Logiciel PSA basé sur l'IA, conçu pour la croissance et construit pour s'adapter
Conçu pour les prestataires de services, Autotask est un outil d'automatisation des services professionnels (PSA) alimenté par l'IA qui unifie l'ensemble de vos opérations - les personnes, les processus et la technologie - en une seule vitre.
Commencez fort avec des modules prédéfinis conçus pour les équipes informatiques, tout en conservant une flexibilité totale pour s'adapter à votre entreprise. Automatisez les flux de travail, réduisez les efforts manuels et éliminez les tâches répétitives pour vous concentrer sur le travail stratégique. Alignez les processus sur vos besoins grâce à des modèles personnalisables, garantissant ainsi l'efficacité et l'évolutivité dès le premier jour.
Bénéficiez d'une visibilité totale grâce à des tableaux de bord interactifs et des widgets qui centralisent les alertes, mettent en évidence les informations clés et simplifient la gestion. Personnalisez l'interface conviviale pour qu'elle s'adapte à votre flux de travail et garantissez une prise de décision plus intelligente et basée sur des données en temps réel.
Résolvez les problèmes plus rapidement avec moins de clics. Reliez instantanément la gestion des points de terminaison à votre service desk, en réduisant les changements de contexte et en améliorant l'efficacité opérationnelle. Bénéficiez d'une visibilité totale, d'un ticketing automatisé et d'un dépannage rationalisé pour des temps de résolution plus rapides et une plus grande satisfaction des clients.
Améliorer la prestation de services et la rentabilité en centralisant les opérations commerciales
Une solution unique et intuitive conçue pour chaque rôle - des techniciens aux ventes en passant par la direction - le logiciel Autotask PSA centralise les opérations commerciales afin d’améliorer les connaissances, la précision, la productivité, les niveaux de service et la rentabilité.
Le secteur est unanime sur ce point.
Les clients saluent régulièrement vPenTest pour sa facilité d'utilisation et de maintenance, ainsi que pour la valeur ajoutée exceptionnelle qu'il apporte.
Logiciel d'automatisation des services professionnels n° 1
« J'apprécie la capacité d'Autotask à relier des éléments entre eux avec d'autres produits Datto et… » Kaseya « Ces intégrations permettent de gagner du temps et de l'argent. Elles évitent de perdre du temps à chercher des informations déjà demandées aux clients ou déjà disponibles dans un autre produit ou outil. J'apprécie d'avoir un PSA qui permet de suivre les projets, les tickets, les informations CRM et toute autre information nécessaire. » Justin C.
« Gérer les demandes des utilisateurs et la file d'attente des tickets est très simple avec Autotask, et sa configuration a été très facile. Globalement, il offre plus de fonctionnalités que le produit que j'utilisais auparavant. » Tamer E.
4,2/5 d'après plus de 626 avis
Obtenez la bonne information, exactement quand vous en avez besoin. Des suggestions intelligentes remontent à la surface la documentation informatique pertinente, comme les mots de passe, les listes de contrôle et les procédures, en fonction du contexte du ticket, éliminant ainsi les conjectures et les retards. Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à un accès instantané aux ressources critiques, le tout en un seul endroit.
Autotask assure une facturation précise en suivant automatiquement la main-d'œuvre, les contrats, les dépenses et les services. Rationalisez les processus financiers, éliminez les pertes de revenus et intégrez de manière transparente les outils de comptabilité tels que QuickBooks.
Analysez les données historiques pour repérer les tendances, optimiser les flux de travail et améliorer les résultats des services. Utilisez des rapports détaillés pour suivre l'utilisation des ressources, les délais de résolution des tickets et la rentabilité, en transformant les informations en décisions commerciales plus intelligentes.
Évoluer en toute confiance avec un PSA basé sur le cloud
Accédez à votre PSA à tout moment, n'importe où, sans souci. Hébergé dans un environnement sécurisé et basé sur le cloud, Autotask offre un temps de disponibilité, une évolutivité et des performances élevées sans configuration complexe. Restez agile grâce à l'accessibilité par navigateur et au déploiement sans effort.
Fonctionner sans effort avec une sécurité et une conformité intégrées
Protégez votre entreprise avec une sécurité de niveau professionnel. Sécurisez vos communications grâce à un cryptage 256 bits, appliquez le 2FA et le SSO pour l'authentification et contrôlez l'accès avec des permissions basées sur les rôles. Maintenez la conformité avec des sauvegardes hors site, des centres de données géodistribués et des audits de sécurité tiers.
Créez votre solution idéale avec Datto
Une plateforme PSA conçue pour améliorer la gestion de votre entreprise
Service Desk performant
Résolvez les tickets plus rapidement et améliorez l’expérience client.
Une expérience Unified RMM-PSA
Une plateforme intelligente et intégrée qui rend la prestation de services plus efficace.
Application LiveMobile
Restez connecté à votre entreprise en déplacement.
Questions fréquemment posées sur le PSA
Vous avez des questions sur Autotask ? Nous avons les réponses. Consultez notre section FAQ pour trouver des solutions à vos questions les plus urgentes.
PSA est l’acronyme de Professional Services Automation (automatisation des services professionnels) et constitue le pivot central de tout fournisseur d’infogérance (MSP/MSPS), fournisseur de services technologiques (TSP) ou équipe informatique interne. Une solution PSA adéquate s’intègre aux applications critiques dont les équipes informatiques multifonctionnelles ont besoin pour gérer leurs activités, offrant une visibilité totale sur les utilisateurs finaux, les opérations internes et la rentabilité. La solution PSA doit être conçue spécialement pour les équipes informatiques et offrir une expérience utilisateur optimale pour les flux de travail et les processus d’entreprise uniques.
Une solution PSA constitue un guichet unique pour un MSP. Cet outil permet d’organiser les informations relatives aux processus, aux clients, à l’inventaire, aux heures facturables, aux demandes de congés, etc.
Oui , Autotask PSA Conçue pour la communauté des fournisseurs de services gérés (MSP), cette solution, grâce à son architecture ouverte et ses API, permet une intégration étroite avec plus de 170 outils leaders du secteur afin d'optimiser l'efficacité des entreprises.
Autotask est un module clé de la plateforme IT Complete, apportant de puissantes intégrations de flux de travail à RMM, à la sauvegarde et à la documentation informatique pour améliorer l’efficacité.
En savoir plus sur les intégrations AutotaskOui , Autotask est une plateforme évolutive conçue pour le cloud, ne nécessitant aucune maintenance matérielle et bénéficiant d'une sécurité renforcée pour une disponibilité maximale. Vous pouvez ainsi consacrer plus de temps au développement de votre activité et moins à la maintenance de vos systèmes internes.