Service desk alimenté par l'IA pour une assistance plus rapide et plus intelligente avec Autotask.
Amplifiez votre expertise informatique, augmentez votre efficacité et obtenez davantage sans compromettre la qualité, grâce à Kaseya Intelligence.
Des actions d'IA fiables, fondées sur les données, la gouvernance et l'orchestrationen ensemble
Libérez votre équipe pour qu'elle se concentre sur l'essentiel, en sachant que l'IA s'occupe des tâches les plus ardues.
Communiquez de manière claire et cohérente pour offrir une expérience de service qui ravira vos clients.
Laissez l'IA rationaliser l'ensemble de votre flux de travail de prestation de services
Boostez votre productivité grâce à l'Kaseya Intelligence. Qu'il s'agisse de classer et de trier les tickets, de les attribuer au technicien approprié ou de résumer des échanges complexes, Autotask optimise la prestation de vos services afin que vous puissiez agir plus rapidement, travailler plus efficacement et faire face à un environnement informatique de plus en plus complexe.
Réduire le temps d'affectation grâce à un spécialiste numérique pour le triage des tickets
Ne perdez plus de temps à faire du triage manuel. S'appuyant sur des agents d'IA, Autotask évalue automatiquement chaque ticket, en classant le type et la priorité du problème, en identifiant les compétences requises et en l'acheminant vers le bon technicien en fonction de la charge de travail, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la résolution, et non sur la coordination.
Accédez plus rapidement à l'essentiel grâce aux résumés intelligents des tickets, instantanés et précis
Passez plus de temps à résoudre les problèmes et moins de temps à examiner les longues notes, les courriels et les entrées de temps. Autotask résume le problème, les actions déjà entreprises et suggère les prochaines étapes, ce qui vous permet d'aller droit au but.
Améliorer le comportement des techniciens au chevet des patients grâce à l'assistant d'écriture intelligent
Améliorez la satisfaction des utilisateurs et éliminez les erreurs de communication. Autotask convertit parfaitement les notes, le jargon technique et les abréviations en une communication professionnelle et conviviale conçue pour favoriser la compréhension des utilisateurs finaux.
Documentez automatiquement les résolutions dès maintenant. Gagnez du temps plus tard.
Autotask génère automatiquement des notes de résolution détaillées, étape par étape, pour les tickets clôturés, créant ainsi une base de données documentaire complète à utiliser ultérieurement. Cela vous permet de clôturer plus facilement les tickets à l'avenir, d'améliorer les délais de résolution et de donner aux collaborateurs moins expérimentés les moyens de traiter des tickets plus complexes.
Découvrez comment nos clients optimisent leur centre de services dès aujourd'hui
Transformez votre centre de services grâce à Autotask, optimisé par Kaseya Intelligence
Grâce à l'IA d'Autotask qui s'occupe des tâches lourdes, votre équipe peut travailler plus intelligemment et se concentrer sur l'obtention de meilleurs résultats.
Augmenter la résolution au premier contact
Résolvez davantage de tickets dès le premier contact en supprimant le classement manuel et en acheminant les tickets vers le technicien compétent dès le départ.
Augmentation de la satisfaction des utilisateurs grâce à une communication claire et concise
Améliorer la clarté et le professionnalisme de la communication écrite afin d'accroître la satisfaction des utilisateurs, sans avoir besoin d'un diplôme d'anglais avancé.
Escalades résolues plus rapidement
Augmentez la productivité des membres de votre équipe hautement qualifiés grâce aux résumés de tickets intelligents. Minimisez les dépenses supplémentaires sur les tickets de niveau 2 ou 3, en résumant automatiquement les longs fils de tickets, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la résolution des problèmes.