Wij zorgen voor onze MSP's
Datto Support biedt het beste advies en hulp in zijn klasse om u te helpen leren, oplossingen te bieden en meer te doen voor uw MSP-bedrijf. Maak nu gebruik van onze bekroonde 24/7/365 ondersteuning en direct-to-tech ondersteuning!
Toegang tot uw accountBel nu met ondersteuning
Haal meer uit Datto met gratis, onbeperkte ondersteuning
Overleg met onze technische professionals
Als echte nerds werken we graag aan ondersteuningsvragen, variërend van "hoe doe ik dit" tot het doorlopen van installaties of vragen over updates, tot het geven van specifieke adviezen en trainingen die u in staat stellen om zelfstandiger te worden op het platform van Datto.
Snelle responstijden
We weten dat u afhankelijk bent van snelle responstijden van Datto Support, zodat u zich weer kunt bezighouden met wat belangrijk voor u is: het beheren van uw MSP-bedrijf. Met Datto Support voelt u zich nooit gefrustreerd door lange wachttijden of de onmogelijkheid om met een expert te praten over uw ondersteuningsbehoeften.
Privacybescherming bij elke stap
Elke gebruiker wordt geverifieerd, zodat we ervoor kunnen zorgen dat de informatie met betrekking tot uw serviceticket privé blijft en u en uw klanten beschermd zijn, of u nu hulp krijgt via ons geautomatiseerde chatsysteem of rechtstreeks contact opneemt met het ondersteuningsteam.
Technische ondersteuning in de regio
Van de VS tot Nieuw-Zeeland hebben we meer dan 500 wereldwijde ondersteuningsteamleden die klaar staan om u technische ondersteuning en doorlopende training te geven, rechtstreeks vanuit de regio waar u woont of werkt.
In het najaar van 2020 hebben we al onze hulpbronnen voor klantenondersteuning samengebracht in één online hub. Nu hoeven Datto-partners niet ver te gaan om ondersteuning te krijgen op de volgende manieren:
Maak contact met meer dan 30.000 Datto-gebruikers voor discussies met collega’s over best practices voor MSP’s en diepgaande technische onderwerpen zoals API's en configuratie.*
*Inloggen als Datto-partner vereist.
U kunt uw supporttickets snel en eenvoudig indienen, volgen en bijwerken via ons partnerportaal, voor volledige transparantie totdat uw verzoek wordt gemarkeerd als opgelost.*
*Inloggen als Datto-partner vereist.
Krijg hulp hoe en wanneer u het nodig hebt. Onze flexibele contactopties betekenen kortere wachttijden en een betere service.*
*Inloggen als Datto-partner vereist.
Bent u al een Datto-partner?
Meld u nu aanVoorproefje: houd een oogje in het zeil voor boeiende nieuwe functies die we in 2021 - en daarna - zullen uitrollen! Onze roadmap omvat het toevoegen van een bulletin met bekende problemen, het plannen van consulten en de mogelijkheid om u te abonneren op onderwerpen voor meldingen en waarschuwingen.
De Support Hub van Datto is slechts een fractie van de ondersteuning en voorlichting die u krijgt gedurende uw Datto-partnerschap. Ons team zit vol met briljante, behulpzame mensen die u kunnen helpen in alle fasen van uw relatie met ons. Van het beslissen welke producten het beste bij uw behoeften passen tot het leren van trucs om uw MSP-bedrijf te laten groeien, wij staan voor u klaar.
1. Partner worden
Verkoper 2. Aan de slag
Onboarding Manager 
Implementatiemanager3. Samen groeien
Account vertegenwoordiger 
Ondersteunende partner
Verkoper
Je trouwste luisteraar en probleemoplosser.
“Ik help u graag bij het vinden van de juiste Datto-oplossingen voor uw MSP-bedrijf en de behoeften van uw eindgebruikers.”
Onboarding Manager
Uw toegewijde welkomstcomité.
"De eerste 60 dagen van onze samenwerking zullen we besteden aan het verkennen van alle mogelijkheden om uw MSP-bedrijf samen met Datto te laten groeien."
Implementatiemanager
Je persoonlijke gids.
“Ik help u bij het implementeren en in gebruik nemen van uw huidige Datto-functies — en bij het plannen van toekomstige updates — zodat u het maximale uit uw oplossingen kunt halen.”
Account vertegenwoordiger
Je belangrijkste contactpersoon, en je Zwitsers zakmes.
"Ik help je graag met training, technische vragen of suggesties voor het aanpassen van je Datto-account als dat nodig is."
Ondersteunende partner
Uw on-demand tech goeroes.
"We staan 24 uur per dag, 7 dagen per week, 265 dagen per jaar voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden over het instellen, de installatie, het oplossen van problemen en handleidingen voor uw account."
- Verenigde StatenTelefoon: +1 (888) 294 6312
- CanadaTelefoon: +1 (877) 455-6015
- Europa, Midden-Oosten, AfrikaTelefoon: +44 330 818 1628
- AustraliëTelefoon: +61 (02) 8015 6826
- SingaporeTelefoon: +65 (31) 582540
- NederlandTelefoon: +31 (20) 888 61 09
- Nieuw-ZeelandTelefoon: +64 9802 0930
- MaleisiëTelefoon: +60 392122274
- IndonesiëTelefoon: +62 2150851365
- FilippijnenTelefoon: +63 22313934
- VietnamTelefoon: +84 444583352
- ThailandTelefoon: +66 600024157
- Hulp bij noodherstelTelefoon: (833) 328 8637
- Hulp bij bedrijfscontinuïteitTelefoon: (833) 863 2237
- SirisTelefoon: (833) 863 2237
- AltoTelefoon: (833) 863 2237
- Cloudcontinuïteit voor pc'sTelefoon: (833) 863 2237
- SaaS BeschermingTelefoon: (877) 400 7227
- WorkplaceTelefoon: (833) 766 1787
- File ProtectionTelefoon: (833) 766 1787
- Autotask PSATelefoon: (844) 633 3772
- RMMTelefoon: (833) 766 1787
- HandelTelefoon:
- WifiTelefoon: (844) 297 9434
- SwitchesTelefoon: (844) 297 9434
- RoutersTelefoon: (844) 297 9434