Berücksichtigen Sie die TCO bei der Evaluierung von BCDR
Bei der Auswahl einer BCDR-Lösung (Business Continuity and Disaster Recovery) für Kunden ist es wichtig, die Gesamtbetriebskosten (TCO) zu kennen. Eine niedrige Anfangsinvestition mag verlockend erscheinen, aber wenn die von Ihnen gewählte BCDR-Lösung erhebliche Verwaltungskosten verursacht, wird die Gewinnspanne für die erbrachten Dienstleistungen schnell geschmälert.
Leider gibt es keine Zauberformel für die Ermittlung der Gesamtbetriebskosten einer Technologie. Dennoch sollten Sie mit den harten Kosten beginnen, wie z. B.:
- Vorabkosten für Hardware und Software
- Laufende Lizenzgebühren
- Laufende Gebühren für Cloud Computing und Speicherplatz
Dann können Sie zu anderen Faktoren übergehen, die sich auf die TCO auswirken, wie z. B.:
- Benutzerfreundlichkeit
- BCDR-Funktionen, die die Kosten ausgleichen (z. B. Automatisierung, Skripting)
- Supportkosten (zusätzliche Gebühren, Ressourcen für die Fehlerbehebung)
- Mitarbeitergehälter/Lebenshaltungskosten in Ihrer Region
- Kenntnisse/Erfahrungen der Mitarbeiter
- Partnerprogramm des Anbieters und Mengenrabatte
Einige dieser Faktoren lassen sich natürlich nur schwer quantifizieren. Sie können jedoch einen großen Einfluss auf Ihre Fähigkeit haben, rentable Dienstleistungen zu erbringen. Daher ist es wichtig, sie sorgfältig zu berücksichtigen.
Nehmen wir an, Sie benötigen zwei Vollzeitmitarbeiter, um BCDR-Dienste für 20 Kunden mit der Lösung X zu verwalten, die geringe Vorlaufkosten hat. Die Gehälter können natürlich stark variieren, aber für dieses Beispiel nehmen wir an, dass jeder von ihnen 75.000 Dollar pro Jahr verdient. Das bedeutet, dass Sie für die Verwaltung von BCDR mit Gehältern von über 150.000 Dollar pro Jahr rechnen müssen.
Im Vergleich dazu verursacht Lösung Y höhere Anschaffungskosten, automatisiert aber viele der manuellen Aufgaben, die bei Lösung X erforderlich sind. Tatsächlich ist Lösung Y so viel einfacher zu verwalten, dass nur ein Vollzeitmitarbeiter für dieselben 20 Kunden benötigt wird. Sie sehen, worauf das hinausläuft. Mit Lösung Y können Sie die gleiche Anzahl von BCDR-Kunden zur Hälfte der Gehaltskosten betreuen. Diese Art von Effizienz ermöglicht es Ihnen, mehr Kunden zu betreuen, ohne die Zahl der Mitarbeiter zu erhöhen, und so Ihre Gewinnspanne bei den erbrachten Dienstleistungen zu vergrößern. Dies ist ein einfaches Beispiel, aber ein gutes, denn die Personalkosten sind der größte Kostenfaktor für jedes Unternehmen.
Die gesamten wirtschaftlichen Auswirkungen™ von Datto
Wir haben kürzlich Forrester Consulting mit der Durchführung einer Total Economic Impact™(TEI)-Studie beauftragt, um den potenziellen Return on Investment (ROI) zu untersuchen, den MSPs durch eine Partnerschaft mit Datto erzielen können. Im Rahmen dieser Studie führte Forrester eine unabhängige Analyse der Vorteile, Kosten und Risiken durch, die mit der Implementierung von Datto-Lösungen verbunden sind.
Die Studie ergab, dass MSPs durch die Zusammenarbeit mit Datto ein zusätzliches durchschnittliches jährliches Wachstum des Kundenstamms von über 100.000 US-Dollar erzielen konnten. Die durch unsere BCDR-, PSA- und RMM-Verwaltungstools erzielten Effizienzgewinne trugen zu diesem Wachstum bei, indem sie Technikerbandbreite freisetzten, um mehr Kunden zu unterstützen.
"Wenn man sich all die Dinge ansieht, die Datto für unsere Kunden erledigt, dann haben wir das auch vorher schon getan; es hat uns nur doppelt so viel Mühe gekostet, diese Dienste bereitzustellen. Jetzt, mit diesen Tools, können wir mehr Dinge mit demselben Personal erledigen, was einen Mehrwert für den Kunden darstellt", sagte der CEO eines nordamerikanischen MSP, der im Rahmen der Studie befragt wurde.
Um mehr zu erfahren, laden Sie folgende Datei herunter „The Total Economic Impact™ Of Datto“herunter.
