KI-gestützter Servicedesk für schnelleren, intelligenteren Support mit Autotask
Erweitern Sie Ihr IT-Know-how, steigern Sie die Effizienz und erreichen Sie mehr, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen - mit Kaseya Intelligence
Zuversichtliche KI-Maßnahmen, gestützt auf Daten, Governance und Koordinierungzusammen zusammenwirken
Lassen Sie Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren, denn Sie wissen, dass KI die Routinearbeit erledigt.
Kommunizieren Sie klar und konsistent, um Ihren Kunden ein Serviceerlebnis zu bieten, das sie begeistern wird.
Rationalisieren Sie Ihren gesamten Workflow für die Servicebereitstellung mit AI
Steigern Sie Ihre Produktivität mit „ Kaseya Intelligence“. Von der Kategorisierung und Einstufung von Tickets über die Zuweisung an den richtigen Techniker bis hin zur Zusammenfassung komplexer Gespräche – Autotask optimiert Ihre Serviceabwicklung. , damit Sie schneller vorankommen, intelligenter arbeiten und mit einer immer komplexer werdenden IT-Umgebung Schritt halten können.
Reduzieren Sie die Zeit bis zur Zuweisung mit einem digitalen Spezialisten für die Ticket-Sichtung
Verschwenden Sie keine qualifizierte Zeit mehr mit manueller Triage. Durch den Einsatz von KI-Agenten bewertet Autotask automatisch jedes Ticket, klassifiziert den Problemtyp und die Priorität, identifiziert die erforderlichen Fähigkeiten und leitet es je nach Arbeitsbelastung an den richtigen Techniker weiter, sodass sich Ihr Team auf die Lösung und nicht auf die Koordination konzentrieren kann.
Erhalten Sie die Kurzfassung schneller – mit sofort verfügbaren und präzisen Smart-Ticket-Zusammenfassungen
Verbringen Sie mehr Zeit mit der Lösung von Problemen und weniger Zeit mit dem Durchsuchen von langen Notizen, E-Mails und Zeiteinträgen. Autotask fasst das Problem und die bereits durchgeführten Maßnahmen zusammen und schlägt die nächsten Schritte vor, damit Sie sofort loslegen können.
Verbessern Sie das Verhalten von Technikern am Krankenbett mit Smart Writing Assistant
Verbessern Sie die Benutzerzufriedenheit und beseitigen Sie Missverständnisse. Autotask wandelt Notizen, Fachjargon und Kurzschrift in professionelle, freundliche Kommunikation um, die das Verständnis der Endbenutzer fördert.
Dokumentieren Sie Auflösungen jetzt automatisch. Sparen Sie später Zeit.
Autotask erstellt automatisch Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Problemlösung für abgeschlossene Tickets und baut so ein umfassendes Dokumentationsarchiv für die zukünftige Verwendung auf. Dies hilft Ihnen, Tickets in Zukunft einfacher abzuschließen, verkürzt die Bearbeitungszeit und befähigt weniger erfahrene Mitarbeiter, auch komplexere Tickets zu bearbeiten.
Erfahren Sie, wie Kunden ihren Service Desk heute auf ein neues Niveau heben
Transformieren Sie Ihren Service Desk mit Autotask, unterstützt durch Kaseya Intelligence
Mit Autotask AI, das die schwere Arbeit übernimmt, kann Ihr Team intelligenter arbeiten und sich auf die Erzielung besserer Ergebnisse konzentrieren.
Verbesserung der Lösung beim ersten Kontakt
Lösen Sie mehr Tickets bereits beim ersten Kontakt, indem Sie die manuelle Kategorisierung überflüssig machen und die Tickets von Anfang an an den richtigen Techniker weiterleiten.
Höhere Benutzerzufriedenheit durch klare, präzise Kommunikation
Verbessern Sie die Klarheit und Professionalität der schriftlichen Kommunikation, um die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen - und das alles, ohne einen fortgeschrittenen Englischabschluss zu benötigen.
Eskalationen schneller gelöst
Steigern Sie die Produktivität Ihrer wertvollen, hochqualifizierten Teammitglieder mit Smart Ticket Summaries. Minimieren Sie zusätzliche Ausgaben für Tickets der Ebenen 2 und 3, indem Sie lange Ticket-Threads automatisch zusammenfassen, damit sich Ihr Team auf die Lösung von Problemen konzentrieren kann.