Cuidamos a nuestros MSP
El Soporte de Datto ofrece el mejor servicio de consulta y asistencia de su clase para ayudarle a aprender, arreglar y hacer más por su negocio de MSP. Ponga en marcha ahora nuestro galardonado soporte 24/7/365 y acceso directo a soporte técnico.
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Consulta con nuestros profesionales técnicos
Como fanáticos de la tecnología, nos encanta trabajar a través de preguntas de apoyo que van desde "cómo hacer" a recorrer las instalaciones o las actualizaciones de preguntas, a proporcionar consultas específicas y la capacitación que le permiten ser más autosuficiente en la plataforma de Datto.
Tiempos de respuesta rápidos
Sabemos que usted depende de los rápidos tiempos de respuesta del Soporte de Datto para poder volver a lo que es importante para usted: gestionar su negocio de MSP. Con el Soporte de Datto, nunca se sentirá frustrado por los largos tiempos de espera o la imposibilidad de hablar con un experto sobre sus necesidades de soporte.
Protección de la privacidad en cada paso
Todos los usuarios se autentican, por lo que podemos garantizar que la información relacionada con su solicitud de servicio es privada y que usted y sus clientes están protegidos, tanto si recibe ayuda a través de nuestro sistema de chat automatizado como si llama directamente al equipo de asistencia.
Asistencia técnica en la región
Desde Estados Unidos hasta Nueva Zelanda, contamos con más de 500 miembros de equipos de asistencia en todo el mundo dispuestos a ofrecerle asistencia técnica y formación continua, directamente desde la región en la que vive o trabaja.
En otoño de 2020 unificamos todos nuestros recursos de soporte al cliente en un único centro en línea. Ahora, los socios de Datto no tienen que ir muy lejos para obtener soporte de las siguientes maneras:
Conéctese con más de 30 000 usuarios de Datto para debatir sobre las mejores prácticas de los MSP y temas técnicos en profundidad como las API y la configuración.
*Es necesario iniciar sesión como socio de Datto.
Envíe, rastree o actualice sus tickets de soporte, de forma rápida y sencilla, a través de nuestro portal para socios para una total transparencia hasta que su solicitud se marque como resuelta.*
*Es necesario iniciar sesión como socio de Datto.
Obtenga ayuda cuándo y cómo la necesite. Nuestras flexibles opciones de contacto se traducen en tiempos de espera más cortos y un servicio de mayor valor.*
*Es necesario iniciar sesión como socio de Datto.
¿Ya es socio de Datto?
Inicie sesión ahoraAdelanto: esté atento a las nuevas funciones que iremos introduciendo a lo largo de 2021 y más adelante. Nuestra hoja de ruta incluye la incorporación de un boletín de problemas conocidos, la programación de consultas y la posibilidad de suscribirse a temas para recibir notificaciones y alertas.
El Centro de Soporte de Datto es solo una fracción del soporte y la educación que obtendrá a lo largo de su asociación con Datto. Nuestro equipo está repleto de personas brillantes y serviciales que pueden ayudarle en todas las etapas de su relación con nosotros. Desde decidir qué productos se adaptan mejor a sus necesidades, hasta aprender trucos para desarrollar su negocio de MSP, le brindamos respaldo.
1. Convertirse en socio
Representante de ventas 2. Primeros pasos
Gerente de incorporación 
Gerente de implementación3. Crecer juntos
Representante de cuentas 
Socio de soporte
Representante de ventas
Tu mejor oyente y solucionador de problemas.
“Te ayudaré a encontrar las soluciones de Datto adecuadas para tu negocio de MSP y las necesidades de los usuarios finales.”
Gerente de incorporación
Tu comité de bienvenida dedicado.
"Pasaremos los primeros 60 días de su colaboración explorando todas las posibilidades para hacer crecer su negocio de MSP con Datto."
Gerente de implementación
Tu guía turístico personal.
“Te ayudaré a implementar y poner en marcha tus funciones actuales de Datto — y a planificar futuras actualizaciones— para que aproveches al máximo tus soluciones.”
Representante de cuentas
Tu contacto principal y tu navaja suiza.
"Te ayudaré con la capacitación, las dudas técnicas o las sugerencias para ajustar tu cuenta de Datto según sea necesario."
Socio de soporte
Tus expertos en tecnología a tu disposición.
"Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 265 días del año para responder a todas tus preguntas sobre la configuración, la instalación, la resolución de problemas y las instrucciones de uso de tu cuenta."
- Estados UnidosTeléfono: +1 (888) 294 6312
- CanadáTeléfono: +1 (877) 455-6015
- Europa, Oriente Medio, ÁfricaTeléfono: +44 330 818 1628
- AustraliaTeléfono: +61 (02) 8015 6826
- SingapurTeléfono: +65 (31) 582540
- Países BajosTeléfono: +31 (20) 888 61 09
- Nueva ZelandaTeléfono: +64 9802 0930
- MalasiaTeléfono: +60 392122274
- IndonesiaTeléfono: +62 2150851365
- FilipinasTeléfono: +63 22313934
- VietnamTeléfono: +84 444583352
- TailandiaTeléfono: +66 600024157
- Ayuda para la recuperación ante desastresTeléfono: (833) 328 8637
- Ayuda sobre continuidad del negocioTeléfono: (833) 863 2237
- SirisTeléfono: (833) 863 2237
- AltoTeléfono: (833) 863 2237
- Continuidad en la nube para PCTeléfono: (833) 863 2237
- Protección SaaSTeléfono: (877) 400 7227
- Lugar de trabajoTeléfono: (833) 766 1787
- Protección de archivosTeléfono: (833) 766 1787
- Autotask PSATeléfono: (844) 633 3772
- RMMTeléfono: (833) 766 1787
- ComercioTeléfono:
- WifiTeléfono: (844) 297 9434
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