Software PSA impulsado por IA, diseñado para el crecimiento y creado para adaptarse
Diseñado específicamente para proveedores de servicios, Autotask es una herramienta de automatización de servicios profesionales (PSA) impulsada por IA que unifica todas sus operaciones —personal, procesos y tecnología— en un único panel de control.
Empiece con buen pie gracias a los módulos preconfigurados diseñados para equipos de TI, sin renunciar a la flexibilidad total para adaptarse a su negocio. Automatice los flujos de trabajo, reduzca las tareas manuales y elimine las tareas repetitivas para centrarse en el trabajo estratégico. Adapte los procesos a sus necesidades con plantillas personalizables, garantizando la eficiencia y la escalabilidad desde el primer día.
Obtenga una visibilidad completa con paneles interactivos y widgets que centralizan las alertas, resaltan la información clave y simplifican la gestión. Personalice la interfaz fácil de usar para adaptarla a su flujo de trabajo, lo que garantiza una toma de decisiones más inteligente y basada en datos en tiempo real.
Resuelva los problemas más rápido con menos clics. Vincule al instante la gestión de endpoints con su centro de servicio, reduciendo los cambios de contexto y mejorando la eficiencia operativa. Disfrute de una visibilidad total, la creación automática de tickets y una resolución de problemas optimizada para tiempos de resolución más rápidos y una mayor satisfacción del cliente.
Mejore la prestación de servicios y la rentabilidad centralizando las operaciones empresariales
El software Autotask PSA, una solución única e intuitiva diseñada para todas las funciones, desde los técnicos a los comerciales, pasando por la dirección ejecutiva, centraliza las operaciones empresariales para mejorar la información, la precisión, la productividad, los niveles de servicio y la rentabilidad.
El sector está de acuerdo.
Los clientes reconocen constantemente que vPenTest es increíblemente fácil de administrar y mantener, al tiempo que ofrece un valor excepcional.
#1 Software de automatización de servicios profesionales
«Me gusta la capacidad de Autotask para integrarse con otros productos de Datto y Kaseya , lo cual nos ahorra tiempo y dinero. Estas integraciones eliminan la necesidad de perder tiempo buscando información que ya les hemos solicitado a los clientes o que ya está disponible en otro producto o herramienta. Me gusta contar con un sistema de gestión de servicios profesionales (PSA) que permita dar seguimiento a los proyectos, los tickets, la información de CRM y cualquier otro dato que sea necesario». Justin C.
«Me parece que con Autotask es muy sencillo gestionar las solicitudes de los usuarios y manejar la fila de tickets, y su configuración fue muy fácil. En general, tiene más funciones que el producto que usaba antes». Tamer E.
4,2/5 según más de 626 reseñas
Obtenga la información adecuada, justo cuando la necesite. Las sugerencias inteligentes muestran documentación de TI relevante, como contraseñas, listas de verificación y procedimientos, basándose en el contexto del ticket, lo que elimina las conjeturas y los retrasos. Resuelva los problemas más rápido con acceso instantáneo a recursos críticos, todo en un solo lugar.
Autotask garantiza una facturación precisa mediante el seguimiento automático de la mano de obra, los contratos, los gastos y los servicios. Optimice los procesos financieros, elimine la pérdida de ingresos e integre sin problemas con herramientas de contabilidad como QuickBooks.
Analice datos históricos para detectar tendencias, optimizar flujos de trabajo y mejorar los resultados del servicio. Utilice informes detallados para realizar un seguimiento de la utilización de recursos, los tiempos de resolución de tickets y la rentabilidad, y convierta la información obtenida en decisiones empresariales más inteligentes.
Expándase con confianza con un PSA basado en la nube
Acceda a su PSA en cualquier momento y en cualquier lugar, sin complicaciones. Alojado en un entorno seguro y habilitado para la nube, Autotask ofrece un alto tiempo de actividad, escalabilidad y rendimiento sin configuraciones complejas. Mantenga la agilidad con accesibilidad basada en navegador y una implementación sin esfuerzo.
Trabaje sin esfuerzo con seguridad y cumplimiento integrados
Proteja su negocio con seguridad de nivel empresarial. Asegure las comunicaciones con cifrado de 256 bits, implemente la autenticación de dos factores (2FA) y el inicio de sesión único (SSO) para la autenticación, y controle el acceso con permisos basados en roles. Mantenga el cumplimiento normativo con copias de seguridad externas, centros de datos geodistribuidos y auditorías de seguridad de terceros.
Cree su solución ideal con Datto
Una plataforma de PSA diseñada para mejorar la gestión de su empresa
Potente servicio de asistencia
Resuelva los tickets más rápidamente y mejore la experiencia del cliente.
Una experiencia RMM-PSA unificada
Una plataforma inteligente e integrada que hace más eficiente la prestación de servicios.
Aplicación LiveMobile
Manténgase conectado a su empresa desde cualquier lugar.
Preguntas frecuentes sobre PSA
¿Tienes preguntas sobre Autotask? Tenemos las respuestas. Echa un vistazo a nuestra sección de preguntas frecuentes para encontrar soluciones a tus dudas más urgentes.
PSA significa Automatización de Servicios Profesionales y es el punto nodal de cualquier proveedor de servicios gestionados (MSP), proveedor de servicios tecnológicos (technology service provider, TSP) o equipo de TI interno. Una solución de PSA adecuada se integra con las aplicaciones críticas que los equipos de TI multifuncionales necesitan para dirigir su negocio, proporcionando una visibilidad completa de los usuarios finales, las operaciones internas y la rentabilidad. La solución de PSA debe estar diseñada específicamente para los equipos de TI y ofrecer una experiencia de usuario óptima para flujos de trabajo y procesos empresariales únicos.
Una solución de PSA proporciona una ventanilla única para un MSP. Esta herramienta puede organizar la información de los procesos, la información de los clientes, el inventario, las horas facturables, las solicitudes de tiempo libre y mucho más.
Sí, Autotask PSA está diseñado pensando principalmente en la comunidad de MSP. Gracias a su arquitectura abierta y sus API, permite una estrecha integración con más de 170 herramientas líderes en la industria para maximizar la eficiencia empresarial.
Autotask es un módulo clave de la plataforma IT Complete, que aporta potentes integraciones de flujos de trabajo a RMM, copia de seguridad y documentación de TI para mejorar la eficiencia.
Obtenga más información sobre las integraciones de AutotaskSí, Autotask es una plataforma escalable que nació en la nube, no requiere mantenimiento de hardware y se centra constantemente en la seguridad para maximizar el tiempo de actividad. Así, puedes dedicar más tiempo a hacer crecer tu negocio y menos tiempo al mantenimiento de tus sistemas internos.