Prestation de services informatiques efficace et intelligente

Avec Autotask PSA qui vous permet de centraliser les opérations commerciales, vous serez en mesure de prendre des décisions basées sur les données, de réduire les coûts opérationnels et d'améliorer votre prestation de services.

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Découvrez les principales fonctionnalités d'Autotask PSA de Datto

PSA centralise les opérations et vous permet de prendre des décisions rapides basées sur les données avec des tableaux de bord et des widgets personnalisables, et fournit une vue en temps réel de ce qui se passe sous tous les angles.

Centre de Service puissant

Avec le centre de Service d'Autotask PSA, vous pouvez améliorer votre expérience client en vous assurant que vos techniciens atteignent leurs objectifs de SLA avec un module de création de tickets aligné sur ITIL.

Intégration pour une expérience RMM-PSA unifiée

Amenez l'efficacité à un tout autre niveau en améliorant votre prestation de services avec notre plateforme intelligente et unifiée -- Autotask PSA et Datto RMM.

Application LiveMobile

Ne manquez jamais une alerte ou une mise à jour critique lors de vos déplacements. Restez connecté avec notre application LiveMobile pour iOS et Android.

Résolvez les tickets plus rapidement, améliorez votre expérience client

Atteindre les objectifs SLA

Comprenez les étapes nécessaires pour terminer chaque ticket avec une chronologie visuelle qui met en évidence le SLA et assure la standardisation avec des checklist prescrivant les étapes requises pour la résolution des tickets.

Résolvez les problèmes des clients plus rapidement

Autotask PSA suggère automatiquement des étiquettes pour les tickets entrants afin de réduire le temps de résolution du problème en identifiant automatiquement les solutions pertinentes à partir de votre base de connaissances.

Capturez tout le temps d’une ressource facturable

Suivez avec précision le temps des services rendus et facturez de manière transparente au sein de la plate-forme PSA.

Améliorez l'efficacité de la prestation de services avec une plate-forme PSA-RMM intelligente et unifiée

Intégration de Autotask PSA avec Datto RMM

Améliorez les temps de réponse et obtenez des informations plus détaillées sur le parc informatique que vous gérez

Restez connecté à votre entreprise en déplacement

Les applications natives iOS et Android vous permettent d'accéder à votre système PSA avec votre appareil mobile.

Gardez les données d'entreprise à portée de main

Accédez à tous les tableaux de bord et listes de travail Autotask PSA disponibles directement depuis votre appareil mobile.

Mettre à jour les informations en temps réel

Recevez des alertes, suivez l'état, affichez les feuilles de temps et entrez l'heure, et gérez votre calendrier, vos listes de tickets et vos tâches.

Restez en sécurité

L'application LiveMobile prend en charge l'authentification à deux facteurs et la connexion unique.

Une plateforme de gestion d'entreprise complète

Gestion de compte

Suivez les opportunités, gagnez de nouvelles affaires et gérez votre clientèle.

<h3>Gestion de compte</h3>
<p>Suivez les opportunités, gagnez de nouvelles affaires et gérez votre clientèle.</p>

Gestion de projet

Fermez les tickets plus rapidement et améliorez l'expérience client.

<h3>Gestion de projet</h3>
<p>Fermez les tickets plus rapidement et améliorez l'expérience client.<br /></p>

Suivi du temps

Assurez-vous que les projets sont livrés dans les délais, le budget et les spécifications.

<h3>Suivi du temps</h3>
<p>Assurez-vous que les projets sont livrés dans les délais, le budget et les spécifications.</p>

Gestionnaire de documents

Améliorez l'efficacité technologique en fournissant un accès rapide et facile à une documentation standardisée, par client.

<h3>Gestionnaire de documents</h3>
<p>Améliorez l'efficacité technologique en fournissant un accès rapide et facile à une documentation standardisée, par client.</p>

Contrats

Gérez divers types de contrats, conditions et options de facturation pour assurer la conformité et la qualité du service.

<h3>Contrats</h3>
<p>Gérez divers types de contrats, conditions et options de facturation pour assurer la conformité et la qualité du service.</p>

Inventaire et approvisionnement

Modélisez et rationalisez l'ensemble du flux de travail, de l'achat à l'installation sur le site client.

<h3>Inventaire et approvisionnement</h3>
<p>Modélisez et rationalisez l'ensemble du flux de travail, de l'achat à l'installation sur le site client.</p>