Por que os MSPs devem solucionar problemas de backups de forma proativa

O backup e a continuidade dos dados não são infalíveis. Mesmo com as soluções mais confiáveis, às vezes os backups ainda falham. Todos nós já passamos por isso: Você clica em "restaurar", cruza os dedos e espera que tudo corra bem. É por isso que os provedores de serviços gerenciados (MSPs) devem testar proativamente os recursos de restauração para garantir que estejam preparados para qualquer cenário que surja em seu caminho.

A importância de testar seu processo de backup e continuidade

As soluções atuais de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCDR) utilizam backups de servidor baseados em imagem (também conhecidos como snapshots), que são salvos em um formato que pode ser virtualizado (ou seja, montado como uma máquina virtual em um dispositivo secundário) para uma rápida recuperação das operações. Para garantir de fato que a restauração da imagem seja bem-sucedida, não basta testar a recuperação apenas no nível de arquivos e pastas. Em vez disso, os MSPs devem dedicar tempo para testar uma restauração completa do sistema, pois nunca se sabe quais problemas podem surgir ao longo do processo.

Felizmente para os MSPs, há uma maneira de ficar à frente do que tem sido um processo reativo para os MSPs há décadas.

Seja proativo com os testes

O Datto Unified Continuity oferece recursos que permitem aos MSPs testar restaurações sem interrupções, incluindo:

1. A verificação por captura de tela foi projetada para testar se o sistema operacional inicializou com sucesso. Normalmente, ela é executada uma vez por dia em cada sistema protegido.
2. A Verificação de Aplicativos da Microsoft garante que as imagens de backup do Microsoft SQL, do Servidor de Domínio do Active Directory, do Servidor DHCP e do Servidor DNS possam ser montadas com sucesso.
3. A verificação de serviços testa se serviços específicos foram iniciados corretamente.
4. A Verificação Local realiza uma verificação da integridade dos arquivos semelhante à execução do Check Disk em um computador cliente.
5. A verificação de volume verifica se há um volume protegido no backup.
6. A verificação de integridade do gravador de cópias de sombra de volume garante que os gravadores VSS estejam em bom estado.
7. A detecção de ransomware analisa o backup para verificar se o sistema do cliente foi criptografado e aciona um alerta caso identifique a presença de ransomware.
8. Os recursos de script do PowerShell permitem que os MSPs criem scripts personalizados em PowerShell/Bash para serem executados em máquinas virtuais inicializadas, ampliando a verificação além do que oferecemos na interface do usuário.

Tecnologia patenteada da Datto ajuda MSPs a evitar interrupções

As soluções de Continuidade Unificada da Datto são equipadas com tecnologia patenteada para tornar os testes e backups mais confiáveis para os MSPs. A Verificação Avançada de Backup e a Tecnologia de Cadeia Inversa oferecem solução proativa de problemas, a capacidade de corrigir problemas com backups à medida que eles ocorrem e tranquilidade na restauração. O Screenshot Verification foi a primeira ferramenta desenvolvida pela Datto para se antecipar a possíveis interrupções no failover. Com o Screenshot Verification, você saberá que o backup que fez pode inicializar o sistema operacional com sucesso depois que o servidor de um cliente cair. A Verificação Avançada de Backup leva isso um passo adiante, verificando se as imagens do servidor de backup podem ser montadas e se os aplicativos podem ser executados.

Um MSP pode solucionar o problema do motivo pelo qual a imagem não foi inicializada com êxito, corrigir o problema, fazer backups subsequentes e excluir o backup incremental que foi potencialmente interrompido sem interromper a cadeia geral de backup. Ver uma tela de login do servidor do cliente não proporciona paz de espírito suficiente para saber que, se o servidor do meu cliente cair, posso executá-lo com confiança e restaurá-lo quando terminar.

Os MSPs que buscam aprimorar o processo de backup e continuidade para seus clientes devem testar proativamente seu processo e identificar quaisquer lacunas ou problemas. A Verificação Avançada de Backup e a Tecnologia de Cadeia Inversa permitem o reconhecimento proativo de problemas potenciais no próprio backup para que a solução de problemas possa ocorrer antes que uma restauração seja necessária, garantindo que os MSPs possam oferecer o serviço mais eficaz e confiável para seus clientes.

Para saber mais sobre as soluções de Continuidade Unificada da Datto, agende uma demonstração gratuita com um engenheiro de soluções para vê-las em ação.