Overweeg de totale eigendomskosten bij het kiezen van een BCDR-oplossing

Er zijn veel factoren die moeten worden overwogen bij het evalueren van producten voor bedrijfscontinuïteit en disaster recovery (BCDR). Voor beheerde serviceproviders (MSP's) moeten de totale eigendomskosten (TCO) hoog op die lijst staan.

Waarom? Omdat TCO een directe impact heeft op uw vermogen om marge te bouwen op uw diensten. Denk er eens over na. Wanneer u klanten factureert, verhoogt u de hardware-, software- en cloudkosten om het lopende beheer te dekken - eenvoudig, toch? Zeker, totdat het dat niet meer is. Als de BCDR-oplossing die je inzet constante aandacht vereist, zal je die marge snel verkleinen. Niet goed. Dus, TCO. Dat is belangrijk.

TCO van BCDR berekenen

Helaas is er geen magische formule om de totale eigendomskosten van een technologie te bepalen. Dat gezegd hebbende, moet je beginnen met harde kosten, zoals:

• Voorafgaande hardware- en softwarekosten
• Lopende licentiekosten
• Lopende kosten voor cloud computing en opslag

Daarna kun je overgaan op andere factoren die de TCO beïnvloeden, zoals:

• Gebruiksgemak
• BCDR-mogelijkheden die de kosten compenseren (bijv. automatisering, scripting)
• Ondersteuningskosten (extra kosten, middelen besteed aan probleemoplossing)
• Werknemerssalarissen / kosten van levensonderhoud in uw regio
• Kennis / ervaring van personeel
• Partnerprogramma en volumekortingen van leveranciers

Sommige van deze factoren zijn natuurlijk moeilijk te kwantificeren. Ze kunnen echter een grote impact hebben op uw vermogen om winstgevende diensten te leveren. Het is dus belangrijk om ze zorgvuldig te overwegen.

Laten we als voorbeeld zeggen dat je twee fulltime werknemers moet inzetten om BCDR-services te beheren voor 20 klanten met behulp van oplossing X, die lage initiële kosten heeft. Salarissen kunnen natuurlijk sterk variëren, maar laten we in dit voorbeeld zeggen dat ze elk $75.000 per jaar verdienen. Je kijkt dus naar een salaris van meer dan $ 150.000 per jaar voor het beheren van BCDR.

Ter vergelijking: oplossing Y brengt hogere aanloopkosten met zich mee, maar automatiseert veel van de handmatige taken die nodig zijn bij oplossing X. Oplossing Y is zelfs zoveel eenvoudiger te beheren dat er maar één fulltime medewerker nodig is voor diezelfde 20 klanten. Je kunt zien waar dit naartoe gaat. Met oplossing Y kun je hetzelfde aantal BCDR-klanten bedienen tegen de helft van de salariskosten. Dit soort efficiëntie stelt je in staat om meer klanten aan te nemen zonder het personeelsbestand uit te breiden, waardoor je marge op de geleverde diensten toeneemt. Dit is een eenvoudig, maar goed voorbeeld, omdat personeel de grootste kostenpost is voor elk bedrijf.

Alles-in-één vs. Bouw-het-zelf BCDR

Een van de belangrijkste overwegingen bij het evalueren van de TCO is of je kiest voor een kant-en-klare, alles-in-één BCDR-oplossing of dat je je eigen oplossing bouwt met alleen software. Er zijn verschillende uitstekende producten die vergelijkbare mogelijkheden bieden. Een vergelijking per functie valt natuurlijk buiten het bestek van een enkele blogpost. Laten we in plaats daarvan eens kijken naar de belangrijkste gebieden waarop de twee verschillen.

In veel gevallen hebben zelfbouwsystemen lagere initiële kosten, omdat u ze op elke hardware kunt implementeren (bijvoorbeeld goedkope, standaard x86-servers). Ze kunnen echter aanzienlijke middelen vereisen om te implementeren, omdat u zich zorgen moet maken over compatibiliteit, processorgrootte, opslagcapaciteit, enz. U neemt ook meer risico als u uw eigen oplossing bouwt, omdat u moet coördineren tussen alle leveranciers als er een probleem is.

Aan alles-in-één oplossingen hangt natuurlijk een hoger prijskaartje. Het implementeren van een all-in-one oplossing is echter relatief eenvoudig, omdat de hardware geoptimaliseerd is om de software van die leverancier te draaien. Bovendien kunnen all-in-one oplossingen door de leverancier worden aangepast aan de grootte van de klant, waardoor u geen handmatig werk hoeft te doen. Alles-in-één oplossingen kunnen zelfs hardwarevervanging en capaciteitsupgrades omvatten, waardoor schaalbaarheid na verloop van tijd eenvoudiger wordt.

Leveranciersondersteuning is een andere essentiële overweging. Met een alles-in-één oplossing krijgt u ondersteuning van één leverancier, waardoor u bij problemen niet met de vinger hoeft te wijzen. Dit vereenvoudigt het oplossen van problemen aanzienlijk en zorgt ervoor dat u klanten snel weer aan de slag kunt krijgen.

Datto SIRIS is een voorbeeld van een alles-in-één BCDR-oplossing. Met SIRIS hoeft u geen tijd te verspillen aan configuratie, doorlopend beheer en probleemoplossing. Dit bespaart uw technici tijd en verlaagt de OpEx-uitgaven, waardoor de marges toenemen en de omzet stijgt. Onze recente onderzoeksgegevens bevestigen dit; *we ontdekten dat Datto partners bijna 10% van hun groei toeschreven aan het Datto partnerschap.

SIRIS neemt het giswerk weg uit het leveren van BCDR-services, zodat u zich kunt richten op datgene waar u het beste in bent: het bieden van uitstekende ondersteuning aan uw klanten.

Als je meer wilt weten over hoe Datto SIRIS de bedrijfsvoering van managed services kan stroomlijnen, de marge kan vergroten en de omzet kan verhogen, probeer dan een gratis demo.

*Datto's 2020-rapport over de staat van MSP