Gerenciando as atualizações do Windows 10

Em meus quase sete anos na Datto, tive o privilégio de conversar com uma longa lista de MSPs. Um obstáculo importante que muitos MSPs enfrentam é a implantação e a configuração das atualizações de recursos do Windows 10. Essas atualizações apresentam desafios e perguntas para os MSPs, como:

• Qual versão é segura para ser enviada?
• Como posso saber quais dispositivos precisam da atualização?
• Qual é o melhor momento para implantá-los?
• Como posso atualizá-los de forma eficiente em vários ambientes?

Neste blog, daremos uma olhada nas atualizações de recursos do Windows e abordaremos os desafios exclusivos que os MSPs enfrentam ao lidar com elas.

O que são atualizações de recursos?

Quando a Microsoft lançou o Windows 10 em 2015, ele foi descrito como um sistema operacional como serviço - o que significa que se esperava que o Windows 10 fosse a última versão do Windows, substituindo as atualizações de versão por "atualizações de recursos" normalmente lançadas semestralmente.

Como é de se esperar com qualquer atualização de sistema operacional, as atualizações de recursos podem ser prejudiciais aos usuários finais, exigindo reinicializações e tempo de inatividade. As atualizações de recursos podem ser adiadas por um ano após a última atualização de recursos. Após esse período, os usuários finais serão forçados a realizar a atualização de recursos, o que pode levar várias horas e várias reinicializações. Os usuários finais que são "especialistas" amadores em TI podem reclamar se perceberem que estão atrasados. Portanto, é importante planejar e programar as atualizações de recursos em tempo hábil, de forma discreta para os usuários finais.

Como instalar atualizações de recursos

Então, agora que sabemos que as atualizações de recursos são algo para o qual você precisa ter um plano, como você faz para mantê-las atualizadas? Como acontece com muitos utilitários da Microsoft, os métodos de implementação de atualização de recursos são criados tendo em mente os clientes corporativos, com pouco suporte para ambientes MSP com vários locais.

Tradicionalmente, os Serviços de Atualizações do Windows Server, a Política de Grupo e agora o Intune permitem o controle e a automação da aplicação de patches. Entretanto, ele não foi planejado para essa finalidade e é complicado de configurar em relação a outras soluções disponíveis. Foram criadas soluções alternativas para fazer coisas como servidores "Master WSUS", mas há maneiras mais eficazes e confiáveis de automatizar a aplicação de patches da Microsoft.

Para os MSPs, as plataformas de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) apresentam o melhor caminho para configurar e implantar atualizações de recursos do Windows 10. A quantidade de esforço que um desenvolvedor de RMM coloca em utilitários pré-construídos para isso varia de nada a básico, passando por recursos completos. Ao selecionar uma ferramenta de RMM, é importante entender seus recursos de aplicação de patches. Algumas plataformas têm uma solução mínima para atualizações de recursos, enquanto outras são utilizáveis no mundo real. Dedique algum tempo para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades específicas.

Usando o Datto RMM para iniciar atualizações de recursos

O Datto RMM fornece um mecanismo para lhe dar controle sobre as atualizações de recursos do Windows. Com o Datto RMM, não apenas a atualização atual é disponibilizada, mas também as duas anteriores. Esse foi um recurso altamente solicitado, pois um consenso de MSPs retardou as atualizações em um ou dois ciclos devido ao histórico de bugs da Microsoft que podem ocorrer meses após o lançamento de uma Atualização de Recursos. O código e a hospedagem das ISOs das atualizações anteriores são fornecidos e mantidos pela Datto.

Os dispositivos que necessitam da atualização desejada podem ser rapidamente selecionados pelo mecanismo de filtragem do RMM. O agendamento das atualizações é facilitado por meio de vários comandos pré-configurados. O script de envio de mensagens pode alertar os usuários que precisam de atualizações para que mantenham seus dispositivos ligados durante o período de atualização. Por fim, um comando de configurações de energia pode ajustar temporariamente as configurações para manter os dispositivos ligados até que a atualização seja concluída. As configurações de energia são automaticamente revertidas ao seu estado original após a aplicação das atualizações de recursos. Datto RMM Oferece visibilidade para confirmar que todos os dispositivos estão na versão desejada do Windows 10.

A aplicação de atualizações de recursos do Windows é um serviço importante que os MSPs precisam oferecer. Depender do Windows para realizar essas atualizações pode ser problemático e causar transtornos aos usuários finais. Uma solução como Datto RMM essa, que oferece uma maneira simples e personalizada de controlar as atualizações de recursos, é essencial para manter seus clientes satisfeitos e seguros, ao mesmo tempo em que se mantém um alto nível de lucratividade. 

Para saber mais sobre como o Datto RMM pode ajudá-lo a manter o software dos seus clientes atualizado, converse com um especialista em produtos ainda hoje.