Catégorie : Assistance informatique

Consultez notre couverture complète de l'assistance informatique, y compris les stratégies pour les services d'assistance, l'accès à distance et les systèmes de billetterie qui garantissent une résolution efficace des problèmes et la satisfaction des utilisateurs.

Atténuation des risques informatiques : Stratégies et élaboration d'un plan
05 novembre 2025

Atténuation des risques informatiques : Stratégies et élaboration d'un plan

Adam Marget

Découvrez l'importance de la réduction des risques dans l'informatique, les stratégies clés à connaître, les risques courants, comment les aborder et comment développer un plan de réussite.

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7 leçons de BECA : Comment un MSP a construit une équipe IT 26% plus rapide
04 novembre 2025

7 leçons de BECA : Comment un MSP a construit une équipe IT 26% plus rapide

Elise Rodriguez

Découvrez les sept conseils de l'équipe MSP de BECA sur la façon dont elle a augmenté son efficacité de 26 %, tels qu'ils ont été partagés à la DattoCon 2025.

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Comment une équipe informatique de 25 personnes a rationalisé la prestation de services avec Autotask
19 août 2025

Comment une équipe informatique de 25 personnes a rationalisé la prestation de services avec Autotask

Elise Rodriguez

Apprenez l'automatisation des flux de travail et les meilleures pratiques de migration avec Koby Dudley de BECA pour augmenter l'efficacité et rationaliser la prestation de services.

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Présentation de Smart Ticket Triage : Révolutionner la gestion des tickets avec l'IA
13 août 2025

Présentation de Smart Ticket Triage : Révolutionner la gestion des tickets avec l'IA

Abel Concepcion

Smart Ticket Triage, alimenté par Cooper Copilot de Kaseya, automatise la gestion des tickets pour améliorer la vitesse, la précision et l'évolutivité des équipes de service.

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Quoi de neuf dans Autotask 2025.3 : De meilleurs flux financiers et une billetterie plus intelligente
30 juin 2025

Quoi de neuf dans Autotask 2025.3 : De meilleurs flux financiers et une billetterie plus intelligente

Elise Rodriguez

Découvrez les nouveautés d'Autotask 2025.3, de la synchronisation plus fluide avec QuickBooks aux listes de contrôle IT Glue plus intelligentes, en passant par une meilleure précision fiscale.

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Améliorer les tickets Autotask avec les listes de contrôle IT Glue
12 juin 2024

Améliorer les tickets Autotask avec les listes de contrôle IT Glue

Travis Brittain

Rationalisez l'assistance informatique avec les listes de contrôle Autotask. Donnez aux techniciens de niveau 1 les moyens de traiter efficacement les tickets répétitifs, en réduisant les escalades et en améliorant la qualité du service.

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Qu'est-ce que la billetterie PSA ?
07 mai 2024

Qu'est-ce que la billetterie PSA ?

Max Herschap

La billetterie PSA aide les équipes de support informatique à organiser, suivre et résoudre les demandes de service rapidement et efficacement. Découvrez comment il améliore l'expérience client.

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Qu'est-ce qu'un logiciel d'accès à distance ?
06 mai 2024

Qu'est-ce qu'un logiciel d'accès à distance ?

Marketing

Les logiciels d'accès à distance (RAS) permettent à un utilisateur local d'exécuter des fonctions utiles ailleurs. Avec le RAS, les utilisateurs peuvent se connecter, accéder et contrôler un ordinateur, un réseau ou un serveur distant dans un autre endroit.

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Optimiser les opérations du Service Desk grâce à l'intégration d'Autotask et d'IT Glue
03 novembre 2023

Optimiser les opérations du Service Desk grâce à l'intégration d'Autotask et d'IT Glue

Travis Brittain

Débloquez la puissance de l'intégration d'Autotask et d'IT Glue : améliorez l'efficacité du service desk et rationalisez les opérations pour les MSP.

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