SuperIT

Agentes de IA que oferecem suporte de TI sobre-humano para MSPs e equipes de TI. 

A SuperIT resolve problemas reais de TI e solicitações de serviço de forma autônoma, segura e ininterrupta. Todos os usuários finais recebem o mesmo suporte consistente. Sua equipe ganha tempo para se dedicar a tarefas que exigem intervenção humana. 

O SuperIT se conecta ao Autotask (Datto PSA) para que sua equipe receba ajuda de IA nos chamados, enquanto o Autotask permanece como o sistema de registro. 

A configuração leva apenas alguns minutos. Crie um usuário somente para API, selecione SuperIT como fornecedor de integração e conecte-se. O SuperIT registra seus próprios webhooks e lê suas filas, status, prioridades e categorias diretamente da sua instância, portanto, não há nada para mapear. 

Os tickets, anotações, registros de tempo e anexos permanecem sincronizados nos dois sentidos. Você escolhe quais empresas e filas o SuperIT gerencia e como ele as prioriza. 

Em conjunto com nosso agente de endpoint, fluxos de trabalho e tecnologia de gêmeo digital, o SuperIT pode ajudá-lo a resolver chamados de ponta a ponta, mesmo para problemas que você nunca viu antes. 

Triagem de tickets, geração de base de conhecimento, investigação e resolução de tickets.

Sincronização bidirecional de bilhetes, incluindo bilhetes, notas, registros de tempo e anexos.

. Orientado por listas de opções, utilizando seus próprios status, filas, prioridades, categorias, tipos, tipos de problema etc.

Sincronização de escopo apenas para as filas, categorias ou tipos de sua escolha.

Sincronize apenas empresas/contas e usuários específicos que você vincular manualmente.

Webhooks de auto-registro para sincronização

Informações de contato para Vendas e Suporte 

Vendas: Christopher Sale 

Suporte: [email protected] 

Documentação: https://docs.superit.ai/ 

Disponibilidade geográfica 

No mundo todo 

Línguas 

Inglês americano 

Nome e e-mail do contato técnico 

Michael Welford — [email protected]