Datto Autotask PSA verbessert sich mit der neuen Version 2023.5
2017 übernahm Datto Autotask mit der Vision, die ultimative Professional Services Automation (PSA) Plattform für MSPs zu liefern. Spulen Sie ins Jahr 2023 vor, nach der Übernahme von Datto durch Kaseya, und die Geschichte von Autotask geht mit einem neuen Ausblick weiter.
Wir freuen uns, die Veröffentlichung von Autotask 2023.5 ankündigen zu können - ein Angebot, das Kaseyas beträchtliche Investitionen in die Stärkung der Präsenz und der Fähigkeiten der Plattform innerhalb der MSP-Community widerspiegelt. In diesem Jahr steht Autotask einmal mehr im Mittelpunkt und bekräftigt seine Position als führende PSA-Lösung für Managed Service Provider.
Doch das ist noch nicht alles. Im Rahmen des unerschütterlichen Engagements von Datto für die Wiederbelebung der einzigartigen Marke Autotask haben wir mit Stolz „Autotask Community Live“ wieder ins Leben gerufen. Diese mit Spannung erwartete Veranstaltung fand als Vorprogramm zur „ Kaseya “ DattoCon 2023 in der pulsierenden Stadt Miami, Florida, statt. Diese Veranstaltung, die ganz im Zeichen von Autotask stand – und nun dank der starken Unterstützung von Kaseya auch im Zeichen des gesamten IT-Betriebs, einschließlich Datto RMM und IT Glue –, markierte ein neues Kapitel auf unserem Weg.
Unser neues Release 2023.5 wird in den kommenden Wochen auf den Markt kommen und zeigt, dass Kaseya in Autotask investiert hat, um die einzigartigen Anforderungen der MSP-Community zu erfüllen und Sie bei der Skalierung und dem Wachstum Ihres Unternehmens zu unterstützen.
Sehen Sie sich an, was in Autotask 2023.5 neu ist:
Überarbeitetes Kundenportal (Beta)
Unsere brandneue Beta-Version des Kundenportals definiert das Benutzererlebnis neu und bietet eine moderne, benutzerfreundliche Oberfläche. Aktivieren Sie jetzt den frühzeitigen Zugang mit Autotask und erlauben Sie den Nutzern, zwischen dem klassischen und dem neuen Dashboard zu wechseln, wie es ihnen gefällt. Neben der verbesserten Effizienz und Navigation bietet das überarbeitete Kundenportal auch einen neuen Aktivitäts-Feed, der einen natürlichen Gesprächsverlauf nachahmt. So können Ihre Techniker nahtlos mit Ihren Kunden interagieren und die Kommunikation und Effizienz verbessern. Mit der Unterstützung mehrerer Sprachen und einem verbesserten Markenimage ist dies ein großer Fortschritt in der Zusammenarbeit mit Ihren Kunden.
Automatisch vorgeschlagene IT Glue-Dokumentation
Wenn es darum geht, Ihre Ticket-Einblicke zu verbessern, führen wir eine fantastische neue Funktion für diejenigen ein, die Autotask mit IT Glue integrieren. Zusätzlich zu den bestehenden Einblicken für Passwörter und vorgeschlagene Dokumente fügen wir einen neuen Ticket-Einblick für relevante IT Glue Flexible Assets hinzu. Diese Einblicke können zu Ticket-Kategorien hinzugefügt werden und helfen Support-Technikern, relevante Informationen schnell zu finden. Mit einem zentralisierten Repository der Dokumentation, das Ihnen zur Verfügung steht, gewährleistet diese Funktion standardisierte Antworten und beschleunigt den Abschluss von Tickets.
Integriertes Service-Ticketing
Mit dem Wachstum der IT-Support-Services geht eine Flut von Tools einher - und das kann zu Alarmmüdigkeit führen. Aber keine Sorge. Wir unterstützen Sie mit unserer integrierten Service-Ticketing-Funktion, die automatisch Tickets in Autotask auf der Grundlage von Warnmeldungen aus verschiedenen Kaseya Lösungen erstellt. Überwachen und verwalten Sie alle Warnmeldungen an einem Ort mit Unterstützung für Graphus, Datto Workspace, ConnectBooster, Datto File Protection und Spanning for Salesforce.
Tickets mit Workflow-Regeln erstellen
Keine manuelle Ticket-Erstellung mehr für kritische Aufgaben. Die Version 2023.5 von Autotask enthält eine Funktion, mit der Sie Workflow-Regeln zur Erstellung von Tickets für eine Reihe von Aktivitäten einrichten können. Zum Beispiel können Sie jetzt Tickets erstellen, wenn eine Verkaufschance gewonnen wurde oder kurz bevor SSL-Zertifikate ablaufen, um eine konsistente und effiziente Verwaltung kritischer Aufgaben zu gewährleisten.
Rationalisierte Verwaltung von Anlagen
Wir haben Ihr Feedback gehört und das Anhängen von Elementen in Autotask zum Kinderspiel gemacht. Wir haben unnötige Klicks und komplexe Navigation eliminiert. Wir haben auch eine Sichtbarkeitsfunktion hinzugefügt, die einen klaren Überblick über den Verlauf Ihrer Anhänge bietet, einschließlich der Zeitstempel für das Hochladen und die Änderung. Die Verwaltung Ihrer Aufgaben ist jetzt einfacher und transparenter als je zuvor.
Autotask 2023.5 bringt auch fast 20 Verbesserungen in der Benutzerfreundlichkeit von Autotask mit sich. Viele dieser Verbesserungen wurden direkt von unseren Partnern über die Community, unser Account Management oder unsere Support-Organisation oder über andere Wege des Feedbacks vorgenommen.
Wir hören weiterhin auf Ihr Feedback und entwickeln Technologien, die den Geschäftsalltag noch einfacher machen. Die Version 2023.5 von Autotask sorgt nicht nur für mehr Effizienz, sondern unterstreicht auch das Engagement von Kaseya für die Datto Produktlinie.
Wenn Sie Autotask nutzen, erfahren Sie mehr in den Versionshinweisen und halten Sie in den kommenden Wochen Ausschau nach diesen Updates. Andernfalls können Sie sich diese neuen Funktionen und das gesamte Leistungsspektrum von Autotask in einer Live-Demo ansehen.
