Perspectiva del cliente:
«Son una empresa pequeña; en este momento no podemos asumir otro gasto».

Mi respuesta:
«Lo entiendo, pero el tiempo de inactividad puede costar miles por hora. Un solo ataque de ransomware, una sola falla de hardware, y te enfrentas a días de pérdida de ingresos, de productividad del personal y de confianza de los clientes. La BCDR se amortiza al evitar ese riesgo».

Por qué es importante:
Esto ayuda a que la conversación pase de centrarse en el costo a centrarse en el valor y en la prevención de riesgos.

Mentalidad del cliente:
«Almacenamos todo en Microsoft 365 o en Google; ¿eso no significa automáticamente que está seguro?»

Mi respuesta:
«Los servicios en la nube protegen su infraestructura, no tus datos. Si alguien borra un archivo por accidente o un script malicioso borra tu sistema, Microsoft no te ayudará a restaurarlo más allá de cierto punto. La BCDR te da control, no esperanza».

Por qué es importante:
La dependencia de la nube genera una falsa sensación de seguridad. Utilizo esto para aclarar quién es responsable de qué.

Perspectiva del cliente:
«No somos un banco ni un hospital. Solo somos una pequeña empresa. ¿Quién nos tomaría como blanco o a quién le importaría si fuéramos a la quiebra?»

Mi respuesta:
«Precisamente por eso lo necesitas. Las pequeñas empresas son el blanco principal del ransomware porque son más fáciles de atacar, y el 60 % de las pymes que sufren una pérdida grave de datos nunca se recuperan. La BCDR te brinda la protección de una gran empresa a la escala de una pequeña empresa».

Por qué es importante:
Necesito demostrar que el tamaño de una empresa no significa inmunidad; de hecho, a menudo es un lastre.

Mentalidad del cliente:
«Esto suena a exageración. Llevamos años sin problemas. Si pasa algo, ya se nos ocurrirá algo».

Mi respuesta:
“Eso es como decir que nunca has tenido un incendio, así que no necesitas un seguro. En el momento en que pase algo —un ataque de ransomware, una falla del sistema, una inundación—, desearás haber estado preparado. La BCDR te da tranquilidad, no es solo una preparación excesiva por parte del equipo de TI”.

Por qué es importante:
Se trata de prepararse para el futuro: ayudarles a darse cuenta de que prevenir es más barato que reaccionar.

Perspectiva del cliente:
«Ya hemos recuperado archivos antes; no fue nada del otro mundo. No veo por qué necesitaríamos algo más que eso».

Mi respuesta:
“Recuperar un solo archivo es una cosa. ¿Pero recuperar todo el sistema? Eso puede llevar horas —o días— si tu servidor o plataforma en la nube están fuera de servicio. Con BCDR, podemos hacer que tu sistema vuelva a funcionar casi al instante. Esa es la diferencia.”

Por qué es importante:
Están pensando en recuperaciones a pequeña escala, no en la continuidad operativa. Necesito ampliar su perspectiva.

Punto de vista del cliente:
«Parece que implica mucho trabajo y muchas molestias. Solo necesitamos que las cosas funcionen, no estar probándolas constantemente».

Mi respuesta:
«Lo entiendo perfectamente, y por eso nos encargamos de las pruebas por ti. Sin interrupciones, solo la certeza de que tu negocio puede recuperarse rápidamente si ocurre algo. ¿No prefieres saber que funciona en lugar de esperar que así sea?»

Por qué es importante:
Esto replantea las pruebas como una garantía que se ofrece de manera automática, en lugar de una carga adicional.

Perspectiva del cliente:
«Unas pocas horas de interrupción del servicio no son el fin del mundo para nosotros. No nos apura tanto el tiempo».

Mi respuesta:
“Analicemos esto. Si tu equipo está fuera de línea durante seis horas, ¿cuál es el costo en términos de pérdida de productividad, retrasos en la atención al cliente, pedidos perdidos o daños a la reputación? La mayoría de los costos por tiempo de inactividad se acumulan más rápido de lo que la gente cree.”

Por qué es importante:
A menudo subestiman el costo real de las interrupciones en el servicio; utilizo esto para que lo vean de manera concreta.