Verbesserung von Effizienz und Benutzerfreundlichkeit in Autotask PSA
Die „ Autotask PSA “ von Datto wurde entwickelt, um die betriebliche Effizienz von Managed Service Providern (MSPs) zu steigern – damit diese ihren Kunden erstklassige IT-Managed-Services bieten können. Jedes Update basiert auf dem Feedback von Datto-Partnern und zielt darauf ab, die Servicebereitstellung weiter zu verbessern, Verwaltungskosten zu senken und die Rentabilität der MSPs zu steigern. Wir investieren kontinuierlich in das Produkt, um die Effizienz, Intelligenz und Benutzererfahrung dieser robusten Cloud-Plattform mit offener Architektur zu verbessern. Die neueste Version Autotask PSA ist keine Ausnahme; sie bringt eine Vielzahl von Verbesserungen hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Intelligenz mit sich. Zu den wichtigsten neuen Funktionen gehören:
Ticket-Kennzeichnung
Mit der Ticket-Kennzeichnung können Benutzer Tickets ganz einfach anhand ihres Inhalts klassifizieren, indem sie „Tags“ hinzufügen, die den Inhalt des Tickets beschreiben. Techniker können Tickets anhand von Tags suchen und finden und so Einblicke gewinnen, wie ähnliche Probleme in der Vergangenheit gelöst wurden – was die Effizienz im Außendienst steigert. Datto hat sich zum Ziel gesetzt, diese Funktion in den nächsten Versionen weiter auszubauen.
Rich-Text-Bearbeitung
Es steht ein neuer Rich-Text-Editor zur Verfügung, der den Kontext verbessert und das Verständnis von Problemen erleichtert, indem er eine bequeme Möglichkeit bietet, Text zu formatieren (fett, kursiv und unterstrichen), Bilder einzubetten und von Endnutzern übermittelte Inhalte beizubehalten.
REST-API
Es wurde eine neue REST-API entwickelt, die zudem die Konvertierung von SOAP-APIs in REST-APIs ermöglicht. Dies erleichtert Entwicklern die Integration in „ Autotask PSA “ und beschleunigt die Bereitstellung integrierter Lösungen von Drittanbietern für MSPs.
QuickBooks-Integration
Mit dieser Version wurde eine Integration mit QuickBooks entwickelt, die die Übertragung von Ausgaben, Gehaltsabrechnungen (Stundenzetteln), Bestellungen und Bestandsdaten direkt aus PSA heraus ermöglicht.
Produktzuordnungen für die automatisierte Rechnungsstellung
Diese neue Funktion bietet die Möglichkeit, die Effizienz zu steigern, indem die Abrechnung im Zusammenhang mit Vermögenswerten Dritter automatisiert wird.
