Apresentando o novo recurso de faturamento integrado de clientes do Datto Autotask
As ofertas atuais de serviços gerenciados compreendem várias soluções cuidadosamente selecionadas por um MSP. Essas soluções lidam com desafios individuais, como gerenciamento de terminais, suporte ao usuário e infraestrutura física do escritório. Como resultado, os MSPs ficam presos ao malabarismo com dezenas de produtos, interfaces, licenças, contratos, contas e relacionamentos diferentes. Essa é a principal causa da fadiga do fornecedor.
A complexidade de pagar por essas soluções em diferentes modelos de faturamento acrescenta mais desafios. Por exemplo, algumas soluções cobram por endpoint, enquanto outras cobram por usuário. Quando essas cobranças de consumo são repassadas aos clientes, isso cria uma quantidade assustadora de trabalho manual no final do mês.
Problemas com o faturamento manual
Os usuários do Autotask normalmente precisam revisar a fatura do fornecedor ou os relatórios do produto e atualizar manualmente o Autotask Contracts com as unidades usadas naquele mês antes de poderem gerar a fatura do cliente. Esse processo manual pode introduzir um novo erro ao não cobrar do cliente o suficiente ou cobrar a mais, o que pode prejudicar suas margens ou criar uma experiência negativa para o cliente.
Como a Kaseya resolve isso com o IT Complete
Os produtos sob o guarda-chuva da IT Complete são técnica e comercialmente integrados para aliviar essas dores com uma conta, um gerente de conta e um lugar para acessar tudo isso - KaseyaOne. Hoje, estamos anunciando o próximo passo em nossa jornada - o Faturamento Integrado de Clientes Autotask.
Esse recurso permite que os usuários do Autotask contabilizem automaticamente o consumo de determinados produtos IT Complete por seus clientes. Como resultado, elimina horas de trabalho de back-office no final do mês para reconciliar o uso e atualizar as faturas dos clientes. Os usuários do Autotask podem melhorar suas margens, garantindo que coletem com precisão a receita associada aos produtos que seus clientes consomem.
Digamos que você esteja cobrando de seus clientes por usuário. Com o Autotask Integrated Customer Billing, você pode ter a quantidade exata de caixas de correio de usuários protegidas pelo Graphus e atualizar automaticamente o contrato do Autotask. Você também pode cobrar um valor extra por cada dispositivo protegido 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo Kaseya Managed SOC desenvolvido pela RocketCyber. O Autotask Integrated Customer Billing permite que você tenha o número exato de dispositivos protegidos atualizados no Autotask Service. Isso facilita a garantia de que seu cliente seja sempre cobrado com precisão pela proteção que está recebendo.
O faturamento do cliente integrado ao Autotask pode até mesmo lidar com o rateio, com a opção de ter os dados de uso atualizados diariamente no Autotask.
Onde foi lançado?
Hoje, estamos lançando esse recurso com dois conjuntos de produtos da plataforma IT Complete - Security e Audit & Compliance. Essas suítes contêm produtos populares de venda direta que os MSPs adoram, incluindo RocketCyber, ID Agent, Graphus, Network Detective Pro e Compliance Manager GRC.
Nos próximos meses, implementaremos esse recurso nas outras suítes da plataforma. Os usuários existentes do Autotask podem visitar a Base de Conhecimento para saber como configurar essa funcionalidade ou entrar em contato com seu gerente de conta para saber mais sobre os produtos dentro dos conjuntos de Segurança e Auditoria.
Se você ainda não é usuário do Autotask, descubra como o Autotask pode fornecer as informações necessárias para expandir seus negócios e a automação para aumentar os lucros, inscrevendo-se para uma demonstração aqui.
