Tenga en cuenta el costo total de propiedad (TCO) al evaluar la BCDR
Al seleccionar una solución de continuidad de negocios y recuperación ante desastres (BCDR) para los clientes, es esencial comprender su costo total de propiedad (TCO). Una inversión inicial baja puede parecer atractiva, pero si la solución BCDR que elijas conlleva costos de gestión significativos, reducirás rápidamente el margen de las servicios prestados.
Desafortunadamente, no existe una fórmula mágica para determinar el costo total de propiedad de cualquier tecnología. Dicho esto, debe comenzar por los costos fijos, tales como:
- Costos iniciales de hardware y software
- Cuotas de licencia recurrentes
- Cuotas recurrentes por computación y almacenamiento en la nube
Luego puede pasar a otros factores que influyen en el TCO, tales como:
- Facilidad de uso
- Funciones de BCDR que compensan los costos (por ejemplo, automatización, scripts)
- Costos de soporte (tarifas adicionales, recursos empleados en la resolución de problemas)
- Salarios de los empleados/costo de vida en su región
- Conocimientos y experiencia del personal
- Programa de socios y descuentos por volumen de los proveedores
Por supuesto, algunos de estos factores pueden ser difíciles de cuantificar. Sin embargo, pueden tener un gran impacto en su capacidad para ofrecer servicios rentables. Por lo tanto, es importante analizarlos detenidamente.
Por ejemplo, supongamos que necesita dedicar dos empleados de tiempo completo a la gestión de los servicios de BCDR para 20 clientes utilizando la solución X, que tiene un bajo costo inicial. Los salarios, por supuesto, pueden variar mucho, pero para este ejemplo, supongamos que cada uno gana 75 000 dólares al año. Por lo tanto, estamos hablando de más de 150 000 dólares al año en salarios para la gestión de BCDR.
En comparación, la solución Y tiene un costo inicial más alto, pero automatiza muchas de las tareas manuales que requiere la solución X. De hecho, la solución Y es tan fácil de gestionar que solo requiere un empleado de tiempo completo para esos mismos 20 clientes. Ya se puede ver hacia dónde va esto. La solución Y le permite atender al mismo número de clientes de BCDR con la mitad del costo salarial. Este tipo de eficiencia le permite aceptar más clientes sin aumentar la plantilla, ampliando así su margen en los servicios prestados. Este es un ejemplo sencillo, pero muy ilustrativo, ya que el personal representa el mayor costo para cualquier empresa.
El impacto económico total™ de Datto
Recientemente encargamos a Forrester Consulting la realización de un estudio de Impacto Económico Total™(TEI) para evaluar el retorno de inversión (ROI) potencial que los MSP podrían obtener al asociarse con Datto. En este estudio, Forrester llevó a cabo un análisis independiente de los beneficios, los costos y los riesgos asociados con la implementación de las soluciones de Datto.
El estudio reveló que los MSP lograron un crecimiento adicional promedio de su base de clientes de más de 100 000 dólares al año al asociarse con Datto. Las eficiencias obtenidas a través de nuestras herramientas de gestión de BCDR, PSA y RMM impulsaron ese crecimiento al liberar el ancho de banda de los técnicos para dar soporte a más clientes.
«Si analizas todo lo que Datto hace por nuestros clientes, nosotros ya lo hacíamos antes; solo que nos costaba el doble de esfuerzo prestar esos servicios. Ahora, con estas herramientas, podemos hacer más cosas con el mismo personal, lo cual es un valor agregado para el cliente», afirmó el director ejecutivo de un proveedor de servicios gestionados (MSP) norteamericano encuestado en el estudio.
Para obtener más información, descargue El Impacto Económico Total™ de Datto.
