Presentamos la nueva función integrada de facturación a clientes de Datto Autotask
Las ofertas actuales de servicios gestionados comprenden múltiples soluciones cuidadosamente seleccionadas por un MSP. Estas soluciones abordan retos específicos, como la gestión de terminales, el soporte al usuario y la infraestructura física de la oficina. Como resultado, los MSP se ven obligados a lidiar con docenas de productos, interfaces, licencias, contratos, facturas y relaciones diferentes. Esta es la causa principal del agotamiento de los proveedores.
La complejidad de pagar estas soluciones con diferentes modelos de facturación añade más dificultades. Por ejemplo, algunas soluciones cobran por terminal, mientras que otras cobran por usuario. Cuando estos cargos por consumo se transfieren a los clientes, se genera una cantidad abrumadora de trabajo manual a fin de mes.
Problemas con la facturación manual
Los usuarios de Autotask suelen tener que revisar las facturas de sus proveedores o los informes de productos y actualizar manualmente los contratos de Autotask con las unidades utilizadas ese mes antes de poder generar la factura al cliente. Este proceso manual podría dar lugar a nuevos errores, ya sea por cobrar de menos o de más a sus clientes, lo que podría afectar sus márgenes o generar una experiencia negativa para el cliente.
Cómo resuelve Kaseya este problema con IT Complete
Los productos bajo el paraguas de IT Complete están integrados técnica y comercialmente para aliviar esos problemas con una sola factura, un solo gestor de cuentas y un solo lugar para acceder a todo: KaseyaOne. Hoy anunciamos el siguiente paso en nuestro camino: la facturación integrada de clientes de Autotask.
Esta función permite a los usuarios de Autotask contabilizar automáticamente el consumo de determinados productos de IT Complete por parte de sus clientes. Como resultado, elimina horas de trabajo administrativo a fin de mes para conciliar el uso y actualizar las facturas de los clientes. Los usuarios de Autotask pueden mejorar sus márgenes al asegurarse de cobrar con precisión los ingresos asociados a los productos que consumen sus clientes.
Supongamos que cobra a sus clientes por usuario. Con la facturación integrada de clientes de Autotask, puede tener la cantidad exacta de buzones de correo protegidos por Graphus y actualizar automáticamente el contrato de Autotask. También puede cobrar un cargo adicional por cada dispositivo protegido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por el SOC gestionado de Kaseya con tecnología de RocketCyber. La facturación integrada de clientes de Autotask le permite tener el número exacto de dispositivos protegidos actualizado en el servicio de Autotask. Esto facilita garantizar que a su cliente siempre se le cobre con precisión por la protección que está recibiendo.
La facturación integrada de clientes de Autotask puede incluso gestionar el prorrateo, con la opción de que los datos de uso se actualicen diariamente en Autotask.
¿Dónde se lanza?
Hoy lanzamos esta función con dos paquetes de productos de la plataforma IT Complete: «Seguridad y auditoría» y «Cumplimiento normativo». Estos paquetes contienen productos de venta directa muy populares entre los MSP, como RocketCyber, ID Agent, Graphus, Network Detective Pro y Compliance Manager GRC.
En los próximos meses, implementaremos esta función en las demás suites de la plataforma. Los usuarios actuales de Autotask pueden visitar la Base de conocimientos para aprender a configurar esta funcionalidad o ponerse en contacto con su gestor de cuentas para obtener información sobre los productos de las suites de Seguridad y Auditoría.
Si aún no usas Autotask, descubre cómo Autotask puede brindarte la información necesaria para hacer crecer tu negocio y la automatización para aumentar tus utilidades registrándote aquí para una demostración.
