Por que os MSPs merecem um enorme "obrigado" agora mesmo

A crise global de saúde está criando novos desafios para as empresas em todo o mundo.

Os mercados globais já estão vendo os impactos disso, com a possibilidade de uma recessão semelhante à de 2008 se tornando mais provável. É claro que as pequenas empresas, como restaurantes e varejo, já estão sendo atingidas.

Quando tudo isso for dito e feito, imagino que daremos um passo atrás e todos daremos um tapinha nas costas dos MSPs. O valor dos serviços que os MSPs estão prestando hoje é muito subestimado. Em qualquer outro momento da história, não estaríamos preparados (do ponto de vista tecnológico, muito menos do ponto de vista da prestação de serviços) para ajudar as pequenas e médias empresas a permanecerem abertas e trabalharem em casa. Não consigo imaginar quantas empresas estariam fora do mercado sem seus MSPs neste momento. Graças a Deus pelos MSPs!

Portanto, após a pandemia, se estivermos procurando por alguns pontos positivos e oportunidades para os MSPs, aqui estão algumas ideias:

1. O Canal Está Mais Forte do que Nunca: Os MSPs estão em uma posição significativamente melhor do que durante a recessão de 2008. Em 2008, o modelo de MSP ainda estava se consolidando e muitos duvidavam que essa fosse a verdadeira evolução do canal para PMEs, e tecnologias de MSP como RMM e PSA ainda estavam em fase de amadurecimento. Com a chegada da recessão, o modelo de MSP finalmente se tornou realidade para muitos. A conversão de um modelo baseado em projetos/receita única/reparo de problemas para um modelo de receita recorrente mensal (MRR) trouxe um fluxo de receita mais estável e previsível para os MSPs e proporcionou às PMEs um investimento em TI mais acessível, com faturas mensais menores em comparação com as cobranças fixas baseadas em projetos.
   Hoje, o setor encontra-se numa posição financeira muito mais saudável do que nunca, em virtude de contratos de receita recorrente, e os MSPs que se adaptaram e evoluíram estão mais bem preparados para enfrentar tempos instáveis ​​e difíceis.
2. Oportunidades contínuas de segurança para MSPs: Isso representa uma oportunidade para as empresas se prepararem, se adaptarem e crescerem. Mais do que nunca, os MSPs familiarizados com o modelo de receita recorrente mensal (MRR) estarão em uma posição muito melhor do que outros provedores que dependem mais de serviços de resolução de problemas pontuais ou projetos específicos.
   Infelizmente, a pandemia atual não resultou em uma diminuição dos ataques de ransomware e outros tipos de malware. Os cibercriminosos continuam a visar empresas de todos os tipos e, muitas vezes, aproveitam-se da crise para aplicar golpes e explorar as empresas quando elas estão mais vulneráveis. Os MSPs (provedores de serviços gerenciados) continuarão a proteger as empresas dessas ameaças usando tecnologias como proteção SaaS e soluções adequadas de BCDR (continuidade de negócios e recuperação de desastres) para garantir que elas possam operar sem interrupções.
3. MSPs reconhecidos como essenciais: Os governos reconhecem os MSPs como serviços essenciais para as comunidades, e essa necessidade só aumentou com o aumento do número de empresas que trabalham remotamente. Graças aos MSPs, as empresas contam com a tecnologia e a expertise necessárias para alocar suas equipes remotamente, sabendo que podem contar com o suporte de seus provedores de serviços gerenciados (MSPs).
4. Encontrando Talentos: Há poucas semanas, os MSPs (provedores de serviços gerenciados) estavam com dificuldades para encontrar bons profissionais de tecnologia para reforçar suas equipes. Embora possa haver reduções de pessoal em alguns MSPs e empresas usuárias finais, isso representará uma oportunidade para alguns MSPs contratarem mais talentos de tecnologia e fortalecerem suas equipes.
5. Aquisições de MSPs: Nos últimos anos, temos observado uma tendência de MSPs adquirindo e se fundindo com outras MSPs. Aquelas MSPs que buscam crescimento podem oferecer uma tábua de salvação para MSPs em dificuldades por meio de fusões e aquisições.

Ainda estamos nos primeiros dias dessa pandemia e ninguém sabe, a essa altura, como e quando sairemos do outro lado. Acho importante encontrar o lado positivo de qualquer notícia ruim. Para o canal, acho que há muitos motivos para otimismo.

Agradecemos aos MSPs por todo o trabalho árduo que realizam em suas comunidades.