Overweeg TCO bij de evaluatie van BCDR

Bij het selecteren van een oplossing voor bedrijfscontinuïteit en disaster recovery (BCDR) voor klanten, is het essentieel om de totale eigendomskosten (TCO) te begrijpen. Een lage investering vooraf kan aantrekkelijk lijken, maar als de BCDR-oplossing die u kiest aanzienlijke beheerkosten met zich meebrengt, zal de marge op de geleverde diensten snel afnemen.

Helaas is er geen magische formule om de totale eigendomskosten van een technologie te bepalen. Dat gezegd hebbende, moet je beginnen met harde kosten, zoals:

• Voorafgaande hardware- en softwarekosten
• Lopende licentiekosten
• Lopende kosten voor cloud computing en opslag

Daarna kun je overgaan op andere factoren die de TCO beïnvloeden, zoals:

• Gebruiksgemak
• BCDR-mogelijkheden die de kosten compenseren (bijv. automatisering, scripting)
• Ondersteuningskosten (extra kosten, middelen besteed aan probleemoplossing)
• Werknemerssalarissen/levensonderhoudkosten in uw regio
• Kennis/ervaring van personeel
• Partnerprogramma en volumekortingen van leveranciers

Sommige van deze factoren zijn natuurlijk moeilijk te kwantificeren. Ze kunnen echter een grote impact hebben op uw vermogen om winstgevende diensten te leveren. Het is dus belangrijk om ze zorgvuldig te overwegen.

Laten we als voorbeeld zeggen dat je twee fulltime werknemers moet inzetten om BCDR-services te beheren voor 20 klanten met behulp van oplossing X, die lage initiële kosten heeft. Salarissen kunnen natuurlijk sterk variëren, maar laten we in dit voorbeeld zeggen dat ze elk $75.000 per jaar verdienen. Je kijkt dus naar een salaris van meer dan $ 150.000 per jaar voor het beheren van BCDR.

Ter vergelijking: oplossing Y brengt hogere aanloopkosten met zich mee, maar automatiseert veel van de handmatige taken die nodig zijn bij oplossing X. Oplossing Y is zelfs zoveel eenvoudiger te beheren dat er maar één fulltime medewerker nodig is voor diezelfde 20 klanten. Je kunt zien waar dit naartoe gaat. Met oplossing Y kun je hetzelfde aantal BCDR-klanten bedienen tegen de helft van de salariskosten. Dit soort efficiëntie stelt je in staat om meer klanten aan te nemen zonder het personeelsbestand uit te breiden, waardoor je marge op de geleverde diensten toeneemt. Dit is een eenvoudig, maar goed voorbeeld, omdat personeel de grootste kostenpost is voor elk bedrijf.

De totale economische impact™ van Datto

We hebben onlangs Forrester Consulting opdracht gegeven om een Total Economic Impact™(TEI)-onderzoek uit te voeren om na te gaan welk potentieel rendement op investering (ROI) MSP’s kunnen behalen door samen te werken met Datto. In dit onderzoek heeft Forrester een onafhankelijke analyse uitgevoerd van de voordelen, kosten en risico’s die gepaard gaan met de implementatie van Datto-oplossingen.

Uit het onderzoek bleek dat MSP's jaarlijks meer dan $ 100K aan extra gemiddelde groei in hun klantenbestand realiseerden door samen te werken met Datto. Efficiëntie die is verkregen via onze BCDR-, PSA- en RMM-beheertools zorgde voor deze groei doordat bandbreedte van technici vrijkwam om meer klanten te ondersteunen.

"Als je kijkt naar alle dingen die Datto voor onze klanten doet, deden we dat voorheen ook al; het kostte alleen twee keer zoveel moeite om die diensten te leveren. Nu, met deze tools op hun plaats, kunnen we meer dingen doen met hetzelfde personeel, wat een meerwaarde is voor de klant," zei de CEO van een Noord-Amerikaanse MSP die werd onderzocht in het onderzoek.

Download voor meer informatie The Total Economic Impact™ Of Datto.