Nós cuidamos de nossos MSPs
O Suporte Datto oferece a melhor consultoria e assistência da categoria para ajudá-lo a aprender, corrigir e fazer mais pelo seu negócio de MSP. Inicie o nosso premiado suporte, 24/7/365, e o suporte de acesso direto à tecnologia agora mesmo!
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Consulta com nossos profissionais técnicos
Como geeks de coração, adoramos trabalhar com questões de suporte que vão desde "como fazer", passando por questões de instalações ou atualizações, até fornecer consultas e treinamentos específicos que permitam que você se torne mais autossuficiente na plataforma da Datto.
Tempos de resposta rápidos
Sabemos que você depende de tempos de resposta rápidos do Datto Support para que possa voltar ao que é importante para você - administrar seu negócio de MSP. Com o Datto Support, nunca se sinta frustrado com longos tempos de espera ou com a impossibilidade de falar com um especialista sobre suas necessidades de suporte.
Proteção da privacidade em cada etapa
Cada usuário é autenticado, de modo que podemos garantir que as informações relacionadas ao seu tíquete de serviço sejam privadas e que você e seus clientes estejam protegidos - quer você esteja recebendo ajuda por meio de nosso sistema de bate-papo automatizado ou ligando diretamente para a equipe de suporte.
Suporte Técnico na Região
Dos EUA à Nova Zelândia, temos mais de 500 membros da equipe de suporte global prontos para lhe dar suporte técnico e educação contínua, diretamente da região onde você mora ou trabalha.
No outono de 2020, unificamos todos os nossos recursos de suporte ao cliente em um único hub on-line. Agora, os parceiros da Datto não precisam ir muito longe para obter suporte das seguintes maneiras:
Conecte-se com mais de 30.000 usuários da Datto para discussões entre pares sobre as melhores práticas de MSP e tópicos técnicos profundos, como APIs e configuração.*
*É necessário o login de parceiro da Datto.
Envie, rastreie ou atualize seus tíquetes de suporte, de forma rápida e fácil, por meio de nosso portal de parceiros para obter total transparência até que sua solicitação seja marcada como resolvida.*
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Obtenha ajuda quando e como você precisar. Nossas opções de contato flexíveis significam tempos de espera mais curtos e serviço de maior valor.*
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Já é um parceiro da Datto?
Entrar agoraDê uma olhada: Fique de olho nos novos recursos empolgantes que estaremos lançando ao longo de 2021 - e além! Nosso roteiro inclui a adição de um boletim de problemas conhecidos, agendamento de consultas e a capacidade de se inscrever em tópicos para notificações e alertas.
O Support Hub da Datto é apenas uma fração do suporte e da educação que você receberá durante toda a sua parceria com a Datto. Nossa equipe está repleta de pessoas brilhantes e prestativas que podem ajudá-lo em todos os estágios do seu relacionamento conosco. Desde a decisão sobre quais produtos atendem melhor às suas necessidades até o aprendizado de truques para o crescimento de seu negócio de MSP, nós o apoiamos.
1. Tornando-se um parceiro
Representante de Vendas 2. Primeiros passos
Gerente de Integração 
Gerente de Implementação3. Crescendo juntos
Representante de Contas 
Parceiro de Suporte
Representante de Vendas
Seu maior ouvinte e solucionador de problemas.
“Vou ajudá-lo a encontrar as soluções da Datto ideais para o seu negócio de MSP e para as necessidades dos usuários finais.”
Gerente de Integração
Sua comissão de boas-vindas dedicada.
"Passaremos os primeiros 60 dias da sua parceria explorando todas as possibilidades para expandir seus negócios de MSP com a Datto."
Gerente de Implementação
Seu guia turístico pessoal.
“Vou ajudá-lo a implementar e colocar em operação os recursos atuais do Datto — e a planejar futuras atualizações — para que você aproveite ao máximo suas soluções.”
Representante de Contas
Seu principal ponto de contato e seu canivete suíço.
"Vou ajudar com o treinamento, dúvidas técnicas ou sugestões para ajustar sua conta da Datto conforme necessário."
Parceiro de Suporte
Seus gurus tecnológicos sob demanda.
"Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, 265 dias por ano para esclarecer todas as suas dúvidas sobre configuração, instalação, solução de problemas e orientações sobre o uso da sua conta."
- Estados UnidosTelefone: +1 (888) 294 6312
- CanadáTelefone: +1 (877) 455-6015
- Europa, Oriente Médio, ÁfricaTelefone: +44 330 818 1628
- AustráliaTelefone: +61 (02) 8015 6826
- CingapuraTelefone: +65 (31) 582540
- HolandaTelefone: +31 (20) 888 61 09
- Nova ZelândiaTelefone: +64 9802 0930
- MalásiaTelefone: +60 392122274
- IndonésiaTelefone: +62 2150851365
- FilipinasTelefone: +63 22313934
- VietnãTelefone: +84 444583352
- TailândiaTelefone: +66 600024157
- Ajuda na recuperação de desastresTelefone: (833) 328 8637
- Ajuda na Continuidade dos NegóciosTelefone: (833) 863 2237
- SirisTelefone: (833) 863 2237
- AltoTelefone: (833) 863 2237
- Continuidade da nuvem para PCsTelefone: (833) 863 2237
- Proteção SaaSTelefone: (877) 400 7227
- Local de trabalhoTelefone: (833) 766 1787
- Proteção de arquivosTelefone: (833) 766 1787
- Autotask PSATelefone: (844) 633 3772
- RMMTelefone: (833) 766 1787
- ComércioTelefone:
- WifiTelefone: (844) 297 9434
- InterruptoresTelefone: (844) 297 9434
- RoteadoresTelefone: (844) 297 9434