Warum MSPs gerade jetzt ein riesiges "Dankeschön" verdienen

Die globale Gesundheitskrise stellt Unternehmen auf der ganzen Welt vor neue Herausforderungen.

Die globalen Märkte spüren bereits die Auswirkungen dieser Entwicklung, und eine Rezession ähnlich wie 2008 wird immer wahrscheinlicher. Natürlich sind kleine Unternehmen wie Restaurants und der Einzelhandel bereits betroffen.

Wenn all dies gesagt und getan ist, werden wir wohl einen Schritt zurücktreten und den MSPs auf die Schulter klopfen. Der Wert der Dienstleistungen, die MSPs heute erbringen, wird völlig unterschätzt. Zu einem anderen Zeitpunkt in der Geschichte wären wir nicht darauf vorbereitet gewesen (aus technischer Sicht, geschweige denn aus der Perspektive der Dienstleistungserbringung), kleinen und mittleren Unternehmen zu helfen, offen zu bleiben und von zu Hause aus zu arbeiten. Ich kann mir gar nicht vorstellen, wie viele Unternehmen ohne ihre MSPs jetzt schon aufgeschmissen wären. Gott sei Dank gibt es MSPs!

Wenn wir also nach der Pandemie nach einigen Lichtblicken und Chancen für MSPs suchen, hier einige Gedanken:

1. Der Vertriebskanal ist stärker denn je: MSPs befinden sich in einer deutlich besseren Lage als während der Rezession 2008. Im Jahr 2008 befand sich das MSP-Modell noch in der Entwicklungsphase, und viele waren skeptisch, ob dies tatsächlich die zukünftige Entwicklung des KMU-Vertriebskanals sein würde; zudem befanden sich MSP-Technologien wie RMM und PSA noch in der Reifephase. Als die Rezession einsetzte, wurde vielen das MSP-Modell schließlich klar. Die Umstellung von projektbasierter Arbeit, einmaligen Umsätzen und „Break-Fix“-Modellen auf ein MRR-Modell (Monatlicher wiederkehrender Umsatz) brachte den MSPs stabilere und besser planbare Einnahmequellen und ermöglichte KMUs eine leichter verkraftbare Investition in die IT mit kleineren monatlichen Rechnungen im Vergleich zu pauschalen, projektbezogenen Abrechnungen.
   Heute befindet sich der Channel dank Verträgen mit wiederkehrenden Umsätzen in einer finanziell weitaus gesünderen Lage als je zuvor, und MSPs, die sich angepasst und weiterentwickelt haben, sind besser gerüstet, um unsichere und schwierige Zeiten zu meistern.
2. Anhaltende Chancen im Sicherheitsbereich für MSPs: Dies bietet Unternehmen die Gelegenheit, sich vorzubereiten, anzupassen und zu wachsen. Mehr denn je werden MSPs, die mit dem Modell der monatlich wiederkehrenden Umsätze (MRR) vertraut sind, in einer deutlich besseren Position sein als andere Anbieter, die stärker auf Störungsbehebung oder projektbezogene Arbeit angewiesen sind.
   Leider hat die aktuelle Pandemie nicht zu einem Rückgang von Ransomware- und anderen Malware-Angriffen geführt. Cyberkriminelle nehmen weiterhin Unternehmen aller Art ins Visier und nutzen die Krise oft aus, um Unternehmen zu betrügen und auszubeuten, wenn diese am verwundbarsten sind. MSPs werden Unternehmen weiterhin vor diesen Bedrohungen schützen, indem sie Technologien wie SaaS-Schutz und geeignete BCDR-Lösungen einsetzen, um sicherzustellen, dass diese ohne Unterbrechung arbeiten können.
3. MSPs als unverzichtbar anerkannt: Regierungen erkennen MSPs als unverzichtbare Dienstleistungen für die Gesellschaft an, und diese Notwendigkeit hat sich noch verstärkt, da viele Unternehmen derzeit im Homeoffice arbeiten. Dank MSPs verfügen Unternehmen über die Technologie und das Fachwissen, um ihre Mitarbeiter im Homeoffice einzusetzen – in der Gewissheit, dass sie dabei von ihrem MSP unterstützt werden.
4. Talente finden: Noch vor wenigen Wochen hatten MSPs Schwierigkeiten, gute IT-Fachkräfte zur Verstärkung ihres Teams zu finden. Auch wenn es bei einigen MSPs und Endkundenunternehmen zu Personalabbau kommen mag, bietet dies einigen MSPs die Chance, mehr IT-Fachkräfte einzustellen und ihre Teams zu stärken.
5. Übernahmen von MSPs: In den letzten Jahren hat sich ein Trend abgezeichnet, dass MSPs andere MSPs übernehmen oder mit ihnen fusionieren. MSPs, die wachsen möchten, können durch Fusionen und Übernahmen möglicherweise MSPs in Schwierigkeiten eine Rettungsleine bieten.

Wir befinden uns noch in den Anfängen dieser Pandemie, und niemand weiß derzeit, wie und wann wir sie überstehen werden. Ich finde es wichtig, jeder schlechten Nachricht eine positive Seite abzugewinnen. Für den Kanal gibt es meiner Meinung nach viel Grund, optimistisch zu sein.

Vielen Dank an alle Abgeordneten für die harte Arbeit, die sie in ihren Gemeinden leisten.