AI-gebaseerde servicedesk voor snellere, slimmere ondersteuning met Autotask
Versterk uw IT-expertise, verhoog de efficiëntie en bereik meer zonder aan kwaliteit in te boeten, dankzij Kaseya Intelligence
Zelfverzekerde AI-acties, mogelijk gemaakt door data, governance en coördinatiesamen samen
Laat uw team zich richten op wat belangrijk is, wetende dat AI het zware werk voor u doet.
Communiceer duidelijk en consistent om een service-ervaring te bieden waar uw klanten blij van worden.
Laat AI uw gehele service delivery workflow stroomlijnen
Geef je productiviteit een enorme boost met ' Kaseya Intelligence'. Van het categoriseren en prioriteren van tickets tot het toewijzen ervan aan de juiste technicus en het samenvatten van complexe gesprekken: Autotask stroomlijnt je dienstverlening zodat u sneller kunt handelen, slimmer kunt werken en gelijke tred kunt houden met een steeds complexere IT-omgeving.
Verkort de doorlooptijd met een digitale specialist voor ticket triage
Verspil geen tijd meer aan handmatige triage. Autotask maakt gebruik van AI-agenten en beoordeelt automatisch elk ticket, classificeert het probleemtype en de prioriteit, identificeert de vereiste vaardigheden en routeert het naar de juiste technicus op basis van de werklast, zodat uw team zich kan richten op het oplossen en niet op coördinatie.
Krijg sneller de kern van het verhaal met directe en nauwkeurige Smart Ticket-samenvattingen
Besteed meer tijd aan het oplossen van problemen en minder tijd aan het doorspitten van lange notities, e-mails en tijdregistraties. Autotask vat het probleem en de reeds ondernomen acties samen en stelt volgende stappen voor, zodat u meteen aan de slag kunt.
Verfijn de bedmanieren van technici met Smart Writing Assistant
Verbeter de tevredenheid van gebruikers en elimineer miscommunicatie. Autotask zet notities, vakjargon en korte woorden perfect om in professionele, vriendelijke communicatie die het begrip van eindgebruikers bevordert.
Documenteer resoluties nu automatisch. Bespaar later tijd.
Autotask genereert automatisch stapsgewijze oplossingsnotities voor afgehandelde tickets, waardoor een uitgebreide documentatiedatabase wordt opgebouwd voor toekomstig gebruik. Dit helpt u om tickets in de toekomst gemakkelijker af te handelen, waardoor de afhandelingstijd wordt verkort en junior medewerkers in staat worden gesteld om complexere tickets aan te pakken.
Ontdek hoe klanten hun servicedesk vandaag de dag naar een hoger niveau tillen
Geef uw servicedesk een nieuwe impuls met Autotask, aangedreven door Kaseya Intelligence
Met Autotask AI dat het zware werk doet, kan uw team slimmer werken en zich richten op het leveren van betere resultaten.
Oplossing bij eerste contact verhogen
Los meer tickets bij het eerste contact op door handmatige categorisering te elimineren en tickets vanaf het begin naar de juiste technicus te sturen.
Hogere gebruikerstevredenheid dankzij duidelijke, beknopte communicatie
Verbeter de duidelijkheid en professionaliteit van schriftelijke communicatie om de tevredenheid van gebruikers te vergroten, en dat alles zonder dat u een gevorderd diploma Engels nodig hebt.
Escalaties sneller opgelost
Verhoog de productiviteit van uw waardevolle, hoogopgeleide teamleden met Smart Ticket Summaries. Minimaliseer extra kosten op niveau 2 of 3 tickets door automatisch lange ticket threads samen te vatten, zodat uw team zich kan concentreren op het oplossen van problemen.