Centro de servicio impulsado por IA para un soporte más rápido e inteligente con Autotask
Amplíe su experiencia en TI, aumente la eficiencia y logre más sin comprometer la calidad, con el respaldo de Kaseya Intelligence
Acciones de IA confiables impulsadas por datos, gobernanza y trabajo de orquestaciónen en conjunto
Libera a tu equipo para que se concentre en lo que importa, sabiendo que la IA se encarga del trabajo pesado.
Comuníquese de manera clara y coherente para ofrecer una experiencia de servicio que deleite a sus clientes.
Deja que la IA optimice todo tu flujo de trabajo de prestación de servicios
Aumenta tu productividad al máximo con la inteligenci Kaseya . Desde la categorización y clasificación de los tickets hasta su asignación al técnico adecuado y el resumen de conversaciones complejas, Autotask optimiza la prestación de tus servicios para que puedas actuar con mayor rapidez, trabajar de manera más inteligente y mantenerte al día con un entorno de TI cada vez más complejo.
Reduzca el tiempo de asignación con un especialista digital para la clasificación de tickets
Deje de desperdiciar el tiempo de su personal calificado en la clasificación manual de incidencias. Aprovechando los agentes de IA, Autotask evalúa automáticamente cada ticket, clasifica el tipo de incidencia y su prioridad, identifica las habilidades necesarias y lo deriva al técnico adecuado en función de la carga de trabajo, para que su equipo pueda enfocarse en la resolución, no en la coordinación.
Obtén el resumen rápido más rápido con los resúmenes inteligentes de boletos, instantáneos y precisos
Dedique más tiempo a resolver problemas y menos a revisar largas notas, correos electrónicos y registros de tiempo. Autotask resume el problema, las medidas ya tomadas y sugiere los siguientes pasos, lo que le permite ponerse a trabajar de inmediato.
Mejore el trato al cliente de los técnicos con Smart Writing Assistant
Mejore la satisfacción de los usuarios y elimine los malentendidos. Autotask convierte a la perfección notas rápidas, jerga técnica y abreviaturas en una comunicación profesional y amigable diseñada para facilitar la comprensión por parte de los usuarios finales.
Documente las resoluciones automáticamente ahora. Ahorre tiempo más adelante.
Autotask genera automáticamente notas de resolución paso a paso para los tickets completados, creando un repositorio de documentación exhaustivo para su uso futuro. Esto te ayuda a completar los tickets con mayor facilidad en el futuro, mejorando el tiempo de resolución y permitiendo que el personal con menos experiencia pueda encargarse de los tickets más complejos.
Descubre cómo los clientes están mejorando su centro de servicio hoy mismo
Transforma tu centro de servicio con Autotask, impulsado por Kaseya Intelligence
Con Autotask AI encargándose del trabajo pesado, su equipo puede trabajar de manera más inteligente y enfocarse en ofrecer mejores resultados.
Aumentar la resolución en el primer contacto
Resuelve más tickets en el primer contacto al eliminar la categorización manual y enviar los tickets al técnico adecuado desde el principio.
Mayor satisfacción de los usuarios gracias a una comunicación clara y concisa
Mejora la claridad y la profesionalidad de la comunicación escrita para aumentar la satisfacción de los usuarios, todo ello sin necesidad de tener un título superior en inglés.
Resolución más rápida de las escalaciones
Aumente la productividad de los valiosos y altamente calificados miembros de su equipo con los resúmenes inteligentes de tickets. Minimice los gastos adicionales en tickets de nivel 2 o 3 al resumir automáticamente los hilos largos de tickets, para que su equipo pueda enfocarse en resolver problemas.