Wir kümmern uns um unsere MSPs

Datto-Support bietet erstklassige Beratung und Unterstützung, damit Sie lernen, Probleme beheben und mehr für Ihr MSP-Geschäft tun können. Starten Sie jetzt unseren preisgekrönten Support, der rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar ist, und den Support mit direktem Zugang zum Techniker!

Greifen Sie auf Ihr Konto zuRufen Sie jetzt den Support an

Holen Sie mehr aus Datto heraus mit dem kostenlosen, unbegrenzten Support

Beratung durch unsere Technik-Profis

Da wir im Herzen Geeks sind, arbeiten wir gerne Supportfragen durch, die von „How Tos“ über schrittweise Anleitungen zu Installationen oder Aktualisierungen bis hin zur Bereitstellung spezifischer Beratungen und Schulungen reichen, die es Ihnen ermöglichen, auf der Datto-Plattform unabhängiger zu werden.

Schnelle Reaktionszeiten

Wir wissen, dass Sie sich auf schnelle Reaktionszeiten vom Datto-Support verlassen, damit Sie sich wieder auf das konzentrieren können, was für Sie wichtig ist – die Verwaltung Ihres MSP-Geschäfts. Mit dem Datto-Support müssen Sie sich nie wieder über lange Wartezeiten ärgern oder die Unmöglichkeit, mit einem Experten über Ihre Supportanforderungen zu sprechen.

Datenschutz bei jedem Schritt

Jeder Benutzer wird authentifiziert. Daher können wir sicherstellen, dass die mit Ihrem Serviceticket verbundenen Informationen vertraulich bleiben und Sie und Ihre Kunden geschützt sind – unabhängig davon, ob Sie Hilfe über unser automatisiertes Chatsystem erhalten oder das Supportteam direkt anrufen.

Regionaler technischer Support

Von den USA bis nach Neuseeland verfügen wir über mehr als 500 globale Support-Teammitglieder, die bereit sind, Ihnen technischen Support und fortlaufende Schulungen direkt aus der Region zu bieten, in der Sie leben oder arbeiten.

Dattos Direct-to-Tech-Supportcenter

Im Herbst 2020 haben wir alle unsere Kundensupportressourcen in einem einzigen Online-Hub zusammengeführt. Jetzt müssen Datto-Partner nicht weit gehen, um auf folgende Weise Support zu erhalten:

Kostenlose Produktdokumentation
Aktuelle Artikel
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um in unserer umfangreichen Wissensdatenbank Informationen zu suchen.
Zum Helpdesk
Schauen Sie sich die Datenblätter an
SIRIS
Schutz für Google Workspace
Datto RMM Ransomware-Erkennung
Cloud-verwaltete Zugangspunkte
ALTO
Autotask PSA
Abbildung der RMM-Netztopologie
MSP-verwaltete Switches
Cloud-Kontinuität
Autotask PSA Dokumentenverwaltung
Datto RMM-Kontinuitätsintegration
Cloud-verwaltete Edge-Router
Saas-Schutz für Microsoft 365
Datto RMM
Handel
Vollständiger Support-Zugriff für Partner
Foren

Vernetzen Sie sich mit mehr als 30.000 Datto-Benutzern für Diskussionen mit Kollegen und Kolleginnen über MSP-Best Practices und tiefgehende technische Themen wie APIs und Konfiguration.*

*Datto-Partner-Login erforderlich.

Tickets einreichen

Senden, verfolgen oder aktualisieren Sie Ihre Support-Tickets schnell und einfach über unser Partnerportal und profitieren Sie von vollständiger Transparenz, bis Ihre Anfrage als gelöst markiert wird.*

*Datto-Partner-Login erforderlich.

Chatten oder anrufen

Holen Sie sich Hilfe, wann und wie Sie sie brauchen. Unsere flexiblen Kontaktoptionen bedeuten kürzere Wartezeiten und einen hochwertigeren Service.*

*Datto-Partner-Login erforderlich.

Schon ein Datto-Partner?

Jetzt anmelden
Rufen Sie jetzt den Support an
In Kürze verfügbar: Noch mehr Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten!

Vorschau: Halten Sie Ausschau nach spannenden neuen Funktionen, die wir im Laufe des Jahres 2021 – und darüber hinaus – einführen werden! Unser Plan sieht das Hinzufügen eines Bulletins zu bekannten Problemen, die Planung von Beratungen und die Möglichkeit vor, Themen für Benachrichtigungen und Warnungen zu abonnieren.

Partner erhalten stets kostenlosen und unbegrenzten Support
Unsere Hilfestellung ist immer kostenlos. Von Anleitungen über Installationen in hochkomplexen Umgebungen bis hin zu Plausibilitätsprüfungen – das umfangreiche Supportteam von Datto ist für Ihren Erfolg da.
Partner werden
Bevorzugen Sie Menschen? Wir unterstützen Sie auf jedem Schritt des Weges.

Dattos Support Hub ist nur ein Bruchteil des Supports und der Schulung, die Sie während Ihrer Datto-Partnerschaft erhalten. Unser Team besteht aus brillanten, hilfsbereiten Mitarbeitern, die Sie in allen Phasen Ihrer Beziehung mit uns unterstützen können. Von der Entscheidung, welche Produkte Ihren Anforderungen am besten entsprechen, bis hin zum Erlernen von Tricks zum Ausbau Ihres MSP-Geschäfts – wir stehen Ihnen zur Seite.

Kartenbild Kappe

Handelsvertreter

Dein größter Zuhörer und Problemlöser.

„Ich helfe Ihnen dabei, die richtigen Datto-Lösungen für Ihr MSP-Geschäft und die Anforderungen Ihrer Endnutzer zu finden.“

  • Aktives Zuhören
  • Geschäftlicher Scharfsinn
  • Lösung von Problemen
Kartenbild Kappe

Onboarding-Manager

Ihr engagiertes Begrüßungskomitee .

„In den ersten 60 Tagen Ihrer Partnerschaft werden wir alle Möglichkeiten ausloten, wie Sie Ihr MSP-Geschäft mit Datto ausbauen können.“

  • Enthusiasmus
  • Effizienz
  • Flexibilität
Kartenbild Kappe

Manager für die Umsetzung

Ihr persönlicher Reiseleiter.

„Ich helfe Ihnen dabei, Ihre aktuellen Datto-Funktionen zu implementieren und einzurichten – sowie zukünftige Updates zu planen –, damit Sie das Beste aus Ihren Lösungen herausholen können.“

  • Coaching und Mentoring
  • Technisch versiert
  • Delegation
Kartenbild Kappe

Kundenbetreuer

Ihr Hauptansprechpartner und Ihr Schweizer Taschenmesser.

„Ich helfe Ihnen gerne bei Schulungen, technischen Fragen oder Vorschlägen zur Anpassung Ihres Datto-Kontos, falls erforderlich.“

  • Anwaltschaft für den Kunden
  • Kommunikation
  • Strategie
Kartenbild Kappe

Partner unterstützen

Ihre Technik-Gurus auf Abruf.

„Wir stehen Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zur Einrichtung, Installation, Fehlerbehebung und zur Nutzung Ihres Kontos zu beantworten.“

  • Technisch versiert
  • Einfühlungsvermögen
  • Geduld
Der Datto Support Hub steht ausschließlich Datto-Partnern zur Verfügung. Kunden unserer Partner wenden sich bitte an ihren MSP, um direkten Support zu erhalten.
Globaler Support
  • Vereinigte Staaten
    Telefon: +1 (888) 294 6312
  • Kanada
    Telefon: +1 (877) 455-6015
  • Europa, Naher Osten, Afrika
    Telefon: +44 330 818 1628
  • Australien
    Telefon: +61 (02) 8015 6826
  • Singapur
    Telefon: +65 (31) 582540
  • Niederlande
    Telefon: +31 (20) 888 61 09
  • Neuseeland
    Telefon: +64 9802 0930
  • Malaysia
    Telefon: +60 392122274
  • Indonesien
    Telefon: +62 2150851365
  • Philippinen
    Telefon: +63 22313934
  • Vietnam
    Telefon: +84 444583352
  • Thailand
    Telefon: +66 600024157
Nordamerika Produktspezifisch
  • Hilfe bei der Wiederherstellung im Katastrophenfall
    Telefon: (833) 328 8637
  • Hilfe zur Geschäftskontinuität
    Telefon: (833) 863 2237
  • Siris
    Telefon: (833) 863 2237
  • Alto
    Telefon: (833) 863 2237
  • Cloud-Kontinuität für PCs
    Telefon: (833) 863 2237
  • SaaS Protection
    Telefon: (877) 400 7227
  • Workplace
    Telefon: (833) 766 1787
  • File Protection
    Telefon: (833) 766 1787
  • Autotask PSA
    Telefon: (844) 633 3772
  • RMM
    Telefon: (833) 766 1787
  • Handel
    Telefon:
  • Wifi
    Telefon: (844) 297 9434
  • Switches
    Telefon: (844) 297 9434
  • Router
    Telefon: (844) 297 9434
Werden Sie Partner und erhalten Sie kostenlosen persönlichen Support
Unsere Hilfestellung ist immer kostenlos. Von Anleitungen über Installationen in hochkomplexen Umgebungen bis hin zu Plausibilitätsprüfungen – das umfangreiche Supportteam von Datto ist für Ihren Erfolg da.
Join Now