SuperIT

KI-Agenten, die übermenschlichen IT-Support für Managed Service Provider und IT-Teams bieten 

SuperIT löst IT-Probleme und Serviceanfragen selbstständig, sicher und rund um die Uhr. Jeder Endnutzer erhält denselben, einheitlichen Support. Ihr Team gewinnt dadurch Zeit für Aufgaben, die menschliche Unterstützung erfordern. 

SuperIT ist mit Autotask (Datto PSA) verbunden, sodass Ihr Team KI-Unterstützung bei Tickets erhält, während Autotask das zentrale System bleibt. 

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Erstellen Sie einen API-Benutzer, wählen Sie SuperIT als Integrationsanbieter aus und stellen Sie die Verbindung her. SuperIT registriert seine eigenen Webhooks und liest Ihre Warteschlangen, Status, Prioritäten und Kategorien direkt aus Ihrer Instanz – es ist also keine Zuordnung erforderlich. 

Tickets, Notizen, Zeiteinträge und Anhänge werden in beide Richtungen synchronisiert. Sie wählen aus, welche Unternehmen und Warteschlangen SuperIT verwaltet und wie diese priorisiert werden. 

In Kombination mit unserem Endpoint-Agenten, Workflows und der Digital-Twin-Technologie kann SuperIT Ihnen helfen, Tickets von Anfang bis Ende zu lösen, selbst bei Problemen, die Sie noch nie zuvor gesehen haben. 

Ticket-Priorisierung, Erstellung einer Wissensdatenbank, Ticketuntersuchung und -lösung

. Bidirektionale Ticketsynchronisierung inklusive Tickets, Notizen, Zeiteinträgen und Anhängen

. Auswahllistenbasiert unter Verwendung Ihrer eigenen Status, Warteschlangen, Prioritäten, Kategorien, Typen, Vorgangstypen usw.

. Synchronisierung des Bereichs nur auf die von Ihnen ausgewählten Warteschlangen, Kategorien oder Typen.

Synchronisieren Sie nur die Unternehmen/Konten und Benutzer, die Sie manuell verknüpfen.

Selbstregistrierende Webhooks zur Synchronisierung

Kontaktinformationen für Vertrieb und Support 

Verkauf: Christopher Sale 

Support: [email protected] 

Dokumentation: https://docs.superit.ai/ 

Geografische Verfügbarkeit 

Weltweit 

Sprachen 

US-Englisch 

Name und E-Mail-Adresse des technischen Ansprechpartners 

Michael Welford — [email protected]