Einführung der neuen integrierten Kundenabrechnungsfunktion von Datto Autotask
Die heutigen Managed-Service-Angebote umfassen mehrere Lösungen, die von einem MSP sorgfältig zusammengestellt werden. Diese Lösungen befassen sich mit individuellen Herausforderungen, wie z. B. der Verwaltung von Endgeräten, dem Benutzersupport und der physischen Büroinfrastruktur. Das führt dazu, dass MSPs mit Dutzenden von verschiedenen Produkten, Schnittstellen, Lizenzen, Verträgen, Rechnungen und Beziehungen jonglieren müssen. Dies ist die Hauptursache für Anbietermüdigkeit.
Die Komplexität der Abrechnung dieser Lösungen in verschiedenen Abrechnungsmodellen bringt weitere Herausforderungen mit sich. Einige Lösungen werden beispielsweise pro Endpunkt abgerechnet, während andere pro Benutzer berechnet werden. Wenn diese Verbrauchsgebühren an die Kunden weitergegeben werden, entsteht am Ende des Monats ein enormer manueller Aufwand.
Probleme mit der manuellen Rechnungsstellung
Autotask-Benutzer müssen in der Regel ihre Lieferantenrechnungen oder Produktberichte überprüfen und Autotask-Verträge manuell mit den in diesem Monat verwendeten Einheiten aktualisieren, bevor sie die Kundenrechnung erstellen können. Dieser manuelle Prozess kann zu einem neuen Fehler führen, indem dem Kunden zu wenig oder zu viel in Rechnung gestellt wird, was sich negativ auf die Gewinnspanne auswirkt oder ein negatives Kundenerlebnis verursacht.
Wie Kaseya dieses Problem mit IT Complete löst
Die Produkte unter dem Dach von IT Complete sind technisch und kommerziell integriert, um diese Probleme mit einer einzigen Rechnung, einem einzigen Kundenbetreuer und einem einzigen Ort für den Zugriff auf alles zu lindern - KaseyaOne. Heute kündigen wir den nächsten Schritt auf unserer Reise an - Autotask Integrated Customer Billing.
Diese Funktion ermöglicht es Autotask-Benutzern, den Verbrauch bestimmter IT Complete-Produkte durch ihre Kunden automatisch abzurechnen. Dadurch entfällt am Monatsende die stundenlange Arbeit im Back-Office, um die Nutzung abzugleichen und die Kundenrechnungen zu aktualisieren. Autotask-Anwender können ihre Gewinnspannen verbessern, indem sie sicherstellen, dass sie die mit den Produkten, die ihre Kunden verbrauchen, verbundenen Einnahmen genau erfassen.
Nehmen wir an, Sie berechnen Ihre Kunden auf einer Pro-Benutzer-Basis. Mit der integrierten Kundenabrechnung von Autotask können Sie die genaue Anzahl der durch Graphus geschützten Benutzerpostfächer ermitteln und den Autotask-Vertrag automatisch aktualisieren. Sie können auch für jedes Gerät, das rund um die Uhr durch Kaseya Managed SOC powered by RocketCyber geschützt ist, eine zusätzliche Gebühr berechnen. Die integrierte Kundenabrechnung von Autotask ermöglicht es Ihnen, die genaue Anzahl der geschützten Geräte im Autotask Service zu aktualisieren. So können Sie sicherstellen, dass Ihren Kunden der Schutz, den sie erhalten, immer genau in Rechnung gestellt wird.
Die integrierte Kundenabrechnung von Autotask kann sogar eine Abgrenzung vornehmen, mit der Option, die Nutzungsdaten in Autotask täglich zu aktualisieren.
Wo wird es veröffentlicht?
Heute führen wir diese Funktion mit zwei Produktsuiten der IT Complete-Plattform ein - Sicherheit und Audit & Compliance. Diese Suiten enthalten beliebte Produkte, die bei MSPs beliebt sind, darunter RocketCyber, ID Agent, Graphus, Network Detective Pro und Compliance Manager GRC.
Wir werden diese Funktion in den kommenden Monaten auf die anderen Suiten der Plattform ausweiten. Bestehende Autotask-Benutzer können die Knowledge Base besuchen, um zu erfahren, wie man diese Funktionalität konfiguriert, oder ihren Account Manager kontaktieren, um mehr über die Produkte innerhalb der Security- und Audit-Suites zu erfahren.
Wenn Sie noch kein Autotask-Nutzer sind, erfahren Sie hier, wie Autotask Ihnen die für das Wachstum Ihres Unternehmens notwendigen Einblicke sowie die Automatisierungsfunktionen zur Steigerung Ihrer Gewinne bieten kann – melden Sie sich einfach für eine Demo an.
