Considere o TCO ao avaliar o BCDR
Ao selecionar uma solução de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCDR) para os clientes, é essencial entender seu custo total de propriedade (TCO). Um investimento inicial baixo pode parecer atraente, mas se a solução de BCDR que você escolher incorrer em custos de gerenciamento significativos, você reduzirá rapidamente a margem dos serviços prestados.
Infelizmente, não existe uma fórmula mágica para determinar o custo total de propriedade de qualquer peça de tecnologia. Dito isso, você deve começar com os custos difíceis, tais como:
- Custos iniciais de hardware e software
- Taxas de licenciamento contínuas
- Taxas contínuas de computação e armazenamento em nuvem
Em seguida, você pode passar para outros fatores que afetam o TCO, como:
- Facilidade de uso
- Recursos de BCDR que compensam os custos (por exemplo, automação, scripting)
- Custos de suporte (taxas adicionais, recursos gastos na solução de problemas)
- Salários dos funcionários/custo de vida em sua região
- Conhecimento/experiência da equipe
- Programa de parceiros dos fornecedores e descontos por volume
Alguns desses fatores, é claro, podem ser difíceis de quantificar. Entretanto, eles podem ter um grande impacto em sua capacidade de fornecer serviços lucrativos. Portanto, é importante considerá-los cuidadosamente.
Como exemplo, digamos que você precise dedicar dois funcionários em tempo integral para gerenciar os serviços de BCDR para 20 clientes usando a solução X, que tem um custo inicial baixo. Os salários, é claro, podem variar muito, mas, para fins deste exemplo, digamos que cada um deles ganhe US$ 75.000 por ano. Portanto, você está considerando mais de US$ 150 mil por ano em salários para gerenciar a BCDR.
Em comparação, a solução Y tem um custo inicial mais alto, mas automatiza muitas das tarefas manuais exigidas pela solução X. De fato, a solução Y é tão mais fácil de gerenciar que requer apenas um funcionário em tempo integral para esses mesmos 20 clientes. Você pode ver onde isso vai dar. A solução Y permite que você atenda ao mesmo número de clientes de BCDR com a metade do custo salarial. Esse tipo de eficiência permite que você aceite mais clientes sem aumentar o número de funcionários, expandindo sua margem sobre os serviços prestados. Esse é um exemplo simples, mas é bom, pois a contratação de pessoal representa o maior custo para qualquer empresa.
O impacto econômico total™ da Datto
Recentemente, contratamos a Forrester Consulting para realizar um estudo do Total Economic Impact™(TEI) com o objetivo de examinar o retorno sobre o investimento (ROI) potencial que os MSPs podem obter ao estabelecer uma parceria com a Datto. Nesse estudo, a Forrester conduziu uma análise independente dos benefícios, custos e riscos associados à implementação das soluções da Datto.
O estudo constatou que os MSPs obtiveram mais de US$ 100 mil em crescimento médio anual da base de clientes com a parceria com a Datto. As eficiências obtidas por meio de nossas ferramentas de gerenciamento BCDR, PSA e RMM impulsionaram esse crescimento, liberando a largura de banda dos técnicos para dar suporte a mais clientes.
"Se você olhar para todas as coisas que a Datto faz para os nossos clientes, nós já fazíamos isso antes; só que era preciso o dobro do esforço para fornecer esses serviços. Agora, com essas ferramentas, podemos fazer mais coisas com a mesma equipe, o que é um valor para o cliente", disse o CEO de um MSP norte-americano pesquisado no estudo.
Para saber mais, baixe O Impacto Econômico Total™ da Datto.
