Nous nous soucions de nos MSP

Le service d’assistance à la clientèle Datto propose une consultation et une assistance de premier ordre pour vous aider à apprendre, réparer, voire faire plus, pour votre activité MSP. Lancez notre service d’assistance à la clientèle primé 24/7/365 et accédez dès à présent au service d’assistance en direct !

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Avec un service d’assistance à la clientèle gratuit, illimité

Consultation avec nos techniciens professionnels

En tant que technophiles dans l’âme, nous aimons traiter les questions du service d’assistance à la clientèle, allant des "comment faire" aux questions d’installation ou de mise à jour, en passant par des consultations et des formations spécifiques qui vous permettent de devenir plus autonome sur la plate-forme de Datto.

Temps de réponse rapides

Nous savons que vous comptez sur des temps de réponse rapides de la part du service d’assistance à la clientèle de Datto afin que vous puissiez revenir à ce qui vous importe : la gestion de votre activité MSP. Avec le support Datto, vous ne serez jamais frustrés par de longs délais d’attente ou l’incapacité de parler avec un expert au sujet de vos besoins d’assistance.

Protection de la vie privée à chaque étape

Chaque utilisateur est authentifié, nous pouvons ainsi garantir que les informations liées à votre ticket de service sont privées et vos clients et vous-même êtes protégés, que vous obteniez de l’aide via notre système de chat automatisé ou en appelant directement l’équipe du service d’assistance à la clientèle.

Service d’assistance à la clientèle technique régional

Des États-Unis à la Nouvelle Zélande, nous avons plus de 500 membres de l’équipe de service d’assistance à la clientèle dans le monde, prêts à vous assister et vous proposer une formation continue, directement depuis la région où vous vivez ou travaillez.

Les partenaires peuvent toujours bénéficier d’un service d’assistance à la clientèle gratuit, illimité

Nous ne vous facturerons jamais une assistance. Des "comment faire" aux installations dans des environnements très complexes, aux vérifications d’intégrité, l'équipe d'assistance massive de Datto est disponible, à votre profit.

Vous préférez le contact humain ? Nous vous accompagnons à toutes les étapes.

Le centre de support Datto n’est qu’une partie du service d’assistance à la clientèle et de la formation que nous vous proposerons au cours de notre partenariat Datto. Notre équipe compte des personnes formidables, utiles, qui peuvent vous aider à toutes les étapes de notre relation. Du choix des produits les mieux adaptés à vos besoins, à l’apprentissage d’astuces pour développer votre activité MSP, nous sommes là pour vous aider.

  1. Devenir partenaire

    Commercial

    La personne la plus à l’écoute et solutionnant les problèmes.

    « Je vous aiderai à trouver les solutions adaptées Datto pour votre activité MSP et les besoins de l’utilisateur final. »

    • Écoute active
    • Sens des affaires
    • Résolution de problème
  2. Démarrer

    Gestionnaire d’intégration

    Votre comité d’accueil dédié.

    « Nous passerons les 60 premiers jours de notre collaboration à explorer toutes les possibilités permettant de développer votre activité MSP avec Datto ».

    • Enthousiasme
    • Efficacité
    • Flexibilité

    Gestionnaire de mise en oeuvre

    Votre accompagnateur personnel

    « Je vous aiderai à mettre en oeuvre et développer vos fonctionnalités actuelles Datto et à planifier des mises à jour ultérieures, pour tirer le meilleur profit de vos solutions. »

    • Encadrement et mentorat
    • Technophile
    • Délégation
  3. Se développer ensemble

    Représentant de compte

    Votre principal contact et votre couteau suisse.

    « Je vous assisterai par une formation, des questions techniques ou des suggestions permettant d’adapter votre compte Datto à vos besoins. »

    • Représentation du client
    • Communication
    • Stratégie

    Partenaire du service d’assistance à la clientèle

    Votre expert sur demande.

    « Nous sommes disponibles 24/7/265 pour répondre à vos questions concernant la configuration, l’installation, le dépannage et les explications pour votre compte. »

    • Technophile
    • Empathie
    • Patience

Commercial

La personne la plus à l’écoute et solutionnant les problèmes.

« Je vous aiderai à trouver les solutions adaptées Datto pour votre activité MSP et les besoins de l’utilisateur final. »

  • Écoute active
  • Sens des affaires
  • Résolution de problème
Le centre de support Datto est uniquement disponible pour les partenaires Datto. Pour les clients et nos partenaires, veuillez contacter votre MSP pour obtenir un service d’assistance à la clientèle direct.

Service d’assistance à la clientèle mondial

  • États-Unis
    Téléphone : +1 (888) 294 6312
  • Canada
    Téléphone : +1 (877) 455-6015
  • Europe, Moyen-Orient, Afrique
    Téléphone : +44 (0) 118 402 9609
  • Australie
    Téléphone : +61 (02) 8015 6826
  • Singapour
    Téléphone : +65 (31) 582540
  • Pays-Bas
    Téléphone : +31 (20) 888 61 09
  • Nouvelle-Zélande
    Téléphone : +64 9802 0930
  • Allemagne
    Téléphone : +49 (0) 89 2019 7750
  • Malaisie
    Téléphone : +60 392122274
  • Indonésie
    Téléphone : +62 2150851365
  • Philippines
    Téléphone : +63 22313934
  • Vietnam
    Téléphone : +84 444583352
  • Thaïlande
    Téléphone : +66 600024157

Spécifique aux produits d’Amérique du Nord

  • Aide pour reprise après sinistre
    Téléphone : (833) 328 8637
  • Aide pour la Continuité des activités
    Téléphone : (833) 863 2237
  • Siris
    Téléphone : (833) 863 2237
  • Alto
    Téléphone : (833) 863 2237
  • Datto Endpoint Backup for PCs
    Téléphone : (833) 863 2237
  • Protection SaaS
    Téléphone : (877) 400 7227
  • Datto Workplace
    Téléphone : (833) 766 1787
  • Datto File Protection
    Téléphone : (833) 766 1787
  • Autotask PSA
    Téléphone : (844) 633 3772
  • RMM
    Téléphone : (833) 766 1787
  • Commerce
    Téléphone :
  • Wifi
    Téléphone : (844) 297 9434
  • Commutateurs
    Téléphone : (844) 297 9434
  • Routeurs
    Téléphone : (844) 297 9434
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