SuperIT

Agentes de IA que brindan soporte de TI sobrehumano para proveedores de servicios de TI (MSP) y equipos de TI 

SuperIT resuelve por su cuenta los problemas reales de TI y las solicitudes de servicio, de manera segura y las 24 horas del día. Todos los usuarios finales reciben el mismo nivel de soporte, siempre consistente. Tu equipo recupera tiempo para dedicarse a las tareas que requieren intervención humana. 

SuperIT se conecta con Autotask (Datto PSA) para que tu equipo reciba asistencia con inteligencia artificial en los tickets, mientras que Autotask sigue siendo el sistema de registro oficial. 

La configuración toma solo unos minutos. Crea un usuario exclusivo para la API, selecciona SuperIT como proveedor de integración y conéctate. SuperIT registra sus propios webhooks y lee tus colas, estados, prioridades y categorías directamente desde tu instancia, por lo que no hay nada que asignar. 

Los boletos, las notas, los registros de tiempo y los archivos adjuntos se sincronizan en ambos sentidos. Tú eliges qué empresas y colas gestiona SuperIT, y cómo las clasifica. 

Junto con nuestro agente de dispositivos finales, los flujos de trabajo y la tecnología de gemelo digital, SuperIT puede ayudarte a resolver los tickets de principio a fin, incluso en el caso de problemas que nunca hayas visto antes. 

. Clasificación de tickets, creación de una base de conocimientos, análisis y resolución de tickets

. Sincronización bidireccional de boletos, incluyendo boletos, notas, registros de tiempo y archivos adjuntos

. Basado en listas de selección con tus propios estados, colas, prioridades, categorías, tipos, tipos de incidencias, etc.

. Sincronización limitada únicamente a las colas, categorías o tipos que elijas

. Sincroniza únicamente las empresas, cuentas y usuarios específicos que vincules manualmente

. Webhooks con registro automático para la sincronización

Información de contacto para ventas y soporte técnico 

Ventas: Christopher Sale 

Soporte: [email protected] 

Documentación: https://docs.superit.ai/ 

Disponibilidad geográfica 

En todo el mundo 

Idiomas 

EE. UU. 

Nombre y correo electrónico del contacto técnico 

Michael Welford — [email protected]