Berücksichtigen Sie bei der Auswahl einer BCDR-Lösung die Gesamtbetriebskosten

Bei der Bewertung von BCDR-Produkten (Business Continuity and Disaster Recovery) sind viele Faktoren zu berücksichtigen. Für Managed Service Provider (MSPs) sollten die Gesamtbetriebskosten (TCO) ganz oben auf der Liste stehen.

Und warum? Weil sich die TCO direkt auf Ihre Fähigkeit auswirkt, eine Gewinnspanne für Ihre Dienste zu erzielen. Denken Sie darüber nach. Bei der Rechnungsstellung an Ihre Kunden schlagen Sie die Kosten für Hardware, Software und Cloud auf, um die laufenden Verwaltungskosten zu decken - ganz einfach, oder? Definitiv, bis es das nicht mehr ist. Wenn die von Ihnen bereitgestellte BCDR-Lösung ständige Aufmerksamkeit erfordert, wird diese Gewinnspanne schnell geschmälert. Das ist nicht gut. Also, TCO. Das ist wichtig.

Berechnung der TCO von BCDR

Leider gibt es keine Zauberformel für die Ermittlung der Gesamtbetriebskosten einer Technologie. Dennoch sollten Sie mit den harten Kosten beginnen, wie z. B.:

• Vorabkosten für Hardware und Software
• Laufende Lizenzgebühren
• Laufende Gebühren für Cloud Computing und Speicherplatz

Dann können Sie zu anderen Faktoren übergehen, die sich auf die TCO auswirken, wie z. B.:

• Benutzerfreundlichkeit
• BCDR-Funktionen, die die Kosten ausgleichen (z. B. Automatisierung, Skripting)
• Supportkosten (zusätzliche Gebühren, Ressourcen für die Fehlerbehebung)
• Mitarbeitergehälter / Lebenshaltungskosten in Ihrer Region
• Wissen/Erfahrung der Mitarbeiter
• Partnerprogramm des Anbieters und Mengenrabatte

Einige dieser Faktoren lassen sich natürlich nur schwer quantifizieren. Sie können jedoch einen großen Einfluss auf Ihre Fähigkeit haben, rentable Dienstleistungen zu erbringen. Daher ist es wichtig, sie sorgfältig zu berücksichtigen.

Nehmen wir an, Sie benötigen zwei Vollzeitmitarbeiter, um BCDR-Dienste für 20 Kunden mit der Lösung X zu verwalten, die geringe Vorlaufkosten hat. Die Gehälter können natürlich stark variieren, aber für dieses Beispiel nehmen wir an, dass jeder von ihnen 75.000 Dollar pro Jahr verdient. Das bedeutet, dass Sie für die Verwaltung von BCDR mit Gehältern von über 150.000 Dollar pro Jahr rechnen müssen.

Im Vergleich dazu verursacht Lösung Y höhere Anschaffungskosten, automatisiert aber viele der manuellen Aufgaben, die bei Lösung X erforderlich sind. Tatsächlich ist Lösung Y so viel einfacher zu verwalten, dass nur ein Vollzeitmitarbeiter für dieselben 20 Kunden benötigt wird. Sie sehen, worauf das hinausläuft. Mit Lösung Y können Sie die gleiche Anzahl von BCDR-Kunden zur Hälfte der Gehaltskosten betreuen. Diese Art von Effizienz ermöglicht es Ihnen, mehr Kunden zu betreuen, ohne die Zahl der Mitarbeiter zu erhöhen, und so Ihre Gewinnspanne bei den erbrachten Dienstleistungen zu vergrößern. Dies ist ein einfaches Beispiel, aber ein gutes, denn die Personalkosten sind der größte Kostenfaktor für jedes Unternehmen.

All-in-One vs. BCDR zum Selbermachen

Eine der wichtigsten Überlegungen bei der Bewertung der Gesamtbetriebskosten ist die Frage, ob Sie sich für eine schlüsselfertige BCDR-Komplettlösung entscheiden oder Ihre eigene Lösung mit einem reinen Softwareprodukt erstellen. Auf beiden Seiten gibt es eine Reihe hervorragender Produkte, die ähnliche Funktionen bieten. Ein Vergleich der einzelnen Funktionen würde den Rahmen eines einzigen Blogbeitrags bei weitem sprengen. Werfen wir stattdessen einen Blick auf die Schlüsselbereiche, in denen sich die beiden Produkte unterscheiden.

In vielen Fällen haben selbstgebaute Systeme geringere Anfangskosten, da sie auf jeder beliebigen Hardware (z. B. preiswerte x86-Standard-Server) eingesetzt werden können. Ihre Bereitstellung kann jedoch erhebliche Ressourcen erfordern, da Sie sich Gedanken über Kompatibilität, Prozessorgröße, Speicherkapazität usw. machen müssen. Außerdem gehen Sie ein höheres Risiko ein, wenn Sie Ihre eigene Lösung entwickeln, da Sie sich im Falle eines Problems mit allen Anbietern abstimmen müssen.

All-in-One-Lösungen sind natürlich mit einem höheren Anschaffungspreis verbunden. Die Bereitstellung einer All-in-One-Lösung ist jedoch relativ einfach, da die Hardware für die Ausführung der Software des jeweiligen Anbieters optimiert ist. Darüber hinaus können All-in-One-Lösungen vom Anbieter auf die Größe des Kunden zugeschnitten werden, wodurch manuelle Arbeit auf Ihrer Seite entfällt. All-in-One-Lösungen können sogar den Austausch von Hardware und Kapazitätserweiterungen beinhalten, was die Skalierbarkeit im Laufe der Zeit erleichtert.

Der Support des Anbieters ist ein weiterer wichtiger Aspekt. Mit einer All-in-One-Lösung erhalten Sie Support von einem einzigen Anbieter, sodass Sie bei Problemen nicht mit dem Finger auf andere zeigen müssen. Dies erleichtert die Fehlerbehebung erheblich und stellt sicher, dass Sie Ihre Kunden schnell wieder in Betrieb nehmen können.

Datto SIRIS ist ein Beispiel für eine All-in-One BCDR-Lösung. Mit SIRIS müssen Sie keine Zeit mehr mit der Konfiguration, der laufenden Verwaltung und der Fehlerbehebung verschwenden. Das spart Ihren Technikern Zeit und senkt die Betriebsausgaben - das erhöht die Gewinnspanne und steigert den Umsatz. Unsere jüngsten Umfragedaten bestätigen dies; *haben wir herausgefunden, dass Datto-Partner fast 10 % ihres Wachstums auf die Partnerschaft mit Datto zurückführen.

SIRIS nimmt Ihnen das Rätselraten bei der Bereitstellung von BCDR-Services ab und ermöglicht es Ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was Sie am besten können: Ihren Kunden hervorragenden Support zu bieten.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie „Datto SIRIS “ den Betrieb von Managed Services optimieren, die Gewinnspanne steigern und den Umsatz steigern kann, testen Sie eine kostenlose Demo.

*Datto's 2020 State of the MSP Bericht