Gérer les mises à jour de Windows 10
Au cours de mes presque sept années chez Datto, j'ai eu le privilège de parler avec une longue liste de MSP. L'un des principaux obstacles auxquels de nombreux MSP sont confrontés est le déploiement et la configuration des mises à jour des fonctionnalités de Windows 10. Ces mises à jour présentent des défis et des questions pour les MSP comme :
- Quelle version est sûre pour la diffusion ?
- Comment puis-je savoir quels appareils ont besoin de la mise à jour ?
- Quel est le meilleur moment pour les déployer ?
- Comment puis-je les mettre à jour efficacement dans plusieurs environnements ?
Dans ce blog, nous allons nous pencher sur les mises à jour des fonctionnalités de Windows et aborder les défis uniques auxquels les MSP sont confrontés.
Qu'est-ce qu'une mise à jour ?
Lorsque Microsoft a lancé Windows 10 en 2015, il a été décrit comme un système d'exploitation en tant que service - ce qui signifie que Windows 10 devait être la dernière version de Windows, remplaçant les mises à jour de versions par des "mises à jour de fonctionnalités" généralement publiées sur une base semestrielle.
Comme on peut s'y attendre avec toute mise à jour d'un système d'exploitation, les mises à jour de fonctionnalités peuvent perturber les utilisateurs finaux, nécessitant des redémarrages et des temps d'arrêt. Les mises à jour de fonctionnalités peuvent être retardées d'un an après la dernière mise à jour. Après cette période, les utilisateurs finaux seront obligés d'effectuer la mise à jour des fonctionnalités, ce qui peut prendre plusieurs heures et plusieurs redémarrages. Les utilisateurs finaux qui sont des "experts" informatiques amateurs peuvent se plaindre s'ils remarquent qu'ils sont en retard. Il est donc important de planifier et de programmer les mises à jour des fonctionnalités en temps voulu et de manière discrète pour les utilisateurs finaux.
Comment installer les mises à jour de fonctionnalités
Maintenant que nous savons que les mises à jour de fonctionnalités sont quelque chose pour lequel vous devez avoir un plan, comment faire pour les maintenir à jour ? Comme pour beaucoup d'utilitaires Microsoft, les méthodes de déploiement des mises à jour de fonctionnalités sont créées en pensant aux clients d'entreprise, avec peu de support pour les environnements multi-sites des MSP.
Traditionnellement, Windows Server Updates Services, Group Policy et maintenant Intune permettent le contrôle et l'automatisation des correctifs. Cependant, ils n'ont pas été conçus à cette fin et sont lourds à mettre en place par rapport à d'autres solutions disponibles. Des solutions de contournement ont été créées pour créer des serveurs "Master WSUS", mais il existe des moyens plus efficaces et plus fiables d'automatiser les correctifs Microsoft.
Pour les MSP, les plateformes de surveillance et de gestion à distance (RMM) constituent le meilleur moyen de configurer et de déployer les mises à jour des fonctionnalités de Windows 10. Les développeurs de RMM consacrent beaucoup d'efforts à la conception d'utilitaires pré-intégrés à cet effet, qu'il s'agisse d'utilitaires nuls, d'utilitaires de base ou d'utilitaires complets. Lors de la sélection d'un outil RMM, il est important de comprendre ses capacités de correction. Certaines plateformes ont une solution minimale pour les mises à jour de fonctionnalités, tandis que d'autres sont utilisables dans le monde réel. Prenez le temps de trouver une solution qui réponde à vos besoins spécifiques.
Utilisation de Datto RMM pour initier des mises à jour de fonctionnalités
Datto RMM fournit un mécanisme qui vous permet de contrôler les mises à jour des fonctionnalités de Windows. Avec Datto RMM, non seulement la mise à jour actuelle est disponible, mais aussi les deux précédentes. Il s'agissait d'une fonctionnalité très demandée car un consensus de MSP a retardé les mises à jour d'un à deux cycles en raison de l'historique de Microsoft en matière de bogues qui peuvent survenir des mois après la publication d'une mise à jour. Le code et l'hébergement des ISO des mises à jour précédentes sont fournis et maintenus par Datto.
Les appareils nécessitant la mise à jour souhaitée peuvent être rapidement isolés grâce au mécanisme de filtrage de RMM. La planification des mises à jour est facilitée par plusieurs commandes prédéfinies. Le script d’envoi de messages peut avertir les utilisateurs devant effectuer des mises à jour de laisser leurs appareils allumés pendant la fenêtre de mise à jour. Enfin, une commande de paramètres d’alimentation permet d’ajuster temporairement les paramètres afin de maintenir les appareils allumés jusqu’à la fin de la mise à jour. Les paramètres d’alimentation reviennent automatiquement à leur état d’origine une fois les mises à jour de fonctionnalités appliquées. Datto RMM offre une visibilité permettant de vérifier que tous les appareils disposent bien de la version souhaitée de Windows 10.
L'application des mises à jour de fonctionnalités Windows est un service essentiel que les MSP doivent fournir. S'en remettre à Windows pour effectuer ces mises à jour peut s'avérer problématique et perturbant pour les utilisateurs finaux. Une solution telle que Datto RMM celle-ci, qui vous offre un moyen simple et personnalisé de gérer les mises à jour de fonctionnalités, est essentielle pour garantir la satisfaction et la sécurité de vos clients tout en maintenant un niveau élevé de rentabilité.
Pour en savoir plus sur la manière dont Datto RMM peut vous aider à maintenir à jour les logiciels de vos clients, discutez dès aujourd’hui avec un spécialiste produit.
