Pourquoi les MSP méritent un énorme "merci" dès maintenant

La crise sanitaire mondiale crée de nouveaux défis pour les entreprises du monde entier.

Les marchés mondiaux en ressentent déjà les effets et la possibilité d'une récession similaire à celle de 2008 devient de plus en plus probable. Bien sûr, les petites entreprises telles que les restaurants et les commerces de détail sont déjà touchées.

Lorsque tout cela sera dit et fait, j'imagine que nous prendrons du recul et que nous féliciterons tous les MSP. La valeur des services que les MSP fournissent aujourd'hui est largement sous-estimée. À n'importe quel autre moment de l'histoire, nous n'aurions pas été préparés (d'un point de vue technologique et encore moins d'un point de vue de la prestation de services) pour aider les petites et moyennes entreprises à rester ouvertes et à travailler à domicile. Je n'ose imaginer le nombre d'entreprises qui seraient en faillite sans leur MSP en ce moment même. Dieu merci pour les MSP !

Après la pandémie, si nous cherchons des solutions et des opportunités pour les MSP, voici quelques idées :

1. Le secteur est plus solide que jamais : les MSP se trouvent dans une situation nettement plus favorable que celle que nous connaissions lors de la récession de 2008. En 2008, le modèle MSP en était encore à ses débuts et beaucoup doutaient qu’il s’agisse là de la véritable évolution du secteur des PME ; de plus, les technologies MSP telles que le RMM et le PSA étaient encore en phase de maturation. C’est lorsque la récession a frappé que le modèle MSP a finalement convaincu un grand nombre d’acteurs. Le passage d’un modèle basé sur des missions ponctuelles, des revenus ponctuels et des interventions de dépannage à un modèle de revenus récurrents mensuels (MRR) a apporté aux MSP un flux de revenus plus stable et plus prévisible, tout en offrant aux PME un investissement informatique plus facile à gérer, avec des factures mensuelles moins élevées que les factures forfaitaires liées à des projets.
   Aujourd’hui, le secteur se trouve dans une situation financière bien plus saine que jamais grâce aux contrats à revenus récurrents, et les MSP qui ont su s’adapter et évoluer sont mieux armés pour traverser les périodes d’instabilité et d’épreuves.
2. Des opportunités persistantes en matière de sécurité pour les MSP : cela offre aux entreprises l’occasion de se préparer, de s’adapter et de se développer. Plus que jamais, les MSP familiarisés avec le modèle de revenus mensuels récurrents (MRR) seront bien mieux placés que les autres prestataires qui s’appuient davantage sur des interventions ponctuelles ou des missions au projet.
   Malheureusement, la pandémie actuelle n’a pas entraîné de baisse des attaques par ransomware et autres logiciels malveillants. Les cybercriminels continuent de cibler les entreprises de tous types et profitent souvent de la crise pour les escroquer et s’en prendre à elles au moment où elles sont les plus vulnérables. Les MSP continueront de protéger les entreprises contre ces menaces à l’aide de technologies telles que la protection SaaS et de solutions BCDR adaptées, afin de garantir leur continuité d’activité.
3. Les MSP reconnus comme essentiels : les pouvoirs publics reconnaissent que les MSP constituent des services essentiels pour les collectivités, et cette nécessité n’a fait que s’accentuer depuis que de nombreuses entreprises ont adopté le télétravail. Grâce aux MSP, les entreprises disposent de la technologie et de l’expertise nécessaires pour permettre à leurs collaborateurs de travailler à distance, tout en sachant qu’elles peuvent compter sur le soutien de leur MSP.
4. Recrutement de talents : Il y a quelques semaines encore, les MSP avaient du mal à trouver des profils techniques de qualité pour renforcer leurs équipes. Même si certaines entreprises MSP et certains utilisateurs finaux pourraient procéder à des réductions d'effectifs, cela offrira à certains MSP l'occasion de recruter davantage de talents techniques et de renforcer leurs équipes.
5. Acquisitions de MSP : Ces dernières années, on a observé une tendance chez les MSP à acquérir d’autres MSP ou à fusionner avec eux. Les MSP qui cherchent à se développer pourraient offrir une bouée de sauvetage aux MSP en difficulté grâce à des fusions et acquisitions.

Nous n'en sommes qu'aux premiers jours de cette pandémie et personne ne sait pour l'instant comment et quand nous en sortirons. Je trouve qu'il est important de trouver le bon côté des mauvaises nouvelles. Pour la chaîne, je pense qu'il y a beaucoup de raisons d'être optimiste.

Merci aux MSP pour tout le travail qu'ils accomplissent au sein de leurs communautés.