Pourquoi les MSP doivent-ils dépanner les sauvegardes de façon proactive ?

La sauvegarde et la continuité des données ne sont pas infaillibles. Même avec les solutions les plus fiables, il arrive que les sauvegardes échouent. Nous sommes tous passés par là : Vous cliquez sur " restaurer ", vous croisez les doigts et vous espérez que tout se passera bien. C'est pourquoi les fournisseurs de services gérés (MSP) devraient tester de manière proactive les capacités de restauration afin de s'assurer qu'ils sont prêts à faire face à n'importe quel scénario.

L'importance de tester votre processus de sauvegarde et de continuité

Les solutions actuelles de continuité d’activité et de reprise après sinistre (BCDR) s’appuient sur des sauvegardes de serveurs sous forme d’images (également appelées « snapshots »), qui sont enregistrées dans un format pouvant être virtualisé (c’est-à-dire monté en tant que machine virtuelle sur un périphérique secondaire) pour une reprise rapide des opérations. Pour garantir véritablement la réussite d’une restauration d’image, il ne suffit pas de tester la restauration au niveau des fichiers et des dossiers. Les MSP doivent plutôt consacrer du temps à tester une restauration complète du système, car on ne sait jamais quels problèmes peuvent survenir en cours de route.

Heureusement pour les MSP, il existe un moyen de garder une longueur d'avance sur ce qui a été un processus réactif pour les MSP pendant des décennies.

Soyez proactif avec les tests

Datto Unified Continuity offre des fonctionnalités qui permettent aux MSP de tester les restaurations de manière non perturbatrice, notamment :

1. La vérification par capture d'écran est conçue pour vérifier que le démarrage du système d'exploitation s'est bien déroulé. Elle s'exécute généralement une fois par jour pour chaque système protégé.
2. La vérification des applications Microsoft garantit que les images de sauvegarde de Microsoft SQL, du serveur de domaine Active Directory, du serveur DHCP et du serveur DNS peuvent être montées correctement.
3. La vérification des services permet de s'assurer que certains services ont bien démarré.
4. La vérification locale effectue un contrôle d'intégrité des fichiers similaire à l'exécution d'une commande « Check Disk » sur un ordinateur client.
5. La vérification du volume permet de vérifier si un volume protégé est présent dans la sauvegarde.
6. La vérification de l'intégrité des modules d'écriture de copies d'ombre de volume garantit que les modules d'écriture VSS sont en bon état de fonctionnement.
7. La fonctionnalité de détection des ransomwares analyse la sauvegarde afin de vérifier si le système client a été chiffré et déclenche une alerte si elle identifie la présence d'un ransomware.
8. Les fonctionnalités de script PowerShell permettent aux MSP d'écrire des scripts PowerShell/Bash personnalisés destinés à être exécutés sur des machines virtuelles démarrées, élargissant ainsi les possibilités de vérification au-delà de ce que nous proposons dans l'interface utilisateur.

La technologie brevetée de Datto aide les MSP à éviter les perturbations

Les solutions de continuité unifiée de Datto sont dotées d'une technologie brevetée qui rend les tests et les sauvegardes plus fiables pour les MSP. La vérification avancée des sauvegardes et la technologie Inverse Chain Technology offrent un dépannage proactif, la possibilité de résoudre les problèmes liés aux sauvegardes au fur et à mesure qu'ils se produisent, et une tranquillité d'esprit lors de la restauration. La vérification des captures d'écran a été le premier outil développé par Datto pour garder une longueur d'avance sur les perturbations potentielles du basculement. Grâce à la vérification des captures d'écran, vous saurez que la sauvegarde que vous avez effectuée peut démarrer le système d'exploitation avec succès après la panne du serveur d'un client. La vérification avancée des sauvegardes va encore plus loin en vérifiant si les images du serveur de sauvegarde peuvent être montées et si les applications peuvent être exécutées.

Un MSP peut déterminer pourquoi l'image n'a pas démarré correctement, résoudre le problème, effectuer les sauvegardes suivantes et supprimer la sauvegarde incrémentielle qui était potentiellement cassée sans rompre la chaîne de sauvegarde globale. Voir un écran de connexion du serveur du client n'apporte pas la tranquillité d'esprit nécessaire pour savoir que si le serveur de mon client tombe en panne, je peux le faire fonctionner en toute confiance et le restaurer lorsque j'ai terminé.

Les MSP qui cherchent à améliorer leur processus de sauvegarde et de continuité pour leurs clients doivent tester leur processus de manière proactive et identifier les lacunes ou les problèmes. La vérification avancée des sauvegardes et la technologie Inverse Chain Technology permettent une reconnaissance proactive des problèmes potentiels dans la sauvegarde elle-même, de sorte que le dépannage peut avoir lieu avant qu'une restauration ne soit nécessaire, ce qui garantit que les MSP peuvent fournir le service le plus efficace et le plus fiable à leurs clients.

Pour en savoir plus sur les solutions de continuité unifiée de Datto, prenez rendez-vous pour une démonstration gratuite avec un ingénieur solutions afin de les découvrir en action.