Gestión de las actualizaciones de Windows 10
En mis casi siete años en Datto, he tenido el privilegio de hablar con una larga lista de MSP. Un obstáculo importante al que se enfrentan muchos MSP es la implementación y configuración de las actualizaciones de características de Windows 10. Estas actualizaciones plantean retos y preguntas para los MSP, tales como:
- ¿Qué versión es segura para implementar?
- ¿Cómo sé qué dispositivos necesitan la actualización?
- ¿Cuándo es el mejor momento para implementarlos?
- ¿Cómo puedo actualizarlos de manera eficiente en múltiples entornos?
En este blog, analizaremos las actualizaciones de características de Windows y abordaremos los retos específicos a los que se enfrentan los MSP al gestionarlas.
¿Qué son las actualizaciones de funciones?
Cuando Microsoft lanzó Windows 10 en 2015, se describió como un sistema operativo como servicio, lo que significaba que se esperaba que Windows 10 fuera la última versión de Windows, sustituyendo las actualizaciones de versión por «actualizaciones de características» que normalmente se lanzaban cada seis meses.
Como es de esperarse con cualquier actualización del sistema operativo, las actualizaciones de funciones pueden resultar molestas para los usuarios finales, ya que requieren reinicios y tiempo de inactividad. Las actualizaciones de funciones pueden posponerse hasta un año después de la última actualización de funciones. Pasado este tiempo, los usuarios finales se verán obligados a realizar la actualización de funciones, lo cual puede llevar varias horas y requerir varios reinicios. Es casi seguro que esto generará muchas llamadas telefónicas de insatisfacción. Los usuarios finales que son «expertos» en TI aficionados pueden quejarse si notan que están atrasados. Por lo tanto, es importante planificar y programar las actualizaciones de funciones de manera oportuna y discreta para los usuarios finales.
Cómo instalar actualizaciones de funciones
Ahora que sabemos que las actualizaciones de características son algo para lo que hay que tener un plan, ¿cómo se pueden mantener al día? Al igual que con muchas utilidades de Microsoft, los métodos de implementación de actualizaciones de características se crean pensando en los clientes empresariales, con poco soporte para entornos MSP con múltiples sitios.
Tradicionalmente, los Servicios de actualizaciones de Windows Server, la Política de grupo y, ahora, Intune permiten controlar y automatizar la aplicación de parches. Sin embargo, no fueron diseñados para este propósito y su configuración resulta engorrosa en comparación con otras soluciones disponibles. Se han creado soluciones alternativas para crear servidores como los «WSUS maestros», pero existen formas más eficaces y confiables de automatizar la aplicación de parches de Microsoft.
Para los MSP, las plataformas de monitoreo y administración remota (RMM) representan la mejor opción para configurar e implementar las actualizaciones de características de Windows 10. El esfuerzo que un desarrollador de RMM dedica a las utilidades preintegradas para esto varía desde ninguno, pasando por básico, hasta completo. Al seleccionar una herramienta RMM, es importante comprender sus capacidades de aplicación de parches. Algunas plataformas ofrecen una solución mínima para las actualizaciones de características, mientras que otras son realmente útiles en la práctica. Tómese el tiempo necesario para encontrar una solución que satisfaga sus necesidades específicas.
Uso de Datto RMM para iniciar actualizaciones de funciones
Datto RMM ofrece un mecanismo que le permite controlar las actualizaciones de funciones de Windows. Con Datto RMM, no solo se pone a su disposición la actualización actual, sino también las dos anteriores. Esta era una función muy solicitada, ya que la mayoría de los MSP retrasaban las actualizaciones uno o dos ciclos debido al historial de errores de Microsoft, que pueden aparecer meses después del lanzamiento de una actualización de funciones. El código y el alojamiento de las ISO de las actualizaciones anteriores son proporcionados y mantenidos por Datto.
Los dispositivos que requieren la actualización deseada pueden separarse rápidamente mediante el mecanismo de filtrado de RMM. Programar las actualizaciones resulta más sencillo gracias a varios comandos predefinidos. El script de envío de mensajes puede alertar a los usuarios que necesitan actualizaciones para que mantengan sus dispositivos encendidos durante el período de actualización. Por último, un comando de configuración de energía puede ajustar temporalmente los ajustes para mantener los dispositivos encendidos hasta que se complete la actualización. La configuración de energía vuelve automáticamente a su estado original una vez que se han aplicado las actualizaciones de características. Datto RMM Ofrece visibilidad para confirmar que todos los dispositivos tengan la versión deseada de Windows 10.
La aplicación de las actualizaciones de características de Windows es un servicio importante que los proveedores de servicios gestionados (MSP) deben ofrecer. Depender de Windows para realizar estas actualizaciones puede resultar problemático y causar interrupciones para los usuarios finales. Una solución como Datto RMM que te ofrezca una forma sencilla y personalizada de controlar las actualizaciones de funciones es esencial para mantener a tus clientes satisfechos y seguros, al tiempo que conservas un alto nivel de rentabilidad.
Para saber más sobre cómo Datto RMM puede ayudarte a mantener actualizado el software de tus clientes, habla hoy mismo con un especialista en productos.
