Principais recursos do Autotask PSA da Datto
Com o Autotask PSA permitindo que você centralize as operações comerciais, você poderá tomar decisões baseadas em dados, reduzir os custos operacionais e melhorar a prestação de serviços.
Explore os principais recursos do Autotask PSA da Datto
O PSA centraliza as operações e permite que você tome decisões rápidas baseadas em dados com painéis e widgets personalizáveis, além de fornecer uma visão em tempo real do que está acontecendo de todos os ângulos.
Poderoso Service Desk
Com a central de serviços do Autotask PSA, você pode melhorar a experiência do cliente, garantindo que seus técnicos atinjam as metas de SLA com um módulo de emissão de tíquetes alinhado ao ITIL.
Integração para uma experiência unificada de RMM-PSA
Leve a eficiência a um nível totalmente novo, melhorando sua prestação de serviços com nossa plataforma inteligente e unificada - Autotask PSA e Datto RMM.
Aplicativo LiveMobile
Nunca perca um alerta ou atualização crítica enquanto estiver em trânsito. Mantenha-se conectado com nosso aplicativo LiveMobile para iOS e Android.
Resolva os tíquetes mais rapidamente e melhore a experiência do cliente
Cumprir as metas de SLA
Entenda as etapas necessárias para concluir cada tíquete com uma linha do tempo visual que destaca o SLA e garante a padronização com listas de verificação, prescrevendo as etapas necessárias para a resolução do tíquete.
Resolva os problemas dos clientes mais rapidamente
O Autotask PSA sugere automaticamente tags para tíquetes recebidos para reduzir o tempo de resolução do problema, identificando automaticamente soluções relevantes de sua base de conhecimento.
Capture All Billable Resource Time
Rastreie com precisão o tempo dos serviços prestados e faça a cobrança sem problemas dentro da plataforma PSA.
Melhore a eficiência da prestação de serviços com uma plataforma PSA-RMM inteligente e unificada
Fluxos de trabalho com um clique
Um clique do tíquete de PSA direto para o RMM - para o dispositivo relevante ou diretamente para uma sessão de suporte remoto - melhora os tempos de resposta do técnico.
Central de Serviços Automatizada
Os alertas de monitoramento do RMM são encaminhados de forma inteligente para o PSA para que os técnicos possam se concentrar nos tíquetes prioritários. Um mecanismo inteligente de alerta para tíquete reduz o ruído, elimina duplicatas e atualiza os tíquetes com qualquer novo status do RMM.
Autotask PSA se integra ao Datto RMM
Mantenha-se conectado à sua empresa em qualquer lugar
Os aplicativos nativos para iOS e Android permitem que você acesse seu sistema PSA com seu dispositivo móvel.
Mantenha os dados comerciais na ponta de seus dedos
Acesse todos os painéis e listas de trabalho disponíveis do Autotask PSA diretamente de seu dispositivo móvel.
Atualizar informações em tempo real
Receba alertas, acompanhe o status, visualize planilhas de horas e registre o tempo, além de gerenciar seu calendário, listas de tíquetes e tarefas.
Fique seguro
O aplicativo LiveMobile suporta autenticação de dois fatores e logon único.
Uma Plataforma Completa de Gerenciamento de Negócios
Gerenciamento de Contas
Rastreie oportunidades, conquiste novos negócios e gerencie sua base de clientes.
Gerenciamento de Projetos
Feche os tíquetes mais rapidamente e melhore a experiência do cliente.
Rastreamento de tempo
Garanta que os projetos cheguem dentro do prazo, do orçamento e da especificação.
Gerenciador de Documentos
Aumente a eficiência técnica fornecendo acesso rápido e fácil à documentação padronizada, por cliente.
Contratos
Gerencie vários tipos de contratos, termos e opções de faturamento para garantir a conformidade e a qualidade do serviço.
Inventário e Compras
Modele e agilize todo o fluxo de trabalho, desde a compra até a instalação no local do cliente.
Integrações
Navegue por nossa crescente lista de integrações para obter mais valor da Datto e simplificar suas operações diárias.
Ajuda rápida
Guias e tutoriais
Saiba mais sobre os recursos da Datto com nossos tutoriais, guias e artigos de tendências.
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