Verwaltung von Windows 10-Updates
In meinen fast sieben Jahren bei Datto hatte ich das Privileg, mit einer langen Liste von MSPs zu sprechen. Eine der größten Hürden, mit denen viele MSPs konfrontiert sind, ist die Bereitstellung und Konfiguration von Windows 10 Feature Updates. Diese Updates stellen MSPs vor Herausforderungen und Fragen wie:
- Welche Version ist sicher für die Veröffentlichung?
- Woher weiß ich, welche Geräte aktualisiert werden müssen?
- Wann ist der beste Zeitpunkt für deren Einsatz?
- Wie kann ich sie effizient über mehrere Umgebungen hinweg aktualisieren?
In diesem Blog befassen wir uns mit Windows Feature Updates und gehen auf die besonderen Herausforderungen ein, denen sich MSPs im Umgang damit gegenübersehen.
Was sind Feature-Updates?
Als Microsoft Windows 10 im Jahr 2015 auf den Markt brachte, wurde es als Betriebssystem als Service beschrieben. Das bedeutet, dass Windows 10 die letzte Version von Windows sein sollte und die Versionsupdates durch "Funktionsupdates" ersetzt wurden, die in der Regel halbjährlich veröffentlicht werden.
Wie bei jedem Betriebssystem-Upgrade zu erwarten, können Funktionsaktualisierungen für Endbenutzer störend sein und Neustarts und Ausfallzeiten erfordern. Feature-Updates können bis zu einem Jahr nach dem letzten Feature-Update verzögert werden. Nach dieser Zeit sind die Endbenutzer gezwungen, das Feature-Update durchzuführen, was mehrere Stunden und mehrere Neustarts in Anspruch nehmen kann. Dies führt fast garantiert zu vielen unzufriedenen Telefonanrufen. Endbenutzer, die keine IT-"Experten" sind, könnten sich beschweren, wenn sie merken, dass sie im Rückstand sind. Daher ist es wichtig, Feature-Updates so zu planen und zu terminieren, dass sie für die Endbenutzer unauffällig sind.
Installation von Funktionsupdates
Da wir nun wissen, dass Feature-Updates etwas sind, für das Sie einen Plan haben müssen, stellt sich die Frage, wie Sie sie auf dem neuesten Stand halten können. Wie bei vielen Microsoft-Dienstprogrammen sind die Methoden zur Bereitstellung von Funktionsupdates auf Unternehmenskunden ausgerichtet und bieten wenig Unterstützung für MSP-Umgebungen mit mehreren Standorten.
Traditionell ermöglichen die Windows Server Update Services, die Gruppenrichtlinien und jetzt Intune die Kontrolle und Automatisierung des Patchings. Sie waren jedoch nicht für diesen Zweck gedacht und sind im Vergleich zu anderen verfügbaren Lösungen umständlich einzurichten. Es wurden Umgehungslösungen geschaffen, um so etwas wie "Master WSUS"-Server einzurichten, aber es gibt effektivere und zuverlässigere Möglichkeiten, das Microsoft-Patching zu automatisieren.
Für MSPs stellen Remote-Überwachungs- und -Verwaltungsplattformen (RMM) den besten Weg für die Konfiguration und Bereitstellung von Windows 10-Funktionsupdates dar. Der Aufwand, den ein RMM-Entwickler in vorgefertigte Dienstprogramme für diesen Zweck steckt, reicht von gar nichts über einfache bis hin zu vollwertigen Funktionen. Bei der Auswahl eines RMM-Tools ist es wichtig, dessen Patching-Funktionen zu verstehen. Einige Plattformen bieten nur eine Minimallösung für Funktionsaktualisierungen, während andere in der Praxis brauchbar sind. Nehmen Sie sich die Zeit, eine Lösung zu finden, die Ihren speziellen Anforderungen entspricht.
Verwendung von Datto RMM zum Initiieren von Funktionsaktualisierungen
Datto RMM bietet einen Mechanismus, der Ihnen die Kontrolle über Windows-Funktionsupdates ermöglicht. Mit Datto RMM wird nicht nur das aktuelle Update zur Verfügung gestellt, sondern auch die beiden vorherigen. Dies war eine sehr gefragte Funktion, da ein Konsens der MSPs Updates ein bis zwei Zyklen zurückhielt, da Microsoft in der Vergangenheit immer wieder Bugs auftraten, die noch Monate nach der Veröffentlichung eines Feature-Updates auftreten konnten. Der Code und das Hosting der ISOs der früheren Updates werden von Datto bereitgestellt und gepflegt.
Geräte, für die das gewünschte Update erforderlich ist, lassen sich mithilfe des Filtermechanismus von RMM schnell herausfiltern. Die Planung der Updates wird durch mehrere vorgefertigte Befehle vereinfacht. Das Skript zum Versenden von Nachrichten kann Benutzer, bei denen Updates erforderlich sind, darauf hinweisen, ihre Geräte während des Update-Fensters eingeschaltet zu lassen. Schließlich kann ein Befehl für die Energieeinstellungen die Einstellungen vorübergehend so anpassen, dass die Geräte bis zum Abschluss des Updates eingeschaltet bleiben. Die Energieeinstellungen werden nach der Installation der Feature-Updates automatisch auf ihren ursprünglichen Zustand zurückgesetzt. Datto RMM bietet Transparenz, um zu überprüfen, ob alle Geräte die gewünschte Windows 10-Version aufweisen.
Die Installation von Windows-Funktionsupdates ist eine wichtige Dienstleistung, die MSPs anbieten müssen. Sich bei der Durchführung dieser Updates auf Windows zu verlassen, kann problematisch sein und zu Störungen für die Endbenutzer führen. Eine Lösung wie Datto RMM die Ihnen eine einfache und individuell anpassbare Möglichkeit zur Steuerung von Feature-Updates bietet, ist unerlässlich, um Ihre Kunden zufrieden und sicher zu halten und gleichzeitig ein hohes Maß an Rentabilität zu gewährleisten.
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