Por qué los MSP se merecen un enorme «gracias» en este momento

La crisis sanitaria mundial está planteando nuevos retos a las empresas de todo el mundo.

Los mercados mundiales ya están sintiendo los efectos de esto, y cada vez es más probable que se produzca una recesión similar a la de 2008. Por supuesto, las pequeñas empresas, como los restaurantes y los comercios minoristas, ya están sufriendo las consecuencias.

Cuando todo esto haya pasado, imagino que daremos un paso atrás y felicitaremos a los MSP. El valor de los servicios que los MSP están brindando hoy en día está muy subestimado. En cualquier otro momento de la historia, no hubiéramos estado preparados (desde una perspectiva tecnológica y mucho menos desde la perspectiva de la prestación de servicios) para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a mantenerse abiertas y trabajar desde casa. No puedo imaginar cuántas empresas estarían en quiebra en este momento sin sus MSP. ¡Gracias a Dios por los MSP!

Así que, tras la pandemia, si buscamos aspectos positivos y oportunidades para los MSP, aquí van algunas ideas:

1. El canal está más sólido que nunca: los MSP se encuentran en una posición significativamente mejor que la que teníamos durante la recesión de 2008. En 2008, el modelo de MSP aún estaba dando sus primeros frutos y muchos dudaban de si esta era la verdadera evolución del canal para las pymes; además, las tecnologías de los MSP, como RMM y PSA, aún estaban madurando. Cuando llegó la recesión, fue entonces cuando el modelo de MSP finalmente caló en muchos. La transición del trabajo basado en proyectos, los ingresos puntuales y el modelo de reparación a medida que surge un problema a un modelo de ingresos recurrentes mensuales (MRR) trajo consigo un flujo de ingresos más estable y predecible para los MSP, y les brindó a las pymes una inversión en TI más accesible, con facturas mensuales más pequeñas en comparación con las facturas por montos únicos basadas en proyectos.
   Hoy en día, el canal se encuentra en una posición financiera mucho más sólida que nunca gracias a los contratos de ingresos recurrentes, y los MSP que se han adaptado y evolucionado están mejor preparados para afrontar tiempos inestables y difíciles.
2. Oportunidades continuas de seguridad para los MSP: Esto representa una oportunidad para que las empresas se preparen, se adapten y crezcan. Ahora más que nunca, los MSP que estén familiarizados con el modelo de ingresos recurrentes mensuales (MRR) estarán en una posición mucho mejor que otros proveedores que dependen en mayor medida del trabajo de reparación o basado en proyectos.
   Desafortunadamente, la pandemia actual no ha traído consigo una disminución de los ataques de ransomware y otros ataques relacionados con malware. Los ciberdelincuentes siguen atacando a empresas de todo tipo y, a menudo, aprovechan la crisis para estafar y aprovecharse de las empresas cuando estamos más vulnerables. Los MSP seguirán protegiendo a las empresas de estas amenazas mediante tecnologías como la protección SaaS y soluciones adecuadas de BCDR para garantizar que puedan operar sin interrupciones.
3. Los MSP son reconocidos como esenciales: Los gobiernos reconocen a los MSP como servicios esenciales para las comunidades, y esta necesidad no ha hecho más que aumentar a medida que muchas empresas trabajan de manera remota. Gracias a los MSP, las empresas cuentan con la tecnología y la experiencia necesarias para que su personal trabaje de manera remota, sabiendo que cuentan con el respaldo de su MSP.
4. Búsqueda de talento: Hace apenas unas semanas, los MSP tenían dificultades para encontrar buenos profesionales de tecnología con los que reforzar sus equipos. Si bien es posible que se produzcan recortes de personal en algunas empresas de MSP y de usuarios finales, esto representará una oportunidad para que algunos MSP incorporen más profesionales de tecnología y fortalezcan sus equipos.
5. Adquisiciones de MSP: En los últimos años, hemos observado una tendencia en la que los MSP adquieren y se fusionan con otros MSP. Los MSP que buscan crecer podrían ofrecer un salvavidas a los MSP en dificultades a través de fusiones y adquisiciones.

Todavía estamos en los primeros días de esta pandemia y, a estas alturas, nadie sabe cómo ni cuándo saldremos de ella. Me parece importante buscar el lado positivo de cualquier mala noticia. En cuanto al canal, creo que hay muchos motivos para ser optimistas.

Gracias a todos los MSP por el arduo trabajo que realizan en sus comunidades.