SuperIT

Des agents d'IA qui offrent un support informatique surhumain aux fournisseurs de services gérés et aux équipes informatiques 

SuperIT résout les problèmes informatiques et les demandes de service de manière autonome, sécurisée et 24h/24 et 7j/7. Chaque utilisateur bénéficie d'une assistance homogène. Votre équipe retrouve ainsi du temps pour des tâches nécessitant une intervention humaine. 

SuperIT se connecte à Autotask (Datto PSA) afin que votre équipe bénéficie de l'aide de l'IA sur les tickets, tandis qu'Autotask reste le système de référence. 

L'installation ne prend que quelques minutes. Créez un utilisateur API uniquement, sélectionnez SuperIT comme fournisseur d'intégration et connectez-vous. SuperIT enregistre ses propres webhooks et récupère vos files d'attente, statuts, priorités et catégories directement depuis votre instance ; aucun mappage n'est nécessaire. 

Les tickets, les notes, les saisies de temps et les pièces jointes sont synchronisés dans les deux sens. Vous choisissez les entreprises et les files d'attente gérées par SuperIT, ainsi que la manière dont elles sont priorisées. 

Associé à notre agent de point de terminaison, à nos flux de travail et à notre technologie de jumeau numérique, SuperIT peut vous aider à résoudre les tickets de bout en bout, même pour les problèmes que vous n'avez jamais rencontrés auparavant. 

Gestion des tickets, création de bases de connaissances, investigation et résolution des tickets

Synchronisation bidirectionnelle des billets, y compris les billets, les notes, les saisies de temps et les pièces jointes.

. Piloté par des listes de sélection utilisant vos propres statuts, files d'attente, priorités, catégories, types, types de problèmes, etc.

Synchronisation limitée aux files d'attente, catégories ou types de votre choix.

Synchronisez uniquement les entreprises, comptes et utilisateurs que vous avez associés manuellement.

. Webhooks à enregistrement automatique pour la synchronisation

Coordonnées du service commercial et du support 

Ventes : Christopher Sale 

Assistance : [email protected] 

Documentation : https://docs.superit.ai/ 

Disponibilité géographique 

Dans le monde entier 

Langues 

Anglais américain 

Nom et adresse courriel du contact technique 

Michael Welford — [email protected]