Central de serviços com inteligência artificial para um suporte mais rápido e inteligente com o Autotask
Amplie sua experiência em TI, aumente a eficiência e alcance mais sem comprometer a qualidade, com a tecnologia Kaseya Intelligence
Ações confiáveis de IA impulsionadas por dados, governança e trabalho de orquestraçãoem conjunto em conjunto
Libere sua equipe para se concentrar no que importa, sabendo que a IA cuida do trabalho pesado.
Comunique-se de forma clara e consistente para oferecer uma experiência de serviço que encantará seus clientes.
Deixe a IA otimizar todo o seu fluxo de trabalho de prestação de serviços
Aumente sua produtividade com a Inteligênci Kaseya . Desde a categorização e triagem de tickets até o encaminhamento deles ao técnico certo e o resumo de conversas complexas, o Autotask otimiza a prestação de seus serviços para que você possa agir com mais rapidez, trabalhar de forma mais inteligente e acompanhar um ambiente de TI cada vez mais complexo.
Reduzir o tempo de atribuição com especialista digital para triagem de tíquetes
Pare de desperdiçar tempo especializado em triagem manual. Aproveitando os agentes de IA, o Autotask avalia automaticamente cada tíquete, classificando o tipo e a prioridade do problema, identificando os conjuntos de habilidades necessários e encaminhando-o para o técnico certo com base na carga de trabalho, para que sua equipe possa se concentrar na resolução, não na coordenação.
Obtenha o resumo rápido (TL;DR) com mais rapidez, graças aos resumos inteligentes e precisos dos tickets
Passe mais tempo resolvendo problemas e menos tempo vasculhando longas anotações, e-mails e registros de tempo. O Autotask resume o problema, as ações já tomadas e sugere as próximas etapas, permitindo que você comece a trabalhar imediatamente.
Refine o comportamento do técnico ao lado do leito com o Smart Writing Assistant
Aumente a satisfação do usuário e elimine a falta de comunicação. O Autotask converte perfeitamente notas de rodapé, jargões técnicos e abreviações em comunicação profissional e amigável, projetada para promover a compreensão dos usuários finais.
Documente automaticamente as resoluções agora. Economize tempo depois.
O Autotask gera automaticamente notas de resolução passo a passo para os tickets concluídos, criando um repositório abrangente de documentação para uso futuro. Isso ajuda você a concluir tickets com mais facilidade no futuro, reduzindo o tempo de resolução e capacitando os profissionais menos experientes a lidar com tickets mais complexos.
Veja como os clientes estão aprimorando sua central de atendimento hoje
Transforme sua central de atendimento com o Autotask, desenvolvido pela Kaseya Intelligence
Com a IA do Autotask cuidando do trabalho pesado, sua equipe pode trabalhar de forma mais inteligente e se concentrar em fornecer melhores resultados.
Aumente a resolução no primeiro contato
Resolva mais tickets logo no primeiro contato, eliminando a categorização manual e encaminhando os tickets ao técnico certo desde o início.
Aumento da satisfação do usuário com comunicação clara e concisa
Melhore a clareza e o profissionalismo da comunicação escrita para aumentar a satisfação do usuário, tudo sem precisar de um diploma de inglês avançado.
Escalonamentos resolvidos mais rapidamente
Aumente a produtividade dos membros valiosos e altamente qualificados de sua equipe com o Smart Ticket Summaries. Minimize despesas adicionais em tíquetes de nível 2 ou 3, resumindo automaticamente longas linhas de tíquetes, para que sua equipe possa se concentrar na solução de problemas.