Por qué los MSP deben resolver los problemas de las copias de seguridad de forma proactiva

La copia de seguridad y la continuidad de los datos no son infalibles. Incluso con las soluciones más confiables, a veces las copias de seguridad fallan. Todos hemos pasado por eso: haces clic en «restaurar», cruzas los dedos y esperas que todo salga bien. Es por eso que los proveedores de servicios gestionados (MSP) deben probar de manera proactiva las capacidades de restauración para asegurarse de estar preparados para cualquier situación que se les presente.

La importancia de probar su proceso de respaldo y continuidad

Las soluciones actuales de continuidad de negocios y recuperación ante desastres (BCDR) utilizan copias de seguridad de servidores basadas en imágenes (también conocidas como instantáneas), las cuales se guardan en un formato que puede virtualizarse (es decir, montarse como una máquina virtual en un dispositivo secundario) para una rápida recuperación de las operaciones. Para garantizar realmente que la restauración de una imagen sea exitosa, no basta con probar la recuperación a nivel de archivos y carpetas. En cambio, los proveedores de servicios gestionados (MSP) deben dedicar tiempo a probar una restauración completa del sistema, ya que nunca se sabe qué problemas pueden surgir en el proceso.

Afortunadamente para los MSP, hay una forma de adelantarse a lo que ha sido un proceso reactivo para ellos durante décadas.

Adopte un enfoque proactivo con las pruebas

Datto Unified Continuity ofrece funciones que permiten a los MSP probar las restauraciones sin interrumpir el servicio, entre ellas:

1. La verificación mediante captura de pantalla está diseñada para comprobar si el sistema operativo arranca correctamente. Por lo general, se ejecuta una vez al día por cada sistema protegido.
2. La verificación de aplicaciones de Microsoft garantiza que las imágenes de respaldo de Microsoft SQL, el servidor de dominio de Active Directory, el servidor DHCP y el servidor DNS se puedan montar correctamente.
3. La verificación de servicios comprueba que determinados servicios se hayan iniciado correctamente.
4. La verificación local realiza una comprobación de la integridad de los archivos similar a la ejecución de un «Check Disk» en una máquina cliente.
5. La verificación de volúmenes comprueba si hay algún volumen protegido en la copia de seguridad.
6. La verificación de integridad de los escritores de copias de sombra de volumen garantiza que los escritores de VSS se encuentren en buen estado.
7. La detección de ransomware analiza la copia de seguridad para verificar si el sistema del cliente ha sido cifrado y activa una alerta si identifica la presencia de ransomware.
8. Las capacidades de programación de PowerShell permiten a los MSP escribir scripts personalizados de PowerShell o Bash para ejecutarlos en máquinas virtuales iniciadas, lo que amplía la verificación más allá de lo que ofrecemos en la interfaz de usuario.

La tecnología patentada de Datto ayuda a los MSP a evitar interrupciones

Las soluciones de continuidad unificada de Datto están equipadas con tecnología patentada para que las pruebas y las copias de seguridad sean más confiables para los MSP. La verificación avanzada de copias de seguridad y la tecnología de cadena inversa ofrecen resolución proactiva de problemas, la capacidad de solucionar incidencias con las copias de seguridad a medida que surgen y tranquilidad en la restauración. La verificación de capturas de pantalla fue la primera herramienta que Datto desarrolló para adelantarse a posibles interrupciones en la conmutación por error. Con la verificación de capturas de pantalla, sabrá que la copia de seguridad que realizó puede arrancar el sistema operativo correctamente después de que el servidor de un cliente se caiga. La verificación avanzada de copias de seguridad va un paso más allá al comprobar si se pueden montar las imágenes del servidor de copia de seguridad y si se pueden ejecutar las aplicaciones.

Un MSP puede investigar por qué la imagen no se inició correctamente, solucionar el problema, realizar las copias de seguridad posteriores y eliminar la copia de seguridad incremental que posiblemente estaba dañada sin romper la cadena de copias de seguridad general. Ver la pantalla de inicio de sesión del servidor del cliente no me da la tranquilidad suficiente para saber que, si el servidor de mi cliente se cae, puedo ejecutarlo con confianza y restaurarlo cuando haya terminado.

Los MSP que deseen mejorar sus procesos de respaldo y continuidad para sus clientes deben probar sus procesos de manera proactiva e identificar cualquier brecha o problema. La verificación avanzada de respaldos y la tecnología de cadena inversa permiten el reconocimiento proactivo de posibles problemas en el respaldo mismo, de modo que la resolución de problemas pueda realizarse antes de que sea necesaria una restauración, lo que garantiza que los MSP puedan ofrecer el servicio más eficaz y confiable a sus clientes.

Para obtener más información sobre las soluciones de continuidad unificada de Datto, programa una demostración gratuita con un ingeniero de soluciones para verlas en acción.