Présentation de la nouvelle fonctionnalité intégrée de facturation des clients de Datto Autotask
Les offres de services gérés d'aujourd'hui comprennent de multiples solutions soigneusement sélectionnées par un MSP. Ces solutions s'attaquent à des défis individuels, tels que la gestion des points d'extrémité, l'assistance aux utilisateurs et l'infrastructure des bureaux physiques. Par conséquent, les MSP sont obligés de jongler avec des dizaines de produits, d'interfaces, de licences, de contrats, de factures et de relations différents. C'est la cause principale de la lassitude des fournisseurs.
La complexité du paiement de ces solutions selon différents modèles de facturation ajoute encore à la difficulté. Par exemple, certaines solutions facturent par point d'extrémité, tandis que d'autres facturent par utilisateur. Lorsque ces frais de consommation sont répercutés sur les clients, cela crée une quantité impressionnante de travail manuel à la fin du mois.
Problèmes liés à la facturation manuelle
Les utilisateurs d'Autotask doivent généralement examiner leur facture fournisseur ou les rapports de produits et mettre à jour manuellement les contrats Autotask avec les unités utilisées ce mois-là avant de pouvoir générer la facture client. Ce processus manuel peut introduire une nouvelle erreur en ne facturant pas suffisamment le client ou en le surfacturant, ce qui peut nuire à vos marges ou créer une expérience négative pour le client.
Comment Kaseya résout ce problème avec IT Complete
Les produits sous l'égide d'IT Complete sont techniquement et commercialement intégrés pour soulager ces douleurs avec une seule facture, un seul gestionnaire de compte et un seul endroit pour accéder à tout - KaseyaOne. Aujourd'hui, nous annonçons la prochaine étape de notre voyage - Autotask Integrated Customer Billing.
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'Autotask de comptabiliser automatiquement la consommation de certains produits IT Complete par leurs clients. En conséquence, elle élimine des heures de travail de back-office à la fin du mois pour réconcilier l'utilisation et mettre à jour les factures des clients. Les utilisateurs d'Autotask peuvent améliorer leurs marges en s'assurant qu'ils collectent avec précision les revenus associés aux produits consommés par leurs clients.
Supposons que vous facturiez vos clients sur une base par utilisateur. Avec la facturation client intégrée d'Autotask, vous pouvez avoir la quantité exacte de boîtes aux lettres d'utilisateurs protégées par Graphus et mettre à jour automatiquement le contrat Autotask. Vous pouvez également facturer un supplément pour chaque appareil protégé 24/7 par Kaseya Managed SOC powered by RocketCyber. La facturation client intégrée d'Autotask vous permet d'avoir le nombre exact de dispositifs protégés mis à jour sur le service Autotask. Il est ainsi facile de s'assurer que votre client est toujours facturé avec précision pour la protection qu'il reçoit.
Autotask Integrated Customer billing peut même gérer la proratisation, avec la possibilité de mettre à jour quotidiennement les données d'utilisation dans Autotask.
Où est-il publié ?
Aujourd'hui, nous lançons cette fonctionnalité avec deux suites de produits de la plateforme IT Complete - Sécurité et Audit & Conformité. Ces suites contiennent des produits populaires que les MSP apprécient, notamment RocketCyber, ID Agent, Graphus, Network Detective Pro et Compliance Manager GRC.
Nous étendrons cette fonctionnalité aux autres suites de la plateforme dans les mois à venir. Les utilisateurs actuels d'Autotask peuvent visiter la base de connaissances pour apprendre comment configurer cette fonctionnalité ou contacter leur gestionnaire de compte pour en savoir plus sur les produits des suites Sécurité et Audit.
Si vous n'utilisez pas encore Autotask, découvrez comment cette solution peut vous fournir les informations nécessaires au développement de votre activité et les fonctionnalités d'automatisation permettant d'augmenter vos bénéfices en vous inscrivant ici pour une démonstration.
