Windows 10-updates beheren
In mijn bijna zeven jaar bij Datto heb ik het voorrecht gehad om met een lange lijst MSP's te spreken. Een belangrijke hindernis waar veel MSP's tegenaan lopen is de implementatie en configuratie van Windows 10 Feature Updates. Deze updates brengen uitdagingen en vragen met zich mee voor MSP's zoals:
- Welke versie is veilig om uit te pushen?
- Hoe weet ik welke apparaten de update nodig hebben?
- Wanneer kan ik ze het beste inzetten?
- Hoe kan ik ze efficiënt bijwerken in meerdere omgevingen?
In deze blog kijken we naar Windows Feature Updates en gaan we in op de unieke uitdagingen waar MSP's mee te maken krijgen.
Wat zijn Feature Updates?
Toen Microsoft Windows 10 in 2015 uitbracht, werd het beschreven als een besturingssysteem als een service, wat betekende dat Windows 10 naar verwachting de laatste versie van Windows zou zijn, waarbij versie-updates werden vervangen door "functie-updates" die meestal halfjaarlijks werden uitgebracht.
Zoals verwacht bij elke OS-upgrade, kunnen functie-updates verstorend zijn voor eindgebruikers, waardoor reboots en downtime nodig zijn. Feature Updates kunnen tot een jaar na de laatste feature update worden uitgesteld. Na deze tijd worden eindgebruikers gedwongen om de functie-update uit te voeren, wat meerdere uren en meerdere reboots kan kosten. Eindgebruikers die amateur IT "experts" zijn kunnen klagen als ze merken dat ze achterlopen. Het is dus belangrijk om Feature Updates te plannen en in te plannen op een tijdige manier die onopvallend is voor eindgebruikers.
Feature-updates installeren
Nu we weten dat functie-updates iets zijn waar je een plan voor moet hebben, hoe houd je ze actueel? Zoals bij veel Microsoft-hulpprogramma's, zijn de methoden voor het implementeren van functie-updates gemaakt voor zakelijke klanten, met weinig ondersteuning voor MSP-omgevingen met meerdere locaties.
Traditioneel zorgen Windows Server Updates Services, Group Policy en nu Intune voor controle en automatisering van patching. Het was echter niet bedoeld voor dit doel en is omslachtig om in te stellen in vergelijking met andere beschikbare oplossingen. Er zijn workarounds gemaakt om dingen als "Master WSUS" servers te maken, maar er zijn effectievere en betrouwbaardere manieren om Microsoft patching te automatiseren.
Voor MSP's zijn platforms voor bewaking en beheer op afstand (RMM) de beste manier om Windows 10-updates te configureren en uit te rollen. De hoeveelheid moeite die een RMM-ontwikkelaar steekt in voorgebouwde hulpprogramma's hiervoor varieert van niets, tot basis, tot volledige functionaliteit. Bij het kiezen van een RMM-tool is het belangrijk om de patchingmogelijkheden te begrijpen. Sommige platformen hebben een minimale oplossing voor functie-updates, terwijl andere bruikbaar zijn in de echte wereld. Neem de tijd om een oplossing te vinden die aan je specifieke behoeften voldoet.
Datto RMM gebruiken om functie-updates te initiëren
Datto RMM biedt een mechanisme om je controle te geven over Windows updates. Met Datto RMM wordt niet alleen de huidige update beschikbaar gemaakt, maar ook de vorige twee. Dit was een veelgevraagde functie omdat een consensus van MSP's updates één tot twee cycli uitstelt vanwege Microsofts geschiedenis van bugs die maanden na de release van een Feature Update kunnen optreden. De code en hosting van de ISO's van de eerdere updates worden geleverd en onderhouden door Datto.
Apparaten die de gewenste update nodig hebben, kunnen snel worden geselecteerd via het filtermechanisme van RMM. Het plannen van de updates wordt vereenvoudigd door verschillende vooraf gedefinieerde opdrachten. Het script voor het verzenden van berichten kan gebruikers die updates nodig hebben, erop wijzen dat ze hun apparaten tijdens het updatevenster aan moeten laten staan. Ten slotte kan een opdracht voor energie-instellingen de instellingen tijdelijk aanpassen om apparaten aan te houden totdat de update is voltooid. De energie-instellingen worden automatisch teruggezet naar hun oorspronkelijke staat nadat de functie-updates zijn toegepast. Datto RMM biedt inzicht om te controleren of alle apparaten de gewenste Windows 10-versie hebben.
Het installeren van Windows-functie-updates is een belangrijke dienst die MSP’s moeten leveren. Als je voor deze updates op Windows vertrouwt, kan dat problemen opleveren en verstorend werken voor eindgebruikers. Een oplossing zoals Datto RMM die u een eenvoudige en op maat gemaakte manier biedt om functie-updates te beheren, is essentieel om uw klanten tevreden en veilig te houden en tegelijkertijd een hoog winstniveau te behouden.
Als u meer wilt weten over hoe Datto RMM u kan helpen de software van uw klanten up-to-date te houden, neem dan vandaag nog contact op met een productspecialist via de chat.
