Warum MSPs proaktiv Fehlerbehebungen bei Backups durchführen sollten

Datensicherung und Kontinuität sind nicht narrensicher. Selbst bei den zuverlässigsten Lösungen kommt es vor, dass Backups fehlschlagen. Das haben wir alle schon einmal erlebt: Sie klicken auf "Wiederherstellen", drücken die Daumen und hoffen, dass alles glatt läuft. Aus diesem Grund sollten Managed Service Provider (MSP) proaktiv die Wiederherstellungsfunktionen testen, um sicherzustellen, dass sie auf jedes Szenario vorbereitet sind, das sich ihnen bietet.

Die Wichtigkeit des Testens Ihres Backup- und Kontinuitätsprozesses

Heutige Lösungen für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (BCDR) nutzen imagebasierte Server-Backups (auch bekannt als Snapshots), die in einem Format gespeichert werden, das virtualisiert werden kann (d. h. als virtuelle Maschine auf einem sekundären Gerät eingebunden werden kann), um den Betrieb schnell wiederherzustellen. Um wirklich sicherzustellen, dass eine Image-Wiederherstellung erfolgreich verläuft, reicht es nicht aus, lediglich die Wiederherstellung auf Datei- und Ordnerebene zu testen. Stattdessen sollten MSPs die Zeit investieren, eine vollständige Systemwiederherstellung zu testen, da man nie weiß, auf welche Probleme man dabei stoßen könnte.

Glücklicherweise gibt es für MSPs einen Weg, dem seit Jahrzehnten reaktiven Prozess einen Schritt voraus zu sein.

Proaktiv werden mit Tests

Datto Unified Continuity bietet Funktionen, mit denen MSPs Wiederherstellungen unterbrechungsfrei testen können, darunter:

1. Die Screenshot-Überprüfung dient dazu, den erfolgreichen Start des Betriebssystems zu testen. Sie wird in der Regel einmal täglich pro geschütztem System ausgeführt.
2. Die Microsoft-Anwendungsüberprüfung stellt sicher, dass Backup-Images von Microsoft SQL, Active Directory-Domänenserver, DHCP-Server und DNS-Server erfolgreich eingebunden werden können.
3. Die Dienstüberprüfung prüft, ob bestimmte Dienste korrekt gestartet wurden.
4. Die lokale Überprüfung führt eine Dateiintegritätsprüfung durch, die mit der Ausführung eines „Check Disk“-Vorgangs auf einem Client-Rechner vergleichbar ist.
5. Die Volume-Überprüfung prüft, ob ein geschütztes Volume in der Sicherung vorhanden ist.
6. Die Integritätsprüfung für Volume Shadow Copy Writer stellt sicher, dass sich die VSS-Writer in einem fehlerfreien Zustand befinden.
7. Die Ransomware-Erkennung scannt das Backup, um festzustellen, ob das Client-System verschlüsselt wurde, und löst eine Warnmeldung aus, wenn sie das Vorhandensein von Ransomware feststellt.
8. Dank der PowerShell-Skriptfunktionen können MSPs eigene PowerShell-/Bash-Skripte erstellen, die auf hochgefahrenen virtuellen Maschinen ausgeführt werden und so die Überprüfung über die in der Benutzeroberfläche bereitgestellten Funktionen hinaus erweitern.

Die patentierte Technologie von Datto hilft MSPs, Störungen zu vermeiden

Die Unified Continuity-Lösungen von Datto sind mit patentierten Technologien ausgestattet, die die Zuverlässigkeit von Tests und Backups für MSPs erhöhen. Die fortschrittliche Backup-Verifizierung und die Inverse Chain Technology™ bieten eine proaktive Fehlerbehebung, die Möglichkeit, Probleme mit Backups zu beheben, sobald sie auftreten, und Sicherheit bei der Wiederherstellung. Die Screenshot-Verifizierung war das erste Tool, das Datto entwickelt hat, um potenziellen Störungen beim Failover einen Schritt voraus zu sein. Mit der Screenshot-Verifizierung können Sie sicher sein, dass das von Ihnen erstellte Backup das Betriebssystem erfolgreich booten kann, nachdem der Server eines Kunden ausgefallen ist. Die erweiterte Backup-Überprüfung geht noch einen Schritt weiter, indem sie prüft, ob die Backup-Server-Images gemountet und die Anwendungen ausgeführt werden können.

Ein MSP kann herausfinden, warum das Image nicht erfolgreich gebootet hat, das Problem beheben, weitere Backups erstellen und das inkrementelle Backup, das möglicherweise defekt war, löschen, ohne die gesamte Backup-Kette zu unterbrechen. Der Blick auf den Anmeldebildschirm des Kundenservers gibt mir nicht annähernd die Gewissheit, dass ich im Falle eines Ausfalls des Kundenservers diesen mit Sicherheit starten und anschließend wiederherstellen kann.

MSPs, die ihre Backup- und Continuity-Prozesse für ihre Kunden verbessern wollen, sollten ihre Prozesse proaktiv testen und etwaige Lücken oder Probleme identifizieren. Die erweiterte Backup-Überprüfung und die Inverse Chain Technology™ ermöglichen eine proaktive Erkennung potenzieller Probleme bei der Sicherung selbst, sodass eine Fehlerbehebung erfolgen kann, bevor eine Wiederherstellung erforderlich ist, damit MSPs ihren Kunden den effektivsten und zuverlässigsten Service bieten können.

Wenn Sie mehr über die Unified Continuity-Lösungen von Datto erfahren möchten, vereinbaren Sie eine kostenlose Demo mit einem Solutions Engineer, um die Lösungen in Aktion zu erleben.