Efficiëntie en gebruikerservaring verbeteren in Autotask PSA
De ‘ Autotask PSA ’ van Datto is ontworpen om de operationele efficiëntie van managed service providers (MSP’s) te verbeteren – zodat zij hun klanten uitstekende beheerde IT-diensten kunnen leveren. Elke update wordt ontwikkeld op basis van feedback van Datto-partners om de dienstverlening verder te verbeteren, de administratieve kosten te verlagen en de winstgevendheid voor MSP’s te verhogen. We investeren voortdurend in het product om de efficiëntie, intelligentie en gebruikerservaring van het robuuste cloudplatform met open architectuur te verbeteren. De nieuwste release van Autotask PSA versie vormt hierop geen uitzondering; deze biedt een groot aantal verbeteringen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid, efficiëntie en intelligentie. Enkele belangrijke nieuwe functies zijn:
Ticketmarkering
Met ‘Ticket Tagging’ kunnen gebruikers tickets eenvoudig op basis van de inhoud indelen door ‘tags’ toe te voegen die de inhoud van het ticket beschrijven. Technici kunnen tickets op basis van tags zoeken en vinden en inzicht krijgen in hoe soortgelijke problemen eerder zijn opgelost, wat de efficiëntie in het veld verhoogt. Het doel van Datto is om deze functionaliteit in de komende releases verder uit te breiden.
Rich Text-bewerking
Er is een nieuwe rich-text-editor beschikbaar om de context te verbeteren en het begrip van problemen te vergroten door een handige manier te bieden om tekst op te maken (vet, cursief en onderstrepen), afbeeldingen in te voegen en inhoud die van eindgebruikers is ontvangen te behouden.
REST API
Er is een nieuwe REST-API ontwikkeld, evenals de mogelijkheid om SOAP-API’s om te zetten naar REST-API’s. Dit maakt het voor ontwikkelaars eenvoudiger om integraties te bouwen in Autotask PSA en zorgt ervoor dat geïntegreerde oplossingen van derden sneller beschikbaar komen voor MSP’s.
QuickBooks-integratie
Met deze release is er een integratie met QuickBooks ontwikkeld die het mogelijk maakt om uitgaven, salarisadministratie (urenstaten), inkooporders en voorraadgegevens rechtstreeks vanuit PSA te synchroniseren.
Geautomatiseerde koppelingen tussen facturering en producten
Deze nieuwe functie biedt een manier om de efficiëntie te verhogen door de facturering met betrekking tot activa van derden te automatiseren.
