Características principales de Autotask PSA de Datto
Con Autotask PSA, que le permite centralizar las operaciones empresariales, podrá tomar decisiones basadas en datos, reducir los costos operativos y mejorar la prestación de servicios.
Explore las principales características de Autotask PSA de Datto
PSA centraliza las operaciones y le permite tomar decisiones rápidas basadas en datos con paneles y widgets personalizables, y proporciona una visión en tiempo real de lo que está sucediendo desde todos los ángulos.
Potente servicio de asistencia
Con el servicio de asistencia de Autotask PSA, puede mejorar la experiencia de sus clientes asegurándose de que sus técnicos alcanzan sus objetivos de SLA con un módulo de gestión de tickets alineado con ITIL.
Integración para una experiencia RMM-PSA unificada
Lleve la eficiencia a un nivel completamente nuevo mejorando su prestación de servicios con nuestra plataforma inteligente y unificada: Autotask PSA y Datto RMM.
Aplicación LiveMobile
No se pierda ni una alerta ni una actualización crítica mientras se desplaza. Manténgase conectado con nuestra aplicación LiveMobile para iOS y Android.
Resuelva las incidencias más rápido y mejore la experiencia de sus clientes
Cumpla con los objetivos de SLA
Comprenda los pasos necesarios para completar cada ticket con una línea de tiempo visual que destaca el SLA y garantiza la estandarización con listas de comprobación al prescribir los pasos necesarios para la resolución de tickets.
Resuelva más rápidamente los problemas de los clientes
Autotask PSA sugiere automáticamente etiquetas para los tickets entrantes con el fin de reducir el tiempo de resolución del problema mediante la identificación automática de soluciones relevantes de su base de conocimientos.
Capture All Billable Resource Time
Realice un seguimiento preciso del tiempo de los servicios prestados y facture sin problemas dentro de la plataforma de PSA.
Mejore la eficacia de la prestación de servicios con una plataforma PSA-RMM inteligente y unificada
Flujos de trabajo con un solo clic
Un solo clic desde el ticket de PSA directamente a RMM y al dispositivo pertinente, o directamente a una sesión de soporte remoto, mejora los tiempos de respuesta del técnico.
Servicio de asistencia automatizado
Las alertas de supervisión de RMM se envían de forma inteligente a PSA para que los técnicos puedan centrarse en los tickets prioritarios. Un motor inteligente de conversión de alertas en tickets reduce el ruido, elimina los duplicados y actualiza los tickets con cualquier nuevo estado de RMM.
Autotask PSA se integra con Datto RMM
Manténgase conectado a su empresa sobre la marcha
Las aplicaciones nativas para iOS y Android le permiten acceder a su sistema de PSA con su dispositivo móvil.
Mantenga los datos de su empresa al alcance de la mano
Acceda a todos los paneles y listas de trabajo de Autotask PSA disponibles directamente desde su dispositivo móvil.
Actualice la información en tiempo real
Reciba alertas, controle el estado, consulte las hojas de horas e introduzca el tiempo, y gestione su calendario, listas de tickets y tareas pendientes.
Manténgase protegido
La aplicación LiveMobile admite la autenticación de dos factores y el inicio de sesión único.
Una completa plataforma de gestión empresarial
Gestión de cuentas
Haga un seguimiento de las oportunidades, consiga nuevos negocios y gestione su base de clientes.
Gestión de proyectos
Cierre tickets más rápido y mejore la experiencia del cliente.
Control del tiempo
Asegúrese de que los proyectos llegan a tiempo, dentro del presupuesto y de las especificaciones.
Gestor de documentos
Mejore la eficiencia técnica proporcionando un acceso rápido y sencillo a la documentación normalizada, por cliente.
Contratos
Gestione diversos tipos de contratos, condiciones y opciones de facturación para garantizar el cumplimiento y la calidad del servicio.
Inventario y adquisiciones
Modele y agilice todo el flujo de trabajo, desde la compra hasta la instalación en el sitio del cliente.
Integraciones
Explore nuestra creciente lista de integraciones para obtener más valor de Datto y agilizar sus operaciones diarias.
Ayuda rápida
Guías y tutoriales
Obtenga más información sobre las funciones de Datto con nuestros tutoriales, guías y artículos de actualidad.
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