Wie die neuen erweiterten Netzwerkfunktionen von Datto SIRIS MSPs technische Zeit sparen

Die zunehmende Komplexität führt dazu, dass die Tage für Managed Service Provider (MSP) länger werden. Der durchschnittliche MSP muss heute mit 17 Anbietern zusammenarbeiten - oft sogar mit viel mehr -, um die Anforderungen seiner Kunden zu erfüllen.

Unter den von MSPs nachgefragten Dienstleistungen erfreuen sich Lösungen für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (BCDR) einer immer größeren Nachfrage, und das aus gutem Grund: Einem aktuellen Bericht zufolge stiegen die Ransomware-Angriffe im Juli 2022 im Vergleich zum Vorjahresmonat um 47 %.

Viele MSPs reagieren mit einem Do-it-yourself (DIY)-Ansatz für den Datenschutz, indem sie ihr eigenes internes BCDR-System konfigurieren. Leider erhöht sich dadurch die Komplexität der Anbieter, da sie bei diesen Eigenkreationen mit sechs oder mehr Anbietern zu tun haben können, darunter:

• Sicherungssoftware 
• Betriebssystem 
• Speicherhardware
• DR-Hypervisor
• Öffentliche Cloud für standortunabhängige DR und Speicherung

BCDR zum Selbermachen birgt Risiken

Ein selbstgebauter BCDR-Service kann die Aufgabe erfüllen, wenn die Netzwerkarchitekturen relativ einfach sind. MSPs, die improvisierte BCDR-Setups verwenden, stoßen jedoch auf Hindernisse, sobald segmentierte Netzwerke ins Spiel kommen.

Kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) setzen heute in der Regel eine Netzwerksegmentierung ein, um Vorteile wie eine bessere Netzwerkorganisation, eine effizientere Bandbreitennutzung und eine höhere Sicherheit zu erzielen. Dies erfordert in der Regel die Konfiguration fortschrittlicher Netzwerkfunktionen wie virtuelle lokale Netzwerke (VLANs), Network Interface Card (NIC) Bonding und Internet Protocol Security (IPsec).

Wenn MSPs DIY-BCDR-Services mit separaten Software-, Hardware- und Betriebssystemkomponenten erstellen, wird der Umgang mit erweiterten Netzwerkfunktionen schwierig. Das liegt daran, dass die Konfiguration dieser Funktionen in der Umgebung des Kunden sehr kompliziert und zeitaufwändig sein kann. Außerdem weigern sich die Anbieter der Komponenten von DIY-BCDR-Systemen oft, MSPs bei Netzwerkproblemen zu unterstützen, weil sie diese für nicht zuständig halten.

DIY BCDR birgt auch Risiken, da ein einfacher Fehler bei der Remote-Netzwerkkonfiguration dazu führen kann, dass das Gerät oder sogar die gesamte Umgebung abgeschaltet wird, was nur durch einen Besuch vor Ort behoben werden kann. Ein MSP-Fehler bei der Netzwerkkonfiguration kann sich auch negativ auf die gesamte IT-Leistung, Sicherheit und Compliance eines Kunden auswirken.

Die geschäftlichen Gefahren von DIY

Wenn Kunden, die erweiterte Netzwerkfunktionen für ihre BCDR-Services benötigen, die falschen Systeme einsetzen, kann das für MSPs echte finanzielle Folgen haben.

Der Verlust von Geschäften mit Kunden, die diese Anforderungen haben, ist nur der Anfang. Personalprobleme sind ebenfalls ein Faktor, da MSPs oft keine fortgeschrittenen Netzwerkexperten beschäftigen und Schwierigkeiten haben, diese gefragten Fachleute einzustellen. MSPs müssen höhere Kosten für die Einstellung fortgeschrittener Netzwerkexperten, wie z. B. CCNA-zertifizierter Mitarbeiter, auf sich nehmen und müssen lange warten, um vorhandene Techniker in diesen Fähigkeiten zu schulen.

Für MSPs, deren BCDR-Netzwerke nicht ordnungsgemäß konfiguriert oder gewartet werden, ergeben sich zusätzliche betriebliche und geschäftliche Gefahren. Sie können Service-Risiken und sogar größere IT-Ausfälle, Sicherheits- und Datenverlustrisiken, eine geringere als die erwartete Leistung oder negative Auswirkungen auf den IT-Betrieb haben.

All dies erhöht die Komplexität und die Gesamtbetriebskosten (TCO) für DIY-BCDR-Dienste. Dies führt zu unvorhersehbaren Ergebnissen und zu erheblichen Ablenkungen für die Techniker, die bis zu 50 % ihrer Zeit damit verbringen können, verschiedene Systemteile zur Zusammenarbeit zu bringen, anstatt den Kunden zu helfen.

Anbieterkonsolidierung ist der Schlüssel

Es gibt eine Antwort auf dieses unangenehme Szenario: Die effizientesten MSPs bekämpfen das Problem durch die Konsolidierung von Anbietern, sowohl bei ihren BCDR-Diensten als auch bei anderen Angeboten.

Die Konsolidierung von Anbietern kann dazu beitragen, die so genannte "Anbietermüdigkeit" zu beheben, indem die Anzahl der Rechnungen und Kommunikationskanäle, mit denen MSPs umgehen müssen, reduziert wird. Dies steigert auch die Effizienz ihrer technischen Teams, die weniger Zeit mit dem Jonglieren mit unterschiedlichen Lösungen und mehr Zeit mit der Arbeit mit Kunden verbringen können. Durch die Nutzung echter Under-the-Hood-Workflow-Integrationen können MSPs ihre Rentabilität steigern.

Die Vorteile einer Anbieterkonsolidierung werden mit BCDR-Services deutlich sichtbar. Im Gegensatz zur Komplexität von Heimwerkerlösungen lassen sich mit BCDR-Komplettlösungen fortschrittliche Netzwerkfunktionen wie VLANs, NIC-Bonding und IPsec einfach implementieren. MSPs sparen auch Zeit und Aufwand bei der Implementierung und Wartung der Client-Umgebung, wenn erweiterte Netzwerkfunktionen in die Lösung integriert sind.

Diese Vorteile erstrecken sich auch auf den Support, denn MSPs können sich darauf verlassen, dass die führenden Anbieter von BCDR-Komplettlösungen hervorragenden Support und Fachwissen bei Netzwerkproblemen bieten. Darüber hinaus bieten die neuesten BCDR-Lösungen die Möglichkeit, die Netzwerkkonfiguration bei Bedarf automatisch wiederherzustellen, was MSPs hilft, Besuche vor Ort zu vermeiden.

Wenn sich MSPs für BCDR-Lösungen mit integrierter fortschrittlicher Netzwerktechnik entscheiden, können sie die negativen technischen Auswirkungen von DIY vermeiden. Mit diesen Schlüsselfunktionen können sie ihren Kunden höchste Leistung bei hervorragender Sicherheit und Compliance bieten.

MSPs sehen auch Vorteile auf der geschäftlichen Seite, indem sie ihren Umsatz maximieren, indem sie Kunden gewinnen, die BCDR benötigen, das fortgeschrittene Netzwerke unterstützen kann. Sie reduzieren auch die Kosten, da sie keine Experten für fortgeschrittene Netzwerke beschäftigen müssen, wenn sie Lösungen verwenden, in die einfach zu konfigurierende fortgeschrittene Netzwerkfunktionen integriert sind. Die Risiken werden durch solche Lösungen, die sicherstellen, dass das BCDR-Netzwerk ordnungsgemäß konfiguriert und gewartet wird, erheblich reduziert.

Erweiterte Netzwerkfunktionen sind besser für BCDR

MSPs, die einen umfassenden BCDR-Service aufbauen möchten , setzen auf Datto SIRIS – eine All-in-One-Lösung für Backup, Wiederherstellung und Geschäftskontinuität. SIRIS wurde von Grund auf für die Anforderungen von MSPs entwickelt und ist nun dank neuer, fortschrittlicher Netzwerkfunktionen noch umfassender.

Mit dieser neuen Funktion können MSPs auf einfache Weise führenden Datenschutz für segmentierte Netzwerke anbieten. SIRIS spart den Technikern Zeit und eliminiert die Komplexität durch einfache VLAN-, NIC-Bonding- und IPsec-Konfiguration, die in die Lösung integriert ist. Mit SIRIS können MSPs dank der Fähigkeit, Netzwerkkonfigurationen automatisch rückgängig zu machen, wenn die Änderungen nicht bestätigt werden, Vor-Ort-Einsätze vermeiden. Der renommierte 24/7/365 Direkt-Support von Datto steht auf Abruf bereit und gibt MSPs die Gewissheit, dass sie die Leistungs-, Zuverlässigkeits-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen ihrer anspruchsvollsten Kunden jederzeit erfüllen und übertreffen können.

Die erweiterten Funktionen von Datto SIRIS helfen MSPs, ihr Geschäft auszubauen. MSPs können ihre Umsätze sichern und steigern, indem sie mehr Kunden gewinnen und halten, darunter auch größere, weit verteilte Unternehmen mit erweiterten Netzwerkanforderungen. Da sich MSPs auf die integrierten, benutzerfreundlichen Funktionen und die Benutzerfreundlichkeit von Datto verlassen können, müssen ihre Techniker nicht in fortgeschrittenen Netzwerken geschult werden, so dass sie sich auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren können.

MSPs einen Vorteil verschaffen

Datto SIRIS verschafft MSPs jetzt einen noch größeren Marktvorteil. Mit seinen fortschrittlichen Netzwerkfunktionen verhilft SIRIS MSPs zu mehr Geschäft, da es für sie einfacher ist als für ihre Mitbewerber, die hohen Kundenanforderungen zu erfüllen.

MSPs können ihre Konkurrenten auch bei den Kosteneinsparungen ausstechen, indem sie von einfachen Funktionen und verbesserter Benutzerfreundlichkeit in Kombination mit hervorragenden Margen und transparenten Lizenzierungsmodellen profitieren. Auch die Personalkosten werden in Schach gehalten, da weniger Experten für verschiedene IT-Bereiche eingestellt werden müssen.

Mit SIRIS können MSPs sicher sein, dass sie über die umfassendste BCDR-Lösung auf dem Markt verfügen. Zu den Spitzenfunktionen gehören integriertes VLAN, NIC-Bonding, IPsec-VPN-Konfiguration und vieles mehr, was Zeit spart und die Komplexität beseitigt. SIRIS kann DR auch vor Ort ausführen, so dass in einem DR-Szenario keine separate Infrastruktur oder die Cloud erforderlich ist. Während einige Lösungen einen umständlichen Befehlszeilenansatz erfordern, macht SIRIS die Konfiguration von VLANs mit einer intuitiven GUI einfach.

Der beste Schutz bedeutet fortschrittliche Vernetzung

Die Verantwortung von MSPs für den Schutz von Kundendaten wird immer komplexer. Da segmentierte Netzwerke immer häufiger vorkommen, müssen MSPs darauf vorbereitet sein, die widerstandsfähigsten Verteidigungsmaßnahmen gegen Ransomware, Naturkatastrophen und andere Bedrohungen bereitzustellen.

Vollständige BCDR-Komplettlösungen sind unerlässlich, um Kunden maximalen Schutz zu bieten. Die neuen fortschrittlichen Netzwerkfunktionen von Datto SIRIS stellen sicher, dass MSPs für komplexe Netzwerkumgebungen gerüstet sind und gleichzeitig die Backup- und Wiederherstellungsvorgänge beschleunigen.

Die fortschrittlichen Netzwerkfunktionen von SIRIS bieten nicht nur umfassenden Schutz, sondern helfen MSPs auch, ihr Geschäft auszubauen, indem sie es einfacher machen, neue Kunden zu gewinnen und zu halten, die Personalkosten zu senken, Supportvorfälle zu rationalisieren und Besuche vor Ort zu reduzieren. Damit unterstreicht Datto sein Engagement für die Bereitstellung der bewährtesten, zuverlässigsten und sichersten BCDR-Lösungen für MSPs.

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