Mejora de la eficiencia y la experiencia del usuario en Autotask PSA
Autotask PSA de Datto está diseñado para mejorar la eficiencia operativa de los proveedores de servicios gestionados (MSP), con el fin de equiparlos para que puedan ofrecer excelentes servicios de TI gestionados a sus clientes. Cada actualización se desarrolla a partir de los comentarios de los socios de Datto para mejorar aún más la prestación de servicios, reducir los costos administrativos y aumentar la rentabilidad de los MSP. Invertimos continuamente en el producto para mejorar la eficiencia, la inteligencia y la experiencia del usuario de esta plataforma en la nube robusta y de arquitectura abierta. La última versión de Autotask PSA no es la excepción; trae consigo una gran cantidad de mejoras en usabilidad, eficiencia e inteligencia. Algunas de las nuevas características clave incluyen:
Etiquetado de boletos
La función de etiquetado de tickets permite a los usuarios clasificar fácilmente los tickets según su contenido mediante la adición de «etiquetas» que describen dicho contenido. Los técnicos pueden buscar y localizar tickets por etiqueta y obtener información sobre cómo se han resuelto problemas similares anteriormente, lo que aumenta la eficiencia en el campo. El objetivo de Datto es ampliar esta capacidad en las próximas versiones.
Edición de texto enriquecido
Ya está disponible un nuevo editor de texto con formato enriquecido que permite mejorar el contexto y facilitar la comprensión de los problemas, al ofrecer una forma práctica de dar estilo al texto (negrita, cursiva y subrayado), insertar imágenes y conservar el contenido recibido de los usuarios finales.
API REST
Se ha desarrollado una nueva API REST, así como la capacidad de convertir API SOAP en API REST. Esto facilita a los desarrolladores la creación de integraciones en Autotask PSA y acelera la disponibilidad de soluciones integradas de terceros para los MSP.
Integración con QuickBooks
Con esta versión, se ha desarrollado una integración con QuickBooks que facilita la transferencia de gastos, nóminas (hojas de tiempo), órdenes de compra y la sincronización de inventario directamente desde PSA.
Asociaciones de productos para la facturación automatizada
Esta nueva funcionalidad ofrece una forma de aumentar la eficiencia mediante la automatización de la facturación relacionada con los activos de terceros.
