkt von Ihrem mobilen Endgerät aus auf alle verfügbaren Autotask PSA-Dashboards und Arbeitslisten zu.
Aktualisieren Sie alle Informationen in Echtzeit
Reagieren Sie auf Warnmeldungen, behalten Sie den Status im Blick, sehen Sie sich Arbeitszeiterfassungen an, geben Sie Zeiten ein und verwalten Sie Ihren Kalender, die Ticket-Listen und To-Dos.
Bleiben Sie auf der sicheren Seite
Die LiveMobile-App unterstützt eine Authentifizierung mit zwei Faktoren und Single Sign-On.
Eine umfassende Business-Management-Plattform
Account Management
Behalten Sie Gelegenheiten im Blick, sichern Sie sich neue Geschäfte und verwalten Sie Ihren Kundenstamm.
Projekt-Management
Sorgen Sie für eine schnellere Bearbeitung von Tickets und verbessern Sie das Kundenerlebnis.
Zeiterfassung
Stellen Sie sicher, dass Projekte pünktlich, dem Budget entsprechend und unter Berücksichtigung der gewünschten technischen Vorgaben abgewickelt werden.
Dokumentenmanager
Verbessern Sie die technische Effizienz, indem Sie einen schnellen und einfachen Zugang zu einer standardisierten, nach Kunden aufgeschlüsselten Dokumentation anlegen.
Verträge
Verwalten Sie verschiedene Vertragsarten, Bedingungen und Rechnungsoptionen, um zu gewährleisten, dass Vereinbarungen eingehalten werden und die Qualität des Service gesichert ist.
Inventar und Einkauf
Entwerfen und optimieren Sie den gesamten Workflow, vom Einkauf bis hin zur Installation am Sitz des Kunden.
Integrationen
Durchsuchen Sie unsere ständig erweiterte Liste von Integrationen, um den Nutzen von Datto zu steigern und Ihre täglichen Abläufe zu optimieren.
Schnelle Hilfe
Anleitungen und Tutorials
Erfahren Sie mehr über die Funktionen von Datto mit unseren Tutorials, Anleitungen und Trendartikeln.
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